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Omnicanalidad: Una ventaja competitiva en el comercio electrónico

En este artículo, exploraremos cómo la omnicanalidad puede ser una ventaja competitiva para tu tienda y como implementarla en tu estrategia de venta. En un mundo cada vez más digital, la omnicanalidad se ha convertido en una estrategia clave para las empresas que buscan destacar en un mercado con una gran competitividad. La capacidad de […]

¿Es lo mismo atención al cliente y servicio de atención al cliente?

¿Te has preguntado alguna vez cuál es la diferencia entre atención al cliente y servicio de atención al cliente? Aunque a menudo se usan como sinónimos, y la diferencia pueda ser un tanto confusa, estos son dos conceptos totalmente diferentes. Es más, entender la diferencia es esencial para cualquier empresa que quiera ofrecer a sus […]