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¿Vendes en Zalando? Aprende la diferencia entre artículos superpuestos e incrementales

¿Eres de los que todavía no tiene muy clara la diferencia que hace Zalando entre artículos superpuestos e incrementales? No te preocupes, ¡no estás solo! En este post, te guiaremos a través de la diferencia crucial entre estos dos tipos de productos, para que puedas tomar decisiones informadas sobre tu estrategia de ventas en la plataforma.

Qué son los artículos superpuestos

Son aquellos productos que ya existen en el catálogo de Zalando y son ofrecidos por otros socios y Zalando Wholesale. Estos artículos tienen una serie de ventajas:

Tarifas reducidas de integración y acceso a la plataforma: Zalando suele aplicar tarifas más bajas a los artículos superpuestos ya que el proceso de catalogación es más sencillo.
Mayor potencial de venta.
Aprovechamiento del posicionamiento SEO y la reputación de los productos originales.
Mayor visibilidad en las búsquedas, ya que Zalando prioriza estos artículos en los resultados de búsqueda.

Sin embargo, debes de tener en cuenta que Zalando Wholesale y los socios de tarifa estándar tienen prioridad y solo en el caso de que no tengan stock, podrás conseguir la venta. Si quieres saber más sobre cómo escoge Zalando al vendedor, en este artículo puedes leer este artículo: Criterios de selección del vendedor en Zalando

Artículos incrementales

Son productos nuevos que se añaden al catálogo de Zalando. Básicamente, los artículos incrementales son aquellos que no tienen presencia previa en el catálogo de Zalando. Pueden incluir:

Productos de nuevas marcas o proveedores.
Categorías nuevas.
Artículos innovadores o únicos que no se encuentran en la plataforma.

Gestiona correctamente tu catálogo

Si tienes dudas de cuantos artículos incrementales y superpuestos tienes a la venta en Zalando, puedes descargar el informe completo a través del Connected Retail Management Tool (Informe de Evaluación de surtido sostenible y superpuesto). Además, periódicamente, recibirás un email para revisar los artículos superpuestos y la tarifa asociada (por defecto, reducida). Si no quieres acogerte a esta tarifa, podrás modificarla. En el email tendrás los pasos a seguir. Recuerda:

Si te acoges a la tarifa reducida (por defecto): tendrán prioridad Zalando Wholesale y socios de tarifa estándar.
Si decides cambiar a tarifa estándar: tendrás prioridad sobre los vendedores de tarifa reducida pero mayor coste.

Tenlo en cuenta y planifica cuidadosamente tu estrategia para seleccionar la tarifa más beneficiosa.

Zalando: Guía de actualización de temporada para vendedores

Como vendedor de Zalando es fundamental entender el flujo estacional y los procesos de actualización de temporadas del marketplace. Por eso hemos preparado esta Guía de actualización de temporada para vendedores; un documento claro, conciso y con los aspectos más relevantes para que saques el máximo partido a la plataforma.

Temporada actual y antigua

La temporada actual se refiere al período de ventas en curso. Cada artículo se etiqueta con el código correspondiente a su temporada y año, por ejemplo, AW23 o SS24. Si bien las temporadas se superponen, un artículo solo puede pertenecer a una única temporada.

Los artículos de temporada actual se venderán al precio habitual marcado por el vendedor.

Al finalizar la temporada de rebajas, los artículos de la temporada anterior serán clasificados como temporada antigua. Para poder seguir vendiendo estas referencias, deberás aplicar un descuento mínimo del 10% (para el mercado español).

Los artículos de temporada antigua que no tengan descuento, serán desactivados. Puedes consultar los artículos retirados por limpieza de temporada antigua en el Zdirec. Utiliza el filtro de Estado y busca por Zablo_01 para obtener el listado completo.

Fechas de actualización de temporada en Zalando

A partir de marzo, la temporada primavera-verano 24 (SS24) pasará a ser la principal, por lo que SS23 y AW23 serán temporadas antiguas y deberán estar en la sección de rebajas para poder seguir a la venta. En el siguiente tabla, podrás consultar la temporada principal por mes y las fechas de actualización de temporada en Zalando.

Ten en cuenta que mañana (15/02/2024), Zalando actualizará la temporada principal. Revisa tu catálogo para que tus productos sigan a la venta.

Artículos básicos

Los artículos básicos podrás venderlos durante todo el año. Se consideran artículos básicos aquellos que presentan una demanda constante durante todas las estaciones (por ejemplo, una camiseta blanca). Estos productos no tendrás que volver a etiquetarlos cuando termina una temporada. Existen también artículos básicos de temporada:

SS basics: artículos básicos de temporada primavera-verano (p.e bañador),
AW basics: productos básicos asociados a la temporada otoño inverno (jersey básico de punto).

Cronología de las temporadas de Rebajas en Zalando

Zalando opera con un cronograma estacional estructurado en dos períodos:

Otoño Invierno (AW): del 1 de mayo al 28 de febrero (diez meses).
Primavera Verano (SS): del 1 de noviembre al 31 de agosto (diez meses).

¿Prefieres tener a mano la guía para consultarla en cualquier momento? Puedes descargártela en PDF.

Invitaciones exclusivas para comprar en Zalando

Zalando introduce en España la experiencia de compra basada en invitaciones. Esta nueva función permite a los clientes acceder a productos de alta demanda y disponibilidad limitada. ¿Quieres saber cómo funciona? Te contamos todo lo que sabemos.

Cómo funcionan las invitaciones exclusivas en Zalando?

La funcionalidad es sencilla pero revolucionaria. A partir de ahora, en algunos artículos, el botón Anadir a la cesta será sustituido por «Regístrate para recibir una invitación». Esto dará acceso prioritario a la compra de dichos artículos, generalmente de alta demanda y que suelen agotarse en cuestión de minutos.

Una vez solicitada la invitación, el cliente tendrá asignada una franja horaria específica para adquirir el artículo, garantizando así que puede comprarlo antes de que se agote. La validez de la invitaciones es de dos horas aproximadamente.

Las invitaciones son limitadas y se recibirán durante los 7 días siguientes a la fecha de lanzamiento del producto. Para garantizar el acceso a todos los clientes, Zalando limita a una invitación por cliente y artículo. Puedes visitar la página de preguntas frecuentes de Zalando.

Impacto positivo en clientes y marcas

La nueva funcionalidad de Zalando no solo beneficia a los clientes proporcionándoles una experiencia de compra más cómoda, sino que también ofrece ventajas a las marcas:

Disminuye la presión por agotamiento rápido: las invitaciones exclusivas reducen la competencia frenética por los productos entre los clientes. Esto facilita a las marcas presentar sus productos de una manera más estratégica y controlada.
Facilita una interacción más significativa con la marca, promoviendo la fidelización de los clientes.

La marca Puma ha sido la primera en ofrecer el sistema de invitaciones para el lanzamiento de las Puma Avanti X Fenty.

Cómo escoge Zalando al vendedor

Saber cómo escoge Zalando al vendedor designado por cada SKU cuando hay varios comercios vendiendo el mismo artículo es casi tan difícil como tener la fórmula de la Coca Cola. Si bien es cierto que nunca se conocerán todos los detalles y variables que tiene en cuenta, Zalando ofrece algo de información al respecto. Estamos ante el período con más picos de venta del año, por lo que si vendes en marketplace, esto te interesa. Te contamos todo lo que sabemos hasta la fecha.

Criterios de Zalando para posicionar al vendedor

Zalando selecciona a un comerciante para un SKU simple si este está disponible en varios comerciantes. La selección se realiza a nivel de tamaño, es decir, un comerciante puede vender una determinada talla de un artículo pero otro comerciante puede ser el seleccionado para otra talla.

Zalando tiene dos formas de realizar la selección de comerciante:

Modo mayorista.
Modo de precio (selección dinámica de socios)

Si habiendo aplicado todos los criterios hay empate entre vendedores, se tomará como criterio de selección el orden alfabético por nombre de socio.

1. Modo de selección mayorista

En esta modalidad, el orden de prioridad se selección de vendedor es:

Zalando Wholesale (el propio Zalando).
Socios que utilicen ZFS (Logística de Zalando).
Resto de socios.

2. Modo de selección dinámica

El modo de selección dinámica o de precio, sigue los siguientes criterios:

Nivel del comerciante: los socios se clasifican según su desempeño o su tasa de cancelación (solo para socios minoristas). Los socios con buen desempeño se ubican en el primer nivel.
Precio: si hay varios comerciantes en el mismo nivel, gana el que ofrece el precio más bajo. Zalando puede decidir aplicar el umbral de 5%, lo que supone que para aquellos socios que no utilizan ZFS necesitarán un precio un 5% más bajo en comparación con Zalando Wholesale o socios ZFS.

El modo mayorista es el modo predeterminado de selección de vendedor. Sin embargo, Zalando puede utilizar el modo de precios de forma flexible, por ejemplo, durante períodos de rebajas.

Nuevas tarifas Zalando. Todo lo que tienes que saber

Desde hace varios meses Zalando está en un proceso de reestructuración que afecta tanto a la logística como a la facturación. ¿Tienes dudas? Te contamos todo lo que tienes que saber sobre las nuevas tarifas de Zalando.

Novedades en las tarifas de Zalando

A partir del 1 de julio, la factura de Zalando se desglosará en 3 tipos de comisiones:

1. Cuota mensual

A partir del próximo mes, se incluirá una cuota fija de 40€/mensuales. En la factura aparecerá con el concepto Base Fee.

2. Comisiones de venta

Las comisiones de venta oscilan entre el 5% y 22% y aparecen en la factura con el nombre Platform Access & Integration Fee. Consulta la tabla de relación de comisiones en función del PVP del artículo facilitado por Zalando, tendiendo en cuenta que:

En caso de solapamiento de artículos con Zalando, se beneficiará de tarifas reducidas. Sólo podrá vender el artículo cuando Zalando y otros socios que ofrezcan el mismo descuento no tengan stock.
Para los artículos incrementales (no ofrecidos por Zalando u otros vendedores) se aplicarán las nuevas tarifas.

3. Tarifa del Servio de pagos

Para este año, las comisiones relativas a Payments Service Fee se mantienen estables. En función de cada cuánto hayas solicitado el abono de las comisiones de ventas, varía su porcentaje:

Abono mensual: 1,45%.
Pago quincenal: 1,50%.
Abono semanal: 1,55%.

Novedades logística Zalando

Desde el pasado mes de mayo, el uso de la logística de Zalando (ZRS Pure) es opcional. ¿Qué implica seguir con la logística de Zalando?

El coste de envío sigue siendo el mismo (2,95€).
Aumento del precio de devolución a 7,16€ por devolución.

Zalando ofrece la posibilidad de que las tiendas trabajen con su servicio de logística (en España sigue siendo Correos), incorporando su propio contrato. ¿Qué cambia si trabajo con mi propio contrato de Correos?:

El precio de envío y devolución por pedido será el que tengas pactado en tu contrato. Zalando ya no facturará los gastos de logística.
Las etiquetas se siguen generando desde la herramienta de gestión, Connected Retail Tool. Las etiquetas de devolución se proporcionan automáticamente y se incluirán el en paquete de envío. Si el cliente quiere devolver el artículo, sólo tendrá que pegar la etiqueta y llevarla a la oficina de Correos más cercana. La devolución será enviada directamente a la tienda en un plazo máximo de 48h.

¿Por qué Zalando me sigue cobrando gastos de logística?

Aunque hayas tramitado la baja en la logística de Zalando, es posible que en tus últimas facturas te sigan cobrando gastos de devolución. Hay que tener en cuenta que Zalando tiene un plazo de devolución de 100 días. Esto implica que puedas seguir recibiendo devoluciones cuyos envíos han sido gestionados con la logística de Zalando, por lo que deberás abonárselas al markeplace.

Guía completa nueva plataforma de Zalando

En el mundo digital actual, vender en plataformas online se ha convertido en una estrategia esencial para muchas tiendas. Uno de los marketplaces líderes en Europa es Zalando, que ofrece a los vendedores la oportunidad de llegar a una amplia base de clientes. Desde hace varios meses, Zalando ha hecho importantes cambios en su plataforma. Si todavía no tienes claro qué son y cómo utilizar sus herramientas, sigue leyendo.

Plataforma de Zalando y Herramientas disponibles

Desde hace unos meses, Zalando ha unificado el acceso a sus herramientas a través de una única plataforma llamada Zalando Partner Login. Si tu cuenta está bien configurada, podrás acceder a 3 herramientas.

Si te falta alguna de estas herramientas, debes ponerte en contacto con el equipo de soporte técnico de Connected Retail en connected-retail-tech-support@zalando.de

1. Connected Retail Tool (CRT)

Desde esta herramienta gestionarás tus pedidos y devoluciones. Está optimizada para Google Chrome, por lo que te recomendamos utilizar este navegador.

La herramienta se divide en 3 pestañas:

Pedidos abiertos: pedidos que no han sido todavía procesados. Están ordenados por la hora de recepción de pedidos, siendo los pedidos más antiguos los primeros en aparecer.
Todos los pedidos: aquí se muestra todo el histórico de pedidos y es donde se se pueden ver e imprimir todos los documentos de entrega. En el caso de tener una devolución, deberás marcar el pedido como devuelto desde aquí una vez hayas recibido el artículo en correctas condiciones.

Estadísticas: podrás ver un resumen general de las ventas.

2. Connected Retail Management Tool

Te ofrece un resumen del estado de tu cuenta, ventas, devoluciones, tasa de cancelación etc. Puedes ver también un resumen por cada tienda, en caso de tener más de una.

Si lo que necesitas es analizar la tasa de devolución por artículo, desde Resumen del Artículo podrás hacer un filtrado y si lo consideras necesario, desactivar aquellos que tengan un ratio de devolución alto.

Una opción que nos parece muy útil es la gestión del Inventario. Revisa los EAN recibidos en Zalando en el día y analiza el porcentaje de EAN coincidentes y no coincidentes. Es importante que revises estos datos, ya que si el porcentaje de EAN no coincidentes es muy alto, estás perdiendo oportunidades de venta. Crea estos artículos en el Zdirect para aumentar el surtido de tu tienda.

Por último, desde informes y facturas, podrás revisar y descargar los informes de ventas (mensual y diario), así como las facturas de compra de tus clientes.

¿Necesitas ayuda para solucionar una incidencia o tienes dudas? Desde Contacto, podrás ponerte en contacto con Zalando. Selecciona el motivo de tu consulta y te responderán por email. Esta es la única forma de contactar con Zalando, por lo que debes asegurarte de que tienes acceso a la plataforma.

3.- Zdirect

Aquí podrás ver todos los artículos creados en la plataforma y su estado. Puedes filtrarlos por:

Publicado: el artículo está a la venta en la plataforma.
Bloqueado: El artículo está bloqueado. Pulsando sobre el artículo podrás ver la causa del bloqueo.
En revisión.
Rechazado: podrás revisar la causa por la que ha sido rechazado un artículo.

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