¡No descuides las devoluciones! Configura tu política en Merchant Center

Las devoluciones son una parte inevitable del comercio electrónico, y tanto para los vendedores como para los compradores, es fundamental tener una política clara y accesible. En este artículo, te explicamos por qué es importante añadir la política de devoluciones de tu tienda en la cuenta de Merchant Center.

¿Por qué es importante añadir la política de devoluciones?

  • Mejora la experiencia del cliente: Los compradores se sienten más seguros al comprar si saben cómo pueden devolver un producto en caso de que no sea lo que esperaban. Una política de devoluciones clara y transparente genera confianza y reduce la fricción en el proceso de compra.
  • Reduce las incidencias y disputas: Al tener una política clara, se minimizan los malentendidos y las reclamaciones por parte de los clientes que no están satisfechos con su compra. Esto ahorra tiempo y recursos a tu negocio.
  • Cumplir con las normas de Google Merchant Center: Desde hace tiempo, proporcionar información sobre devoluciones y reembolsos es obligatorio para anunciarse en Google Shopping y en las fichas gratuitas de productos. Si no lo haces, tu cuenta podría ser suspendida.
  • Mejora tu imagen de marca: Una política de devoluciones justa y flexible demuestra a tus clientes que te preocupas por ellos y que estás dispuesto a trabajar para que su experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.

¿Cómo añadir tu política de devoluciones en Merchant Center?

El proceso es sencillo y rápido (ten en cuenta que dependiendo de la versión de Google Merchant que tengas actualmente, estos pasos pueden variar ligeramente):

  1. Accede a tu cuenta de Merchant Center.
  2. Ve a la sección «Tu Negocio».
  3. Selecciona «Envíos y devoluciones».
  4. Haz clic en la pestaña «Políticas de devolución».
  5. Presiona «Añadir política».
  6. Introduce la información requerida, como el plazo de devolución, los métodos de reembolso y las condiciones para las devoluciones.
  7. Guarda los cambios.

política de devoluciones merchant center

Ejemplos de configuración

Si tienes una política estándar para todos tus artículos, deberás crear solo una política. Sin embargo, puede haber algunas excepciones:

  • Política específica para envíos internacionales: Crea una política de devoluciones por país (si las condiciones son distintas) o una para devoluciones internacionales.
  • Si tienes artículos concretos que no se pueden devolver, como artículos grabados o personalizados, debes crear una política de excepciones. Esto te permitirá generar una etiqueta que deberás aplicar a estos artículos dentro del feed de Google.
  • Artículos con distinto período de devolución: si algunos artículos se deben devolver antes que otros, debes crear una política estándar y otra de excepciones para aquellos productos con un plazo de devolución inferior.

Recuerda de Google verificará tus políticas de devoluciones antes de poder utilizarlas, por lo que debes verificar en el Merchant Center si han sido aprobadas.

 

Anuncios que venden: Explora la Biblioteca de Anuncios de Meta

¿No sabes muy bien cómo hacer anuncios en Facebook o Instagram y no tienes presupuesto para contratar una agencia? En la Biblioteca de Anuncios de Meta podrás ver cómo se anuncia la competencia y coger ideas para tus propias campañas.

¿Qué es la Biblioteca de Anuncios de Meta?

La Biblioteca de Anuncios de Meta funciona como un repositorio donde se almacenan todos los anuncios activos o no que en algún momento se han mostrado en las plataformas de Meta. La herramienta permite realizar búsquedas por diversos criterios:

  • Palabra clave: busca anuncios que contengan palabras clave específicas en el texto o imágenes.
  • Anunciante: busca anuncios de un anunciante específico.
  • Ubicación: búsqueda por ubicaciones geográficas específicas.
  • Fecha: anuncios que se han publicado en un rango de fechas determinado.
  • Formato: puedes buscar anuncios en formatos específicos como imágenes, videos, stories…

Biblioteca medios Meta

 

Beneficios de usar al Biblioteca de Anuncios de Meta

Los beneficios de utilizar la Biblioteca de Anuncios de Meta son numerosos y abarcan diversos aspectos del marketing digital:

  • Análisis de la competencia: te permitirá conocer las estrategias publicitarias que están utilizando tus competidores, incluyendo los tipos de anuncios que crean, los mensajes que transmiten, el público objetivo al que se dirigen y las ubicaciones en las que muestran sus anuncios. Esta información te ayudará a identificar oportunidades de mejora en tus propias campañas.
  • Inspiración: al observar anuncios de otras marcas, puedes identificar tendencias de diseño, formatos o textos que puedes aplicar a tus propias campañas. Recuerda que no se trata de copiar, sino de coger ideas.
  • Investigación de mercado: la plataforma te brinda acceso a gran cantidad de datos sobre intereses y comportamientos de los usuarios de las plataformas de Meta. Esto te puede ayudar a comprender mejor a tu público objetivo.

¿Cómo puedes usar la Biblioteca para inspirar tus campañas?

  1. Busca anuncios de otras tiendas de ropa y calzado: escribe palabras clave como «ropa», «calzado», «moda» o el nombre de marcas que te gusten. La biblioteca te mostrará todos los anuncios que coincidan con tu búsqueda.
  2. Analiza los anuncios que te llamen la atención: observa cómo están diseñados los anuncios, qué tipo de imágenes y vídeos utilizan, qué mensajes transmiten y a qué público se dirigen. Toma nota de las ideas que te inspiren.

  3. Adapta las ideas a tu propia marca: no copies exactamente lo que hacen otros, pero sí puedes usar sus ideas como punto de partida para crear tus propios anuncios. Personaliza los mensajes con tu propio estilo y lenguaje, y utiliza imágenes y vídeos de alta calidad que representen a tu marca.

Algunos consejos adicionales

  • Presta atención a los anuncios que tienen muchos «me gusta» y comentarios. Esto te dará una idea de qué tipo de contenido resuena con tu público objetivo.
  • Utiliza la biblioteca para identificar tendencias en el mercado de la moda. ¿Qué colores y estilos están de moda? ¿Qué tipo de mensajes están utilizando las marcas para conectar con su público?
  • No tengas miedo de experimentar con diferentes formatos de anuncios. La biblioteca te permite ver anuncios en formato de imagen, vídeo, story, carrusel, etc. Prueba diferentes formatos para ver cuál funciona mejor para tu marca.

como usar biblioteca de anuncios de Meta

Recuerda: La Biblioteca de Anuncios de Meta es una herramienta gratuita y fácil de usar. ¡No la dejes pasar! Puedes acceder directamente desde aquí. ¿Quieres más ideas sobre acciones de marketing a llevar a cabo en tu tienda? Este artículo te puede interesar: Acciones de marketing vitales para aumentar las ventas en tu tienda.

Paso a paso: análisis de las búsquedas internas de tu web

El análisis de las búsquedas internas de tu web te ayudará a comprender mejor a tus usuarios y te permite saber qué buscan. Algo que puede parecer complicado, se puede analizar fácilmente desde Google Analytics.

¿Por qué es importante analizar las búsquedas del buscador interno?

Te detallamos algunas de las razones:

  • Conoce qué contenido es el más buscado. Esto te permite saber cuál es el contenido más relevante o si hay temas que no estás abordando.
  • Detecta problemas de navegación: si muchos usuarios buscan un término sin éxito, podría indicar problemas en la función de búsqueda.
  • Al saber qué buscan los usuarios, podrás crear contenido más relevante y útil para ellos.
  • Te puede servir de ayuda para planificar las campañas de marketing, centrándote en lo que realmente buscan los usuarios.

¿Cómo analizar las búsquedas internas con GA4?

Para analizar las búsquedas del buscador interno, primero debes crear un evento personalizado en GA4. Tranquilo, es muy sencillo, sigue estos pasos:

1.- Crear un evento personalizado

  1. Accede a tu cuenta de GA4.
  2. Entra en la rueda dentada.
  3. En la columna izquierda, haz clic en Eventos.
  4. Haz clic en el botón Crear evento.

Buscador interno web

Crear evento personalizado

 

5. Configura el evento tal y como indicamos en el pantallazo.

Análisis búsquedas internas web

2.- Crear una dimensión personalizada

Vuelve a la rueda dentada, pero esta vez selecciona Definiciones personalizadas.

Crear dimensión personalizada

 

Crea ahora una dimensión personalizada tal y como te indicamos. En nombre y descripción puedes poner lo que quieras, pero no te olvides de seleccionar como parámetro de evento Search_Term.

 

dimensión personalizada

 

¡Ya lo tienes todo listo para empezar a recoger datos! Pero, ¿cómo puedo ver lo que la gente busca?. Te queda un último paso, crear un informe de explorador. Suena complicado pero es muy sencillo.

Crear un informe para el análisis de las búsquedas internas de tu web

Vete a la sección Explorar y crea una nueva exploración en blanco. Primero, añade las variables.

Informe de exploradoro Google

En dimensiones, busca la que has creado (Buscador interno) y en métricas selecciona qué quieres medir (P.E Total de usuarios).

informe personalizado buscador interno

Para configurar el informe, en Configuración, añade en Filas la dimensión Buscador interno y en Valores selecciona la métrica Total de usuarios (son las variables que has añadido antes). A partir de ahora, ¡ya podrás ver qué buscan tus clientes en el buscador interno de la web!

Análisis búsquedas internas web

P.D: la recogida de datos comienza cuando se crea el evento personalizado, no es retroactivo. Si quieres realizar un análisis de las búsquedas internas que los usuarios realizan en tu web, sigue estos pasos y en pocos días podrás ver los resultados.

 

Modo Consentimiento: ¡Obligatorio para tu tienda online!

Desde marzo de 2024, el Modo Consentimiento de Google Ads (v2) es obligatorio para todos los sitios web que utilicen sus servicios. Esto significa que, si tu tienda online utiliza Google Ads, Analytics o cualquier otra herramienta de Google, deberás implementar este cambio para seguir operando. De momento, Google está dejando un periodo de tiempo para adaptarse, pero si quiere seguir utilizando sus herramientas de análisis y publicidad, deberás implementarlo.

Pero, ¿qué es el Modo Consentimiento y por qué es tan importante? En este artículo, te lo explicamos.

¿Qué es el modo consentimiento?

El Modo Consentimiento es una nueva herramienta de Google que pone el control de los datos en manos de los usuarios. Con este cambio, los clientes de tu tienda online deberán dar su consentimiento explícito para que se recopilen y utilicen sus datos personales.

¿Por qué es tan importante?

La importancia del Modo Consentimiento radica en dos pilares fundamentales:

1. Protección de la privacidad: En un mundo cada vez más consciente de la importancia de la privacidad online, el Modo Consentimiento te permite demostrar a tus clientes que te preocupas por sus datos y respetas su derecho a elegir cómo se utilizan. Esto genera confianza y fideliza a tus clientes.

2. Cumplimiento legal: El Modo Consentimiento te ayuda a cumplir con las normativas de protección de datos. Si no lo implementas, te arriesgas a multas y sanciones.

¿Qué pasa si no implemento el modo consentimiento?

Las consecuencias de no implementar el Modo Consentimiento pueden ser graves:

  • Pérdida de la cuenta de Google: Google podría suspender tu acceso a Google Ads, Analytics y otros servicios.
  • Multas: El incumplimiento de las normativas de protección de datos puede acarrear sanciones económicas importantes.
  • Pérdida de confianza: Los clientes que no se sientan seguros con el uso de sus datos podrían abandonar tu tienda online.

¿Cómo puedo implementar el modo consentimiento?

En meigasoft hemos elaborado una implementación adaptada al muro de cookies personalizado que se utiliza con Velfix. Si quieres que configuremos el modo consentimiento en tu web, contacta con nosotros y en pocos días tu tienda online estará adaptada a la normativa vigente.

Métricas clave en comercio electrónico: Guía para principiantes

Las métricas te ayudan a comprender el comportamiento de tus clientes, identificar puntos fuertes y débiles, y tomar decisiones estratégicas. Google Anaylitics es una herramienta gratuita que te proporciona los datos más relevantes que debes conocer sobre tu tienda online. No te preocupes si no eres un experto tecnológico; te daremos los conceptos básicos para que puedas aprovechar al máximo Google Analytics sin necesidad de tener un conocimiento profundo de analítica.

¿Qué es Google Analytics y por qué es importante?

Google Analytics es una herramienta gratuita ofrecida por Google que te brinda información detallada sobre el tráfico de tu sitio web. Te permite comprender quiénes son tus visitantes, cómo llegaron a tu sitio, qué páginas visitaron y mucho más. Esta información es muy interesante para entender el comportamiento de tus clientes  y tomar decisiones informadas para mejorar tu tienda online.

Configuración de Google Analytics

Lo primero que necesita es crear una cuenta en Google Analytics. El proceso es muy sencillo, sigue las instrucciones y añade el código de seguimiento proporcionado por Google a tu web. Google Analytics comenzará a recopilar datos automáticamente.

Métricas clave en comercio electrónico

Con Google Analytics podrás extraer datos muy precisos sobre cómo navegan los usuarios por tu web. Sin embargo, si estás empezando o no quieres complicarte mucho la vida, te damos la métricas clave en comercio electrónico que debes revisar:

  • Usuarios: El número de personas que visitan tu tienda online en un período determinado. Un número creciente de usuarios indica que tu tienda está atrayendo más atención.
  • Sesiones: El número de veces que los usuarios interactúan con tu tienda online en un período determinado. Una mayor cantidad de sesiones sugiere un mayor interés en tu tienda.
  • Fuentes de Tráfico: Te dice de dónde vienen tus visitantes. Pueden venir de búsqueda orgánica (Google), tráfico directo (es decir, escribiendo tu URL directamente en su navegador) o referencias (sitios web que enlazan a tu tienda). Esta información te ayuda a comprender qué canales de marketing son más efectivos.
  • Páginas vistas: El número total de páginas que los usuarios ven en tu tienda online en un período determinado. Más páginas vistas indican que los usuarios están explorando tu tienda con mayor profundidad.
  • Tasa de rebote: El porcentaje de usuarios que abandonan tu tienda online después de ver solo una página. Una tasa de rebote alta puede indicar que tu sitio web no es atractivo o no está bien optimizado. Si quieres saber más sobre cómo saber si estás teniendo fugas de clientes, lee este artículo.
  • Tasa de conversión: El porcentaje de usuarios que realizan una compra en tu tienda online. Una tasa de conversión alta indica que tu sitio web es efectivo para convertir visitantes en clientes.
  • Dispositivos utilizados: Los tipos de dispositivos que los usuarios utilizan para acceder a tu tienda online, como computadoras de escritorio, tabletas o teléfonos móviles. Esta información te ayuda a optimizar tu sitio web para diferentes dispositivos.

Dependiendo de los objetivos de negocio que hayas seleccionado al configurar tu cuenta de Analytics, te aparecen unos informes u otros en la sección de informes. Desde la sección informes podrás consultar las métricas más importantes para tu ecommerce.

Métricas clave comercio electrónico

Cómo interpretar las métricas

Para no volverte loco con tantos datos, lo debes analizar y buscar tendencias, no trabajar con datos absolutos. Plantéate estas preguntas:

  • ¿Hay patrones o tendencias notables? P.E, una caída en el tráfico de pago indica que tus campañas de Google Ads no están teniendo impacto, por lo que conviene revisarlas.
  • ¿Hay picos o caídas en el tráfico, las ventas o conversiones? ¿A qué se puede deber? ¿Puede ser algo estacional? P.E., una bajada de tráfico tras la campaña de Navidad es normal.
  • Compara las métricas de diferentes periodos para identificar cambios y tendencias.

Dropshipping: cómo aumentar el stock en tiendas multimarca

Si tienes una tienda multimarca, seguramente estarás buscando constantemente formas de mejorar los márgenes de beneficio y ampliar tu catálogo de productos. Una estrategia que está ganando popularidad en el mundo digital es el dropshipping, también conocido como stock externo. Pero, ¿Qué es exactamente el dropshipping y cómo puede beneficiar a tu negocio? ¡Sigue leyendo para descubrirlo!

¿Qué es el dropshipping?

El dropshipping es un modelo de negocio en el que tú, como propietario de la tienda, no tienes que almacenar los productos que vendes. Cuando un cliente realiza una compra en tu tienda online, el pedido se envía directamente al proveedor o mayorista, quien se encarga de enviar el producto al cliente final. Tú actúas como intermediario entre el proveedor y el cliente, sin necesidad de gestionar inventario ni preocuparte por el envío de los productos.

stock externo tienda multimarca

Beneficios del dropshipping en tiendas multimarca

  1. Amplia selección de productos: Con el dropshipping, puedes ofrecer una amplia variedad de productos sin tener que invertir en un gran inventario. Esto te permite satisfacer las necesidades y gustos de tus clientes sin asumir el riesgo de quedarte con productos no vendidos.
  2. Menor inversión inicial: Al no tener que preocuparte por el almacenamiento de inventario, puedes reducir significativamente los costos iniciales de tu negocio. Esto es especialmente beneficioso si estás comenzando y tienes un presupuesto limitado.
  3. Flexibilidad: El stock externo te brinda una gran flexibilidad para probar nuevos productos y marcas en tu tienda sin comprometerte a grandes cantidades de stock. Si un producto no funciona como esperabas, simplemente puedes eliminarlo de tu catálogo sin incurrir en pérdidas significativas.

Tips para mejorar la gestión del stock externo

  • Investiga a tus proveedores: antes de asociarte con un proveedor de stock externo, asegúrate de investigar su reputación, tiempos de entrega y políticas de devolución.
  • Optimiza tu proceso de pedido: automatiza tanto como sea posible el proceso de pedido para minimizar errores y tiempo de procesamiento. Utiliza herramientas de gestión de pedidos y sistemas de seguimiento para mantener un control preciso sobre tus envíos.
  • Cuida el servicio de atención al cliente: aunque no seas responsable del envío físico de los productos, debes mantenerlos informados sobre el estado de su pedido y responder a sus dudas o preocupaciones.
  • Analiza el rendimiento: recoge datos como tiempos de entrega, tasas de conversión y satisfacción del cliente. El análisis de estos datos te ayudará a identificar áreas de mejora.

Recuerda que Velfix tienes disponible un módulo de stock externo que te permite trabajar con el modelo dropshipping.

El dropshipping es una estrategia viable para tiendas de ropa y calzado multimarca que buscan expandir su catálogo de productos y mejorar su rentabilidad. Con una menor inversión inicial y una mayor flexibilidad, puedes ofrecer a tus clientes una gran variedad de artículos sin necesidad de . ¡No esperes más para explorar las oportunidades que el dropshipping puede ofrecer a tu negocio!

Zalando: Guía de actualización de temporada para vendedores

Como vendedor de Zalando es fundamental entender el flujo estacional y los procesos de actualización de temporadas del marketplace. Por eso hemos preparado esta Guía de actualización de temporada para vendedores; un documento claro, conciso y con los aspectos más relevantes para que saques el máximo partido a la plataforma.

Temporada actual y antigua

La temporada actual se refiere al período de ventas en curso. Cada artículo se etiqueta con el código correspondiente a su temporada y año, por ejemplo, AW23 o SS24. Si bien las temporadas se superponen, un artículo solo puede pertenecer a una única temporada.

Los artículos de temporada actual se venderán al precio habitual marcado por el vendedor.

Al finalizar la temporada de rebajas, los artículos de la temporada anterior serán clasificados como temporada antigua. Para poder seguir vendiendo estas referencias, deberás aplicar un descuento mínimo del 10% (para el mercado español).

Los artículos de temporada antigua que no tengan descuento, serán desactivados. Puedes consultar los artículos retirados por limpieza de temporada antigua en el Zdirec. Utiliza el filtro de Estado y busca por Zablo_01 para obtener el listado completo.

Actualización temporada zalando

 

Fechas de actualización de temporada en Zalando

A partir de marzo, la temporada primavera-verano 24 (SS24) pasará a ser la principal, por lo que SS23 y AW23 serán temporadas antiguas y deberán estar en la sección de rebajas para poder seguir a la venta. En el siguiente tabla, podrás consultar la temporada principal por mes y las fechas de actualización de temporada en Zalando.

 

Actualización temporadas zalando

 

Ten en cuenta que mañana (15/02/2024), Zalando actualizará la temporada principal. Revisa tu catálogo para que tus productos sigan a la venta.

 

Artículos básicos

Los artículos básicos podrás venderlos durante todo el año. Se consideran artículos básicos aquellos que presentan una demanda constante durante todas las estaciones (por ejemplo, una camiseta blanca). Estos productos no tendrás que volver a etiquetarlos cuando termina una temporada. Existen también artículos básicos de temporada:

  • SS basics: artículos básicos de temporada primavera-verano (p.e bañador),
  • AW basics: productos básicos asociados a la temporada otoño inverno (jersey básico de punto).

Cronología de las temporadas de Rebajas en Zalando

Zalando opera con un cronograma estacional estructurado en dos períodos:

  • Otoño Invierno (AW): del 1 de mayo al 28 de febrero (diez meses).
  • Primavera Verano (SS): del 1 de noviembre al 31 de agosto (diez meses).

¿Prefieres tener a mano la guía para consultarla en cualquier momento? Puedes descargártela en PDF.


Guía actualización tallas Zalando

 

 

 

 

Inventario: Estrategias para tiendas de ropa y calzado

Realizar inventario en tiendas de ropa y calzado tiende algunas peculiaridades. Si tienes una tienda de moda, ya sabes que las tendencias cambian muy rápido, por lo que el manejo eficiente del inventario es un factor fundamental. Tanto si tienes varias tiendas o un pequeño retail, la capacidad de mantener un inventario preciso y actualizado es determinante para mantener los márgenes de beneficio.

Inventario tiendas ropa calzado

La importancia del inventario en el sector moda

El inventario es el alma de cualquier negocio minorista de ropa y calzado. Más allá de tener un simple control del stock de artículos, un inventario bien gestionado impulsa la eficiencia operativa, mejora la experiencia del cliente y optimiza los márgenes de ganancia.

Una correcta gestión del inventario influirá positivamente en varios aspectos:

  • Asegurar el abastecimiento constante.
  • Atender la demanda del cliente.
  • Facilitar ofertas y promociones que impulsen las ventas y fidelización de los clientes.

¿Con qué frecuencia deberías realizar un inventario?

La frecuencia  depende en gran medida del tamaño de tu tienda y la rotación de productos. Puede ser semestral, mensual, semanal… Determina la frecuencia adecuada a tus necesidades y mantén la periodicidad marcada.

Dale al inventario la importancia que se merece. Si no lo realizas periódicamente, puede que tengas roturas de stock de artículos muy demandadas o, por el contrario, acumular stock excesivo de otros.

Se recomienda realizar inventario al menos antes y después del cambio de temporada, con la finalidad de ajustar las existencias y anticipar la demanda.

ERP para una gestión eficiente del stock

Para evitar roturas de stock y atender eficazmente la demanda de los clientes, es fundamental utilizar un ERP especializado que permita consultar la disponibilidad de productos en tiempo real y optimizar los procesos.

Entre los beneficios de contar con un ERP especializado en retail de moda y calzado como Neoshop, son:

  • Reducción de los tiempos de inventario gracias a la precisión y actualización casi instantánea de datos.
  • Gestionar de forma ágil y rápida el stock, actualizando de forma casi real las existencias en todos los canales.
  • Conserva la trazabilidad del artículo.
  • Realización de informes de ventas por canal, rotación de stock, consulta de inventarios y regulaciones anteriores.
  • Gestión de compras a proveedores y facturación.
  • Histórico de datos y tendencias de períodos anteriores.

Tips para realizar un inventario en tiendas de ropa y calzado

  • El almacén debe estar lo más ordenado posible. Agrupa los artículos por temporada, familia o incluso marca. Sea cual sea el criterio que elijas, se trata de que tengas controlada la ubicación de todo tu inventario.
  • Establece niveles de inventario máximo y mínimo por artículo, de este modo sabrás si debes o no pedir más unidades.
  • Si el catálogo es muy extenso, realiza el inventario en distintos días. Tener el almacén ordenado te facilitará el conteo. Realiza el inventario utilizando el mismo criterio que hayas escogido para organizar el almacén (Marca, familia o temporada).
  • Utiliza un lector para realizar el conteo más rápido a través de la lectura de etiquetas.
  • El inventario no se trata solo de contar unidades y regularizar. Analiza la rotación de los artículos, ineficiencias o errores en la gestión diaria del stock, excedentes de prendas; estos datos te ayudarán a tomar decisiones basadas en datos.

Inventario tiendas de ropa

Cómo optimizar de Fichas de Producto: SEO y Usabilidad

Las fichas de producto son las páginas más transaccionales de tu tienda online, por lo que deben estar optimizadas para SEO y facilitar la navegación. Una ficha de producto bien optimizada no solo mejora la experiencia de usuario, sino que aumenta el rendimiento en los motores de búsqueda y, por tanto, las ventas.

¿Quieres mejorar tus fichas de producto? Sigue estos consejos.

 Estrategias para mejorar el título

El título de la ficha de producto debe ser claro, conciso y tener la palabra clave que queremos posicionar. Incluye detalles importantes como la marca, tipo de prenda y características destacadas. Te recomendamos seguir siempre el mismo patrón, por ejemplo: Producto-Marca-Modelo-Color-Sexo.

optimizar página producto

Ten en cuenta que no existe una única forma válida para redactar títulos correctamente, pero antes de empezar a escribir piensa el orden y estructura que vas a seguir y ten claro qué palabras clave quieres posicionar para ese artículo. Revisa otras tiendas online para ver qué criterio utilizan y crea un modelo propio que encaje con tu producto y objetivos de negocio.

No escribas el título de tus fichas de producto en mayúsculas. Google recomienda no abusar de uso ya que suele relacionarse con spam. Tampoco uses caracteres extraños que pueden limitar el reconocimiento por parte de los buscadores.

Cómo escribir la descripción del producto

La descripción del producto no solo ayuda a destacar las características del artículo, sino que debe incluir las palabras clave relevantes. Utiliza un tono persuasivo que resalte las características pero sobre todo los beneficios del producto. ¿Qué más aspectos se deben de tener en cuenta?

  • Resaltar en negrita las palabras clave más relevantes (aquellas que queremos posicionar) relacionadas con ese artículo.
  • Google es capaz de interpretar no solo la palabra clave, sino sus sinónimos, así que aprovecha para utilizarlos en tus descripciones. El SEO ya no consiste en repetir muchas veces la palabra clave a posicionar. Escribe de manera natural y utiliza las palabras clave siempre que tengan sentido dentro del texto. Por supuesto, no te olvides de los sinónimos.
  • No copies las descripciones de otras webs.
  • No repitas las descripciones de los artículos ya que esto solo genera contenido duplicado y thin content (contenido de poca calidad). Si tienes un artículo con diferentes colores,  no utilices la misma descripción para todas las variaciones.
  • Organiza bien la información para facilitar la lectura. Puedes utilizar, por ejemplo, bullets points para detallar una serie de características.
optimizar ficha producto

Ejemplo de estructura de ficha de producto bien estructurada

Cuida las imágenes

Las imágenes son fundamentales en cualquier tienda online, pero más si cabe en el sector de ropa y calzado. A continuación te contamos qué puntos debes revisar:

  • Debes renombrar siempre las imágenes ya que el nombre del archivo sí afecta al SEO.

No es lo mismo una imagen con nombre IMG_1339_2_gtl0zId.JPG que IMG_zapatillas_new_balance_530.JPG

 

  • Ajusta el tamaño y peso de las imágenes. Recuerda mantener un equilibrio entre el tamaño de la foto y la tasa de compresión, ya que si se comprime demasiado perderá calidad. Si quieres saber qué herramientas gratuitas puedes utilizar para retocar fotos, puedes leer este artículo de nuestro blog.

Tallas y Colores bien definidos

Facilita a los clientes la búsqueda de tallas y colores. Si tienes productos con variaciones de colores, centra tus esfuerzos en optimizar una única página (p.e  la página del artículo en color blanco porque tiene más búsquedas). Esto te ayudará a no generar duplicados y Google tendrá pistas sobre qué página indexar. Seguro que te preguntas, ¿Qué pasa con el resto de colores? No te preocupes, utiliza el enlazado interno para conectar la página pilar o principal con el resto, así Google podrá rastrear todas las URLs a través de los enlaces internos.

ficha producto zara

Enlaces internos y externos

Puedes incluir enlaces internos (a páginas de tu web) y externos (a otras webs). P.E, si nombras a la marca, incluye un enlace la página de la marca. Si indicas que se trata de un pantalón para hombre, incluye un enlace a la categoría referenciada. El enlazado interno es un aspecto muy importante para SEO, así que aprovecha para incluir enlaces en las páginas de producto. Sin embargo, hazlo con criterio y respondiendo a una estrategia, no se trata de llenar el texto de enlaces ya que estaríamos sobre optimizando. Recuerda que el texto utilizado para enlazar, no debe tampoco estar en negrita.

Información sobre envíos y devoluciones

Las condiciones de venta, sobre todo lo relativo a envíos y devoluciones, es información relevante para los clientes. No es de extrañar que sea una de las secciones de la web más visitadas. Facilita a los clientes esta información incluyendo un enlace a dicha página dentro de la ficha de producto. Esto permitirá que si un cliente tiene dudas, no tenga que salir del artículo para consultar la política de envíos o ver si las devoluciones tienen coste.

condiciones de venta

Esperamos que estos tips te ayuden a mejorar tus fichas de producto. Sin embargo, prioriza ante todo a tus clientes. Son ellos los que finalmente determinarán si una ficha de producto es o no adecuada, así que huye de recetas mágicas. Comienza por analizar a tu cliente objetivo y optimiza el SEO poniéndolo siempre en el centro.

Google Discover: qué es y cómo sacarle partido

¿Todavía no sabes qué es Google Discover? Se trata de una de las herramientas emergentes de Google que bien aprovechada, te puede ayudar a llevar tráfico a tu web.

¿Qué es Google Discover?

Google Discover es la función de Google que recomienda contenido en función de tu historial de navegación. Según definición del propio Google:

En Discover, los usuarios pueden ver contenido relacionado con sus intereses, que se deducen a partir de los datos registrados por el ajuste Actividad en la Web y en Aplicaciones.

La principal diferencia con la Red de Búsqueda, es que Discover muestra resultados sin necesidad que se haya producido una búsqueda previa por parte del usuario. Gracias a la Inteligencia Artificial, Google muestra tarjetas de contenido que cree relevantes para ti. Así de sencillo, sin búsqueda previa, palabras clave ni intenciones de búsqueda (sin duda, todo un desafío para el SEO).

google discover

Cómo sabe Google qué temas me interesan

Si bien no es posible saberlo con exactitud, Google obtiene información sobre tus intereses:

  • Por el historial de búsqueda, las páginas que visitas y el tiempo que pasas en ellas son factores clave.
  • Actividad en aplicaciones y sitios de Google, como Gmail, YouTube, Skype o Google Maps. Las ubicaciones que buscas en Google Maps o los vídeos que miras en YouTube pueden influir en las recomendaciones que te mostrará.
  • Puedes configurar tus preferencias, intereses y seleccionar tus fuentes de noticias favoritas en la configuración de Google.
  • Interacciones con anuncios, como hacer clic o ignorarlos.
  • Eventos en tiempo real o tendencias de actualidad relacionadas con tus intereses.

Estrategias para sacarle partido en tu tienda online

No nos vamos a engañar. Aparecer en Google Discover no es sencillo para una tienda online, pero no es imposible con un poco de paciencia y grandes dosis de trabajo diario. Te damos algunas pautas  que te pueden ayudar:

  • Optimiza el contenido visual: Google Discover está diseñado para destacar contenido visualmente atractivo. Asegúrate de que las imágenes de tu web sean de calidad y visualmente atractivas. Se recomiendan imáginenes de 1200 píxeles de ancho y proporción de 16:9.
  • Google Discover valora el contenido relevante y de calidad, por lo que debes asegurarte de que los artículos de tu blog lo sean. Escribe sobre temas que conozcas, sé original y huye de copiar contenido de otras webs.
  • Mantente al tanto de las tendencias de tu sector para y publica contenido relacionado. Si escribes sobre temas que estén generando interés tienes más probabilidades de aparecer en Discover (PE., tendencias de moda para este verano).
  • No te olvides de poner enlaces relevantes que dirijan a los usuarios a páginas relevantes de tu tienda online. Puedes añadir enlace a productos concretos mencionados en tu artículo para aumentar las conversiones.
  • Discover se ha diseñado para móvil, por lo que debes asegurarte que tu sitio web está optimizado para este tipo de dispositivos.

Analiza el rendimiento en Google Discover

Google Search Console te permite analizar el rendimiento de tu web en los resultados de búsqueda, incluido Google Discover. Podrás ver el rendimiento en Google Discover de los últimos 16 meses, siempre que se alcance un umbral mínimo de impresiones (Google no ha revelado exactamente cuánto es este umbral). Si no puedes visualizar el informe de rendimiento de Discover es porque no has alcanzo este mínimo de impresiones.

 

google search console

 

Algunas de nuestras tiendas ya han conseguido las primeras impresiones de artículos de su blog en Google Discover, lo que demuestra que aunque difícil, no es imposible de conseguir.

Amazon revoluciona la venta online con la Inteligencia Artificial

El gigante Amazon está liderando la revolución en la forma en que los consumidores compran y cómo los vendedores crean y presentan sus productos, gracias al uso de la Inteligencia Artificial en su plataforma. Dos áreas clave destacan el compromiso de Amazon con la innovación tecnológica:

  • La mejora de la experiencia de compra de moda con funciones impulsadas por IA
  • La simplificación de la creación de descripciones de productos mediante la generación de texto con IA.

Mejora de la experiencia de compra con IA

Uno de los mayores desafíos a la hora de comprar ropa online es encontrar la talla perfecta. Amazon es consciente, por lo que se están añadiendo cuatro funciones impulsadas por la IA.

1. Recomendaciones de tallas personalizadas

Los algoritmos de IA y aprendizaje automático recomiendan tallas en tiempo real, considerando relaciones de tamaño entre marcas, reseñas de productos y preferencias de ajuste del cliente. La agrupación anónima de clientes y productos similares permite que el algoritmo aprenda de millones de detalles, proporcionando recomendaciones personalizadas.

2. Reseñas de ajuste destacadas por IA

La generación de aspectos destacados de reseñas basada en IA proporciona a los clientes orientación sobre si deben elegir una talla más grande o más pequeña según las experiencias de otros compradores con tallas similares.

3.- Aplicación de datos de ajuste a tablas de tallas con IA

Amazon utiliza modelos de lenguaje grandes para extraer y limpiar datos de múltiples fuentes, creando tablas de tallas más precisas.

4.- Herramienta Fit Insights

La extensión de aspectos destacados de reseñas generados por IA proporciona resúmenes detallados de opiniones y características clave del producto, mejorando la toma de decisiones de compra.

Simplificación de la creación de listado con IA generativa

Amazon ha lanzado también una herramienta de IA generativa que simplifica la creación de descripciones de productos, títulos y detalles de listados. Los vendedores pueden proporcionar una breve descripción del producto y la Inteligencia Artificial generará contenido de calidad para su revisión. Esta herramienta reconoce, resume, traduce y genera texto automáticamente, agilizando el proceso de creación de listados y reduciendo la carga de trabajo de los vendedores. Una apuesta ambiciosa que ya se está utilizando por otros proveedores. En Velfix, lo hemos incorporado como novedad este año; si quieres saber más sobre cómo generar descripciones de producto con Inteligencia Artificial, te recomendamos este artículo.

Ventajas del uso de IA para vendedores y consumidores

Estas innovaciones no solo benefician a los vendedores, simplificando los procesos y ahorrando tiempo, sino que también mejoran significativamente la experiencia de compra de los clientes. La personalización de las recomendaciones de tallas y la generación automática de descripciones de productos más completas proporcionan a los consumidores información detallada y precisa, facilitando decisiones de compra informadas. Toda una apuesta de Amazon para liderar la revolución del uso de la Inteligencia Artificial.

 

Amazon uso inteligencia artificial

El fin de las cookies llega a Google Chrome

Google da un paso gigante hacia el futuro de internet al anunciar la desaparición de las cookies de terceros en Chrome.  ¿Cómo afectará esto a tu estrategia de ecommerce y marketing? ¡Sigue leyendo para enterarte de todos los detalles!

Cómo será el fin de las cookies en Google Chrome

La fecha clave será el 4 de enero de 2024. La revolución comienza con el lanzamiento de la Protección Antirastreo de Chrome. Google lo implementará para el 1% de los usuarios en todo el mundo, marcando el inicio de la fase inicial para eliminar gradualmente las cookies de terceros.

Transformación para los usuarios elegidos

Los participantes han sido seleccionados por Google de forma aleatoria. Si eres uno de los elegidos, Privacy Sandbox será el sistema tecnológico que protegerá tu privacidad online y reducirá el seguimiento de datos al navegar por sitios web.

Los participantes de la Protección de seguimiento recibirán notificaciones al abrir Chrome en sus ordenadores o dispositivos Android. Si encuentran algún problema en un sitio que requiere cookies de terceros, tendrán la opción de habilitarlas temporalmente desde el ícono del ojo en la barra de direcciones. Google busca hacer esta transición de manera amigable y sin inconvenientes para los usuarios.

Impacto en el modelo comercial de Google

Con esta acción, Google se alinea con la tendencia de bloquear cookies de terceros, una práctica que ya adoptaron navegadores como Safari o Firefox. Esta iniciativa representa un cambio significativo en el modelo comercial de Google, ya que las cookies han sido una herramienta fundamental para la recopilación de datos y la personalización de la publicidad. El fin de las cookies en Google Chrome, tendrá algunas repercusiones importantes:

  • Menor seguimiento del usuario: sin cookies de terceros, el seguimiento del comportamiento del usuario a través de múltiples sitios web se volverá más limitado. Esto dificultará la creación de perfiles detallados de los usuarios y la personalización precisa de anuncios.
  • Cambios en la publicidad dirigida: la publicidad basada en intereses y comportamientos específicos podría volverse menos precisa. Esto puede producir un cambio hacia una publicidad basada en el contexto del sitio web en lugar de la segmentación individual del usuario.
  • Uso de soluciones alternativas como la inteligencia artificial para continuar ofreciendo anuncios personalizados de manera efectiva sin depender tanto de las cookies de terceros.
  • Nuevas estrategias de marketing basadas en la calidad del contenido, la interacción directa con los usuarios y la transparencia en la recopilación de datos podrían ganar importancia.

Cómo informar del uso de cookies en mi web

El 11 de julio de 2023, la Agencia Española de Protección de Datos ha publicado una actualización de la Guía sobre el uso de cookies. Todas las webs deberán tener implementados los cambios antes del 11 de enero de 2024. ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta?:

  1. Posibilidad de aceptar, rechazar y configurar las cookies en la primera capa de navegación. En la opción configurar, se debe añadir un acceso al panel de configuración que permita aceptar o rechazar las cookies de manera granular.
  2. La opción de rechazar las cookies debe mostrarse al mismo tiempo, nivel y con la misma visibilidad que la de aceptarlas.
  3. No se permiten acciones premarcadas a favor de la aceptación de las cookies.
  4. No se pueden utilizar colores o contraste en texto y botones que puedan ser engañosos para los usuarios y llevar a consentimiento involuntario.
  5. El acceso a la web no puede estar sujeto a la aceptación de las cookies.
ejemplo cookies web

Ejemplo pop up cookies

 

El fin de Buy on Google

El mundo del comercio electrónico está en constante evolución. Una de las últimas novedades es el fin de Buy on Google. Esta plataforma prometía ofrecer una experiencia de compra fluida y sin problemas directamente desde los resultados de búsqueda de Google. Sin embargo, en marzo de 2022, Google anunció el cierre definitivo del proyecto. En este artículo, exploraremos por qué Buy on Google ha llegado a su fin y sus repercusiones.

¿Qué era Buy on Goolge?

Buy on Google era un programa de comercio electrónico de Google que permitía a los minoristas mostrar productos directamente en los resultados de búsqueda de Google. Los compradores podían realizar compras sin salir de la plataforma de Google, lo que ofrecía una experiencia de compra rápida. Los minoristas que participaban en Buy on Google también se beneficiaban de la exposición adicional de sus productos a través de Google Shopping y otras funciones de búsqueda de Google.

El fin de Buy on Google

El 16 de marzo de 2022, Google anunció la suspensión de su programa Buy on Google y en su lugar se centraría en colaboraciones con otras plataformas de comercio electrónico.

Esta decisión sorprendió a muchos en la industria, ya que Buy on Google había estado en funcionamiento desde 2015 y se había promocionado como una forma efectiva de impulsar las ventas en línea.

Entonces, ¿por qué Google decidió poner fin a Buy on Google? Aquí hay algunas razones clave:

  • Dificultades para competir con gigantes del comercio electrónico: Google enfrentaba una feroz competencia de empresas de comercio electrónico consolidadas como Amazon y eBay. Estas plataformas tenían una ventaja significativa en términos de cuota de mercado y recursos, lo que hacía difícil que Buy on Google se destacara.
  • Colaboraciones estratégicas: Google optó por enfocarse en colaboraciones con plataformas de comercio electrónico establecidas en lugar de competir directamente con ellas.
  • Cambios en la experiencia del usuario: Google siempre ha estado comprometido en ofrecer una experiencia de usuario excepcional. La plataforma Buy on Google no siempre cumplía con las expectativas en términos de velocidad y facilidad de uso.

El fin de Buy on Google tiene también varias implicaciones para el marketing digital:

  1. Diversificación de canales: no se puede depender de un sólo canal de venta. Si tienes una tienda online debes diversificar los canales de venta.
  2. Experiencia de usuario: la satisfacción del cliente sigue siendo fundamental. Esto incluye la velocidad de carga, la navegación y el servicio de atención al cliente de calidad.

fin buy on google

 

Como habrás imaginado, Google ya está inmerso en nuevos proyectos. Actualmente, está probando un nuevo programa de pago simplificado, que redirige directamente a los compradores desde el buscador hacia el flujo de pago en el sitio web del vendedor. De momento es un proyecto piloto que están siendo testeado por un reducido número de vendedores, esperamos poder ver pronto los resultados.

Ley de Mercados Digitales: impacto en los gigantes tecnológicos

La Ley de Mercados Digitales (DMA, por sus siglas en inglés) es una regulación innovadora que busca redefinir el escenario para las grandes empresas tecnológicas. En medio de la revolución digital en la que estamos inmersos, la Unión Europea ha dado un paso hacia la regulación de un sector que ha crecido sin restricciones durante demasiado tiempo.

Contexto de la Ley de Mercados Digitales

La Ley de Mercados Digitales (DMA) emerge en un momento crucial para la regulación de la economía digital en la Unión Europea. El rápido avance tecnológico y el dominio de ciertas empresas tecnológicas en el mercado llevaron a la necesidad de un marco regulatorio más sólido y específico. A continuación, exploraremos el contexto de la DMA y su alcance en detalle.

1. La Revolución Digital y la concentración de poder

En las últimas décadas, la revolución digital ha transformado radicalmente la forma en que interactuamos online y cómo se desarrollan los negocios. Gigantes tecnológicos como Meta, Google, Amazon y Apple han acumulado un poder considerable al ofrecer una variedad de servicios que abarcan desde redes sociales y motores de búsqueda hasta comercio electrónico y servicios en la nube. Esta concentración de poder despertó preocupaciones sobre la competencia justa, la privacidad de los usuarios y la seguridad en línea.

2. Brechas en la regulación existente

Antes de la DMA, la regulación de las empresas digitales se basaba en normativas fragmentadas y leyes generales de protección de datos, que no abordaban adecuadamente los desafíos específicos que planteaba la economía digital. La falta de un marco regulatorio coherente dejaba lagunas y permitía que ciertas prácticas controvertidas pasaran desapercibidas.

3. Enfoque integral

La Ley de Mercados Digitales supone un intento ambicioso de abordar los desafíos del mercado digital. Su alcance es amplio y se aplica a las denominadas «empresas gatekeeper», aquellas que tienen una posición dominante en el mercado digital de la UE. Estas empresas son consideradas esenciales para el funcionamiento de la economía digital y, por lo tanto, deben estar sujetas a regulaciones más estrictas.

Alcance de la Ley de Mercados Digitales

La Ley de Mercados Digitales se aplica a los llamados Servicios básicos de plataforma, no a todos los servicios digitales. Se consideran servicios básicos de plataforma:

  • Motores de búsqueda
  • Redes sociales
  • Servicios de intermediación online
  • Plataformas de intercambio de vídeos
  • Sistemas operativos
  • Servicios de comunicaciones interpersonales
  • Navegadores
  • Servicios de publicidad online
  • Servicios en la nube
  • Asistentes virtuales

Del mismo modo, no se aplica a todas las empresas que prestan servicios digitales, sino a aquellas designadas como Guardianes de acceso por la Comisión Europea. Estas empresas son:

  • Alphabet
  • Amazon
  • Apple
  • ByteDance
  • Meta
  • Microsoft

ley de mercados digitales

Cómo afecta la DMA a las empresas guardianes de acceso

El impacto es significativo ya que implica una mayor regulación y la necesidad de adaptar y ajustar las prácticas comerciales. ¿Qué supone para estas empresas?:

  • Restricciones sobre el comportamiento de las empresas. Esto incluye la prohibición de prácticas anticompetitivas, como dar preferencia a sus propios servicios o productos sobre los de terceros.
  • La DMA busca promover la interoperabilidad entre plataformas.
  • Se otorga a los usuarios un mayor control sobre sus datos y la capacidad de transmitirlos más fácilmente entre diferentes servicios.
  • Se exige una mayor transparencia en la recopilación y uso de datos, así como una notificación clara sobre cómo se utilizan estos.
  • Las empresas guardianes de acceso que no cumplan con estas regulaciones se enfrentarán a sanciones importantes.
  • La DMA establece un marco para la evaluación continua de estas empresas, por lo que estarán sujetas a un constante vigilancia para asegurar el cumplimiento de las regulaciones.

La Ley de Mercados Digitales surge como respuesta a la necesidad de una regulación específica y efectiva en el contexto de la economía digital en rápida evolución. Su amplio alcance y objetivos ambiciosos tiene como objetivo redefinir las reglas del juego para las empresas tecnológicas en la UE. Su finalidad es promover la competencia, proteger los derechos de los usuarios y asegurar un mercado digital más equitativo y transparente.

Moda sostenible: hacia un futuro más consciente

En un mundo que está cada vez más enfocado en la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental, la industria de la moda ha comenzado a dar pasos significativos hacia la adopción de prácticas más amigables con el medio ambiente. La moda sostenible se ha convertido en un movimiento poderoso que no solo impacta positivamente en el planeta, sino que también redefine la forma en que los consumidores interactúan con la moda.

El impacto de la industria de la moda en el medio ambiente

La industria de la moda tradicional ha estado asociada con una serie de impactos ambientales negativos, desde la contaminación del agua hasta la producción excesiva de residuos. La fabricación intensiva y el rápido ciclo de producción han llevado a una sobreexplotación de recursos naturales y a la generación de desechos tóxicos. Sin embargo, la moda sostenible busca cambiar esta narrativa al abordar estos desafíos de manera proactiva.

moda sostenible

Principios fundamentales de la moda sostenible

La moda sostenible se basa en varios principios clave que buscan minimizar su huella ambiental y social:

  1. Materiales Sostenibles: Utilizar materiales naturales, orgánicos y reciclados en lugar de fibras sintéticas dañinas y recursos no renovables.
  2. Producción Responsable: Adoptar prácticas de fabricación que reduzcan el consumo de energía, el desperdicio y la contaminación.
  3. Comercio Ético: Garantizar condiciones laborales justas y seguras para los trabajadores en toda la cadena de suministro.
  4. Durabilidad: Diseñar productos de alta calidad que duren más tiempo, reduciendo la necesidad de compras frecuentes.
  5. Reciclaje y Reutilización: Fomentar la reparación, el reciclaje y la reutilización de prendas para extender su vida útil. Apps como Vinted promueven la compra-venta de ropa para dar una segunda oportunidad a prendas en perfecto estado pero que ya no utilizamos. En este sentido, Zara ha anunciado la puesta en marcha de su propia aplicación para vender las prendes de la marca que ya usas.

La educación como motor de cambio

Una parte esencial de la moda sostenible es educar a los consumidores sobre las implicaciones de sus elecciones. A medida que los compradores comprenden mejor la relación entre la moda y el medio ambiente, se vuelven más propensos a optar por marcas y productos sostenibles. Las redes sociales y las plataformas digitales juegan un papel fundamental al permitir que las marcas compartan sus historias y misiones de sostenibilidad con una audiencia global.

El futuro de la moda sostenible

La moda sostenible no es una tendencia pasajera, sino un cambio transformador en la industria. Las marcas que adoptan principios sostenibles están bien posicionadas para atraer a una base de consumidores cada vez más conscientes y éticos. Zalando, uno de los gigantes del comercio electrónico está cada vez más comprometido en abordar el desafío de la moda sostenible. La compañía ha implementado iniciativas que van desde la incorporación de marcas sostenibles en su plataforma hasta la promoción de prácticas de consumo responsable. Además, la plataforma ha lanzado programas para fomentar el reciclaje y la reutilización de prendas, contribuyendo así a reducir el desperdicio en la industria de la moda.

Cómo personalizar tu tienda en Instagram

Personalizar tu tienda en Instagram y Facebook es una de las opciones más interesantes del Commerce Manager de Meta. ¿Entrar en una tienda  y que cada cliente vea los artículos que más le pueden interesar? ¿Y que las secciones de la tienda cambien para atraer su atención? Suena bien, ¿verdad? Pues esto es posible y de forma totalmente automática. Solo tienes que activar la opción Optimizar diseño en Commerce Manager y ¡Meta hará el resto!

Personaliza tu tienda de Instagram y Facebook

Si la opción Optimizar Diseño está desactivada, todos los clientes ven la misma página de inicio de la tienda en Facebook o Instagram. Al activarla, automáticamente se organizará el diseño de tu tienda en función de los intereses y actividad de compra de cada cliente.

Para ver si tienes activada o no esta opción, vete al Commerce Manager>Tiendas>Editar Tienda.

personalizar tienda instagram

Si tienes marcado el check «Optimizar diseño», Meta determinará el diseño de tienda más adecuado para cada usuario en función de sus intereses y qué artículos le enseñará. Puede empezar mostrándole un artículo destacado para luego hacerle sugerencias, o enseñarle directamente las ofertas. Sin duda, una opción muy interesante que ayuda a personalizar la experiencia de navegación dentro tu tienda. Recuerda que la personalización de la experiencia de compra es fundamental si queremos impulsar las ventas online.

personalizar tienda instagram

Nuevas opciones de personalización

Si tienes un producto que te interese mostrar a todos los usuarios (por ejemplo, porque tienes mucho stock y quieres sacarlo cuanto antes), puedes configurarlo fácilmente, aún manteniendo activa la opción de optimizar diseño.

Esto es algo que Meta ha introducido recientemente y te permite anclar un artículo específico del catálogo a la cabecera sin perder la automatización del diseño de tienda. ¿Cómo hacerlo? Sigue estos pasos:

  • Asegúrate de tener activado Optimizar Diseño.
  • Veta a Dinámica.
  • Selecciona producto de forma manual: esto te permite el artículo que quieres que aparezca a todos los usuarios de forma destacada.

personalizar tienda instagram

Hasta ahora, para poder fijar un producto, oferta o colección había que desactivar la función de optimización del diseño. Desde el 30 de junio, se puede fijar al principio de la página de inicio la sección que quieras y permitir que el resto del diseño Meta lo personalice para cada cliente. ¿Todavía no has explorado las opciones de Commerce Manager? Anímate y aprovecha las ventajas que te ofrece.

Bracketing en ecommerce: Comprar para comparar y devolver

Si eres un apasionado de las compras online, es posible que hayas oído hablar del «bracketing» en el mundo del ecommerce. Pero, ¿Qué significa realmente esta práctica?

¿Qué es el bracketing en ecommerce?

Se refiere a una estrategia que algunos usuarios utilizan para comparar precios y productos comprando múltiples artículos idénticos o similares, solo para devolver la mayoría de ellos y quedarse con el que más les conviene.

El bracketing es como «probar antes de decidir» llevado al mundo online, con repercusiones distintas a las que tiene en tienda física.

Los clientes compran varias opciones, como tallas o colores del mismo producto, para ver cuál les gusta más o les queda mejor. El resto de artículos son devueltos a la tienda. Y aquí está la gran diferencia con las compras en tienda física. Ya no se trata solo de probar varias prendas y dejar las que no me gustan, sino que en una tienda online genera unos gastos extra como consecuencia de las devoluciones.

bracketing en ecommerce

Repercusiones del bracketing en el comercio electrónico

El bracketing es un arma de doble filo debido a los sobrecostes que genera. Sin embargo, desde el punto de vista de los consumidores, proporciona una serie de ventajas.

Ventajas para los consumidores:

  • Mayor satisfacción del cliente: los usuarios se sienten más seguros al tomar decisiones de compra después de comparar diferentes opciones.
  • Menos riesgo percibido: al tener la opción de devolver artículos, los clientes pueden sentir menos presión al comprar online, ya que saben que pueden rectificar si el producto no cumple sus expectativas.

Desafíos para los vendedores:

  • Aumento de los costes de logística: la devolución de los artículos no deseados, genera gastos adicionales como costos de envío y manejo de las devoluciones.
  • Impacto en la rentabilidad: el bracketing afecta y reduce los márgenes de ganancia.
  • Dificultad en la gestión del inventario: el aumento de las devoluciones puede generar desafíos en la administración del inventario y la disponibilidad de productos.

¿Cómo mitigar el impacto del bracketing?

Aunque no se puede evitar por completo el bracketing, los vendedores pueden tomar algunas medidas para abordar sus repercusiones:

  • Políticas de devolución claras: comunicar de manera transparente las políticas de devolución, fechas límite y posibles cargos por devoluciones puede disuadir a aquellos que abusan de esta práctica.
  • Optimización de la descripción del producto: proporcionar descripciones detalladas y fotografías de alta calidad puede ayudar a los clientes a tomar decisiones más informadas y reducir la necesidad de comprar múltiples opciones.
  • Descuentos en compras múltiples: ofrecer descuentos atractivos para compras múltiples puede incentivar a los clientes a quedarse con más de un producto, en lugar de solo comparar y devolver.

El bracketing es una práctica que ha surgido con el crecimiento de las ventas online y supone todo un desafío para los vendedores. Con una comprensión adecuada de este fenómeno y la implementación de estrategias inteligentes, los vendedores pueden mejorar la satisfacción del cliente y minimizar el impacto negativo en sus operaciones.

Explorando Threads: La nueva red social de Meta

A estas alturas ¿Quién no ha oído hablar de Threads, la nueva App de Meta? Con mas de 10 millones de descargas acumuladas en tan solo unas horas, se ha convertido en la red social de la que todo el mundo habla. En este artículo, exploraremos los detalles de esta nuevaApp y su impacto en la comunidad virtual.

¿Qué es Threads, la nueva red social?

Threads es la nueva  aplicación para Instagram pensada para compartir mensajes cortos. Muy similar a Twitter, ya ha sido bautizada por muchos como The Twitter Killer. El parecido entre ambas redes sociales es tal que, hasta el propio Mark Zuckerberg, ha llegado a bromear sobre el asunto.

Threads nueva red social

Disponible ya en más de 100 países, en la Unión Europea todavía tendremos que esperar. Su lanzamiento se ha retrasado en Europa debido a la falta de un marco legal adecuado para proteger la privacidad y los datos de los usuarios. Meta está trabajando en colaboración con las autoridades europeas para abordar las preocupaciones y asegurar el cumplimiento de las regulaciones pertinentes.

Ausencia de Threads en la Unión Europea por problemas legales

Meta ha decidido no lanzar la aplicación en los países de la Unión Europea hasta que consiga adaptarse a las leyes de protección de datos vigente en los países miembros.

Pero realmente, ¿Qué datos recopila Threads para que se haya generado tanta controversia en Europa? El principal problema a nivel europeo, es que Threads importa los datos de los usuarios de Instagram. El flujo de datos entre servicios no está permitido por el Reglamento General de Protección de Datos de la UE, de ahí a que en su forma actual, la App no pueda operar en los países miembros.

¿Qué datos recopila Threads?

Los datos recolectados por Threads son comparables a los que recogen Facebook e Instagram. Estos datos pueden variar en función del dispositivo utilizado por el usuario. Según la App Store de Apple, Threads puede recoger los siguientes datos:

  • Salud y forma física
  • Información financiera
  • Datos de contacto
  • Contenido de usuario
  • Historial de navegación
  • Datos de uso
  • Diagnósticos
  • Compras
  • Ubicación
  • Contactos
  • Historial de búsqueda
  • Identificadores
  • Información sensible como raza, orientación sexual, religión o datos biométricos.
  • Otros datos

En Android, el listado de datos compartidos va más allá:

  • Ubicación
  • Información personal como nombre, número de teléfono o correo electrónico
  • Información financiera
  • Salud y fitness
  • Mensajes
  • Fotos y videos
  • Audio
  • Archivo y documentos
  • Calendario
  • Contactos
  • Actividad de la aplicación
  • Navegación web
  • Información y rendimiento de aplicaciones

Sin duda, se trata una de las aplicaciones que más datos recopila de los usuarios, sobre todo en lo referente a datos considerados sensibles. El cofundador de Twitter, Jack Dorsey, ironizaba sobre la gran cantidad de datos que Threads recoge sobre los usuarios.

Threads nueva red social

Otro aspectos a tener en cuenta es que tienes que estar registrado en Instagram para poder utilizar Threads. O estás en las dos App de Meta o en ninguna.

Ambas aplicaciones están tan relacionadas que no podrás eliminar tu cuenta de Threads sin borrar también tu cuenta de Instagram.

A la espera que ver qué pasa en la Unión Europa con Threads, recuerda que siempre es importante leer y comprender las políticas de privacidad de cualquier aplicación o plataforma antes de proporcionar datos personales o utilizarla.

 

Requisitos de las Políticas de Privacidad en tu página web

¿Sabes qué requisitos deben cumplir las Políticas de Privacidad de tu página web para ajustarse a la Ley de Protección de Datos? Este tema puede ser un poco tedioso, pero es muy importante que tu web cumpla con los requisitos necesarios en términos de políticas de privacidad.

En este artículo, exploraremos los aspectos clave de la ley de protección de datos de la UE y cómo puedes asegurarte de que tus políticas cumplan con sus requisitos.

Aspectos clave de la ley de protección de datos de la UE

En la era digital, la protección de los datos personales se ha convertido en una preocupación creciente para los usuarios en línea. En respuesta a esta preocupación, la Unión Europea implementó el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés), una ley diseñada para fortalecer la privacidad y la seguridad de los datos personales.

1.- Transparencia y consentimiento informado

El GDPR enfatiza la transparencia en la recopilación y el uso de datos personales. Tus políticas de privacidad deben proporcionar información clara y comprensible sobre qué datos se recopilan, cómo se utilizan y con quién se comparten. Además, debes obtener el consentimiento informado de los usuarios antes de recopilar cualquier dato personal y permitirles revocar ese consentimiento en cualquier momento.

consentimiento informado

2.- Derechos de los usuarios

El GDPR garantiza a los usuarios una serie de derechos sobre sus datos personales. Tus políticas de privacidad deben explicar cómo los usuarios pueden ejercer estos derechos, como el derecho de acceso, rectificación, eliminación y portabilidad de sus datos. También debes asegurarte de que haya un proceso claro para que los usuarios presenten solicitudes relacionadas con sus datos personales y de que respondas a estas solicitudes dentro del plazo establecido por la ley.

3.- Transparencias internacionales de datos

Si recopilas datos personales de usuarios ubicados en la Unión Europea y los transfieres fuera de la UE, debes cumplir con ciertos requisitos adicionales. Tus políticas de privacidad deben explicar claramente cualquier transferencia internacional de datos y garantizar que se realice de acuerdo con los mecanismos legales establecidos, como las cláusulas contractuales estándar o los escudos de privacidad (Privacy Shield).

4.- Retención de datos

El GDPR establece que los datos personales solo deben conservarse durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron. Tus políticas de privacidad deben indicar el período de retención de datos que aplicas y justificar la necesidad de retener los datos por ese período. También debes tener un proceso para eliminar los datos personales de forma segura una vez que ya no sean necesarios.

5.- Política de cookies

Si tu página web utiliza cookies u otras tecnologías similares, debes cumplir con las regulaciones de cookies establecidas por el GDPR. Tus políticas de privacidad deben informar a los usuarios sobre el uso de cookies y obtener su consentimiento antes de activar cualquier cookie que no sea estrictamente necesaria para el funcionamiento básico del sitio web.

Asegúrate de tener una política de privacidad clara y completa. Debes revisarla y actualizarla cada cierto tiempo.

requisitos políticas privacidad página web

Nuevas tarifas Zalando. Todo lo que tienes que saber

Desde hace varios meses Zalando está en un proceso de reestructuración que afecta tanto a la logística como a la facturación. ¿Tienes dudas? Te contamos todo lo que tienes que saber sobre las nuevas tarifas de Zalando.

Novedades en las tarifas de Zalando

A partir del 1 de julio, la factura de Zalando se desglosará en 3 tipos de comisiones:

1. Cuota mensual

A partir del próximo mes, se incluirá una cuota fija de 40€/mensuales. En la factura aparecerá con el concepto Base Fee.

2. Comisiones de venta

Las comisiones de venta oscilan entre el 5% y 22% y aparecen en la factura con el nombre Platform Access & Integration Fee. Consulta la tabla de relación de comisiones en función del PVP del artículo facilitado por Zalando, tendiendo en cuenta que:

  • En caso de solapamiento de artículos con Zalando, se beneficiará de tarifas reducidas. Sólo podrá vender el artículo cuando Zalando y otros socios que ofrezcan el mismo descuento no tengan stock.
  • Para los artículos  incrementales (no ofrecidos por Zalando u otros vendedores) se aplicarán las nuevas tarifas.
3. Tarifa del Servio de pagos

Para este año, las comisiones relativas a Payments Service Fee se mantienen estables. En función de cada cuánto hayas solicitado el abono de las comisiones de ventas, varía su porcentaje:

  • Abono mensual: 1,45%.
  • Pago quincenal: 1,50%.
  • Abono semanal: 1,55%.

nuevas tarifas zalando

Novedades logística Zalando

Desde el pasado mes de mayo, el uso de la logística de Zalando (ZRS Pure) es opcional. ¿Qué implica seguir con la logística de Zalando?

  • El coste de envío sigue siendo el mismo (2,95€).
  • Aumento del precio de devolución a 7,16€ por devolución.

Zalando ofrece la posibilidad de que las tiendas trabajen con su servicio de logística (en España sigue siendo Correos), incorporando su propio contrato. ¿Qué cambia si trabajo con mi propio contrato de Correos?:

  • El precio de envío y devolución por pedido será el que tengas pactado en tu contrato.  Zalando ya no facturará los gastos de logística.
  • Las etiquetas se siguen generando desde la herramienta de gestión, Connected Retail Tool. Las etiquetas de devolución se proporcionan automáticamente y se incluirán el en paquete de envío. Si el cliente quiere devolver el artículo, sólo tendrá que pegar la etiqueta y llevarla a la oficina de Correos más cercana. La devolución será enviada directamente a la tienda en un plazo máximo de 48h.

facturación y envíos zalando

¿Por qué Zalando me sigue cobrando gastos de logística?

Aunque hayas tramitado la baja en la logística de Zalando, es posible que en tus últimas facturas te sigan cobrando gastos de devolución. Hay que tener en cuenta que Zalando tiene un plazo de devolución de 100 días. Esto implica que puedas seguir recibiendo devoluciones cuyos envíos han sido gestionados con la logística de Zalando, por lo que deberás abonárselas al markeplace.

Guía completa nueva plataforma de Zalando

En el mundo digital actual, vender en plataformas online se ha convertido en una estrategia esencial para muchas tiendas. Uno de los marketplaces líderes en Europa es Zalando, que ofrece a los vendedores la oportunidad de llegar a una amplia base de clientes. Desde hace varios meses, Zalando ha hecho importantes cambios en su plataforma. Si todavía no tienes claro qué son y cómo utilizar sus herramientas, sigue leyendo.

Plataforma de Zalando y Herramientas disponibles

Desde hace unos meses, Zalando ha unificado el acceso a sus herramientas a través de una única plataforma llamada Zalando Partner Login. Si tu cuenta está bien configurada, podrás acceder a 3 herramientas.Guía plataforma Zalando

Si te falta alguna de estas herramientas, debes ponerte en contacto con el equipo de soporte técnico de Connected Retail en connected-retail-tech-support@zalando.de

1. Connected Retail Tool (CRT)

Desde esta herramienta gestionarás tus pedidos y devoluciones. Está optimizada para Google Chrome, por lo que te recomendamos utilizar este navegador.

La herramienta se divide en 3 pestañas:

  • Pedidos abiertos: pedidos que no han sido todavía procesados. Están ordenados por la hora de recepción de pedidos, siendo los pedidos más antiguos los primeros en aparecer.
  • Todos los pedidos: aquí se muestra todo el histórico de pedidos y es donde se se pueden ver e imprimir todos los documentos de entrega. En el caso de tener una devolución, deberás marcar el pedido como devuelto desde aquí una vez hayas recibido el artículo en correctas condiciones.

Nueva plataforma Zalando

  • Estadísticas: podrás ver un resumen general de las ventas.

2. Connected Retail Management Tool

Te ofrece un resumen del estado de tu cuenta, ventas, devoluciones, tasa de cancelación etc. Puedes ver también un resumen por cada tienda, en caso de tener más de una.

zalando management tool

Si lo que necesitas es analizar la tasa de devolución por artículo, desde Resumen del Artículo podrás hacer un filtrado y si lo consideras necesario, desactivar aquellos que tengan un ratio de devolución alto.

Una opción que nos parece muy útil es la gestión del Inventario. Revisa los EAN recibidos en Zalando en el día y analiza el porcentaje de EAN coincidentes y  no coincidentes. Es importante que revises estos datos, ya que si el porcentaje de EAN no coincidentes es muy alto, estás perdiendo oportunidades de venta. Crea estos artículos en el Zdirect para aumentar el surtido de tu tienda.

plataforma Zalando

Por último, desde informes y facturas, podrás revisar y descargar los informes de ventas (mensual y diario), así como las facturas de compra de tus clientes.

¿Necesitas ayuda para solucionar una incidencia o tienes dudas? Desde Contacto, podrás ponerte en contacto con Zalando. Selecciona el motivo de tu consulta y te responderán por email. Esta es la única forma de contactar con Zalando, por lo que debes asegurarte de que tienes acceso a la plataforma.

zalando contacto

3.- Zdirect

Aquí podrás ver todos los artículos creados en la plataforma y su estado. Puedes filtrarlos por:

  • Publicado: el artículo está a la venta en la plataforma.
  • Bloqueado: El artículo está bloqueado. Pulsando sobre el artículo podrás ver la causa del bloqueo.
  • En revisión.
  • Rechazado: podrás revisar la causa por la que ha sido rechazado un artículo.

Zdirect Zalando

Aprende a configurar una cuenta de correo en Thunderbird

En la era digital, el correo electrónico es una herramienta esencial para comunicarnos de manera rápida y eficiente. Si estás buscando una forma sencilla de consultar tus correos electrónicos desde tu ordenador o teléfono móvil, gestores de correo como Thunderbird o Outlook son una excelente opción.

Si crees que esto es muy complicado y no va contigo, sigue leyendo. Te guiaremos paso a paso para que puedas configurar tu correo electrónico como un profesional utilizando Thunderbird.

Pasos para configurar una cuenta de correo

1. Descargar e instalar Thunderbird

Lo primero que debes hacer es descargar el gestor de correo que quieras utilizar (Outlook, Thunderbird…), desde su página oficial. Una vez descargado, sigue las instrucciones de instalación.

2. Crear o vincula una cuenta de correo

Después de instalar Thunderbird, ábrelo y verás una pantalla de bienvenida. Haz clic en «Crear una nueva cuenta» para comenzar el proceso de configuración.

También tienes la opción de añadir una cuenta de correo ya existente. Sigue los pasos para poder vincular tu cuenta de correo. Puedes añadir tantas como quieras, así podrás tener todas tus direcciones de correo en una sola aplicación.

thunderbird

3. Configurar el servidor de entrada

Thuderbird busca de forma automática la configuración de servidor recomendada. De todos modos, si necesitas modificar estos datos, puedes hacerlo desde «Configurar manualmente». Cuando se hace, por ejemplo, un cambio de servidor, es necesario cambiar estos datos.

configurar correo thuderbird

A la hora de configurar tu cuenta de correo, podrás elegir entre el protocolo POP3 o IMAP. ¿No sabes la diferencia?

  • POP3: los correos se descargan del servidor y quedan almacenados en el ordenador. Se recomienda tener solo una configuración POP por cada cuenta de correo, es decir, si quieres configurar la misma cuenta de correo en dos ordenadores, en un equipo podrás hacerlo en POP pero en el otro debes elegir IMAP.
  • IMAP: se utiliza para configurar dispositivos secundarios o móviles. Los correos no se descargan al dispositivo, sino que se dejan en el servidor.

Puede parecer complicado, pero lo único que tienes que decidir es en qué equipo quieres que quede almacenada una copia de tus correos y cuales serán los dispositivos secundarios. En cuanto al nombre del servidor, puerto y seguridad de la conexión, son datos que proporcionará el proveedor de correos.

4. Configurar el servidor de salida

De nuevo, esta información la proporciona el proveedor de correo. Es posible que necesites activar la opción «Usar nombre de usuario y contraseña» y proporcionar tus credenciales de inicio de sesión para el servidor de correo saliente. Asegúrate de tener esta información a mano.

5. Configuración completada

¡Casi has terminado! Thunderbird verificará la configuración de tu cuenta de correo y, si todo está correcto, te mostrará un mensaje de confirmación. Haz clic en «Finalizar» y tu cuenta de correo estará lista para ser utilizada en Thunderbird.

¿Y si necesito añadir otra dirección de correo?

Si necesitas añadir otra dirección de correo, vete a la rueda dentada, Operaciones sobre la cuenta y selecciona añadir cuenta de correo. Repite los pasos anteriores y en un minuto tendrás configurada otra dirección de correo. Ya sabes que puedes añadir las que necesites.

gestor correos

Seguridad de la conexión. ¿Realmente importa?

A la hora de configurar tanto el servidor de entrada como de salida, debes indicar la seguridad de la conexión. Aunque tienes la opción de seleccionar «Ninguna», no te lo recomendamos, ya que muchos proveedores están desactivando el acceso no cifrado al correo.

Si tienes problemas para enviar o recibir correos a través de un gestor de correos (Outlook, Thunderbird…) revisa que no estés accediendo a la cuenta de correo sin cifrado o a través de protocolos obsoletos.

El fin de Google Analytics: ¿Qué significa para tu web?

Google Analytics es una herramienta que te ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con tu web. En octubre de 2020, Google lanzó una nueva versión de su popular herramienta de analítica, llamada G.A4 (Google Analytics 4). La versión anterior, Universal Analytics, ha estado en uso desde 2012 pero a partir de julio de este año dejará de existir. La cuanta atrás ya ha empezado y Google ha puesto a andar el marcador. ¿Qué significa este cambio para su sitio web?google analytics

¿Qué es G.A4?

G.A4 es una versión totalmente nueva de Google Analytics, que utiliza una tecnología de análisis completamente diferente a la de Universal Analytics. La mayor diferencia es que G.A4 utiliza un modelo de medición basado en eventos, en lugar de una medición basada en páginas como en Universal Analytics. Esto significa que el enfoque se centra en los eventos (acciones específicas realizadas por los usuarios) y no en las páginas individuales que los usuarios visitan.

Además de la medición basada en eventos, G.A4 también ofrece una mejor integración con otras herramientas de Google, como Google Ads y Google BigQuery. Esto permite una mejor comprensión de cómo los usuarios interactúan con su sitio web en diferentes etapas del proceso de compra, y también permite una mejor integración con otras herramientas de marketing en línea.

Mejoras de G.A4 con respecto a Google Analytics

Algunas de las mejoras que nos ofrece G.A4 son:

  • Medición basada en eventos: GA4 se enfoca en medir los eventos (acciones específicas realizadas por los usuarios) en lugar de las páginas individuales que los usuarios visitan.
  • Integración con otras herramientas de Google: GA4 se integra mejor con otras herramientas de Google, como Google Ads y BigQuery.
  • Seguimiento del usuario en múltiples dispositivos: GA4 permite el seguimiento del usuario a través de múltiples dispositivos, lo que brinda una visión más completa de cómo los usuarios interactúan con el sitio web en diferentes puntos del proceso de compra.
  • Análisis de datos en tiempo real: GA4 permite el análisis de datos en tiempo real, lo que ayuda a tomar decisiones más rápidas y efectivas en función de la actividad del usuario en el sitio web.
  • Capacidad de análisis predictivo: GA4 utiliza el aprendizaje automático para ofrecer análisis predictivo.
  • Personalización de informes: GA4 permite la personalización de informes para adaptarse a las necesidades específicas de cada usuario y brindar información relevante y valiosa.

fin google analytics

Si aún no has hecho el cambio de Google Analytics a G.A4, es hora de hacerlo. El cambio puede ser intimidante al principio, pero a largo plazo, será una mejora significativa para tu web y te ayudará a comprender mejor cómo se comportan los usuarios. Si tienes tu web con Meigasoft, no tienes que preocuparte, nosotros nos encargamos de hacer la migración.

 

Vender moda en marketplace: el gran dilema

Cada vez más empresas están optando por expandir su negocio al mundo digital y crear una tienda online. Sin embargo, no es extraño que surjan dudas sobre la conveniencia o no de vender en marketplaces.

En este artículo, vamos a valorar las ventajas y desventajas de vender en marketplaces si tienes una tienda de moda multimarca. Con esta información, podrás decidir si es recomendable o no vender en marketplaces y si es una estrategia adecuada para tu tienda.

¿Qué son los marketplaces?

Los marketplaces son plataformas online que permiten a los vendedores vender sus productos a través de una plataforma centralizada. Estas plataformas son administradas por una empresa externa que gestiona la web, el pago, el servicio de atención al cliente y la logística.

Los marketplaces son plataformas que conectan a los compradores con los vendedores y permiten llegar a un público más amplio y diverso.

Para los compradores, los marketplaces ofrecen una gran variedad de productos en un solo lugar, lo que ahorra tiempo en la búsqueda de productos. Les permite también comparar precios y características, lo que les da una mejor idea del valor y calidad de los artículos que están comprando.

 

vender moda marketplaces

Ventajas de vender en marketplaces

Si tienes una tienda de moda multimarca, vender en marketplaces puede aportarte muchas ventajas:

  • Aumento de la visibilidad: puedes llegar a un público más amplio que de otra forma sería difícil de alcanzar.
  • Acceso a una audiencia global: los marketplaces tienen presencia en diferentes países y regiones, lo que permite llegar a una audiencia global sin necesidad de hacer inversiones en marketing.
  • Mayor confianza del cliente: los clientes suelen sentirse más seguros comprando en un marketplace conocido, ya que sienten que tienen más garantías en cuanto a la calidad de los productos y, en caso de problemas con los pedidos.
  • Acceso a herramientas de marketing y publicidad: te permitirán aumentar la visibilidad de tus productos y atraer a nuevos clientes.

ventajas marketplace

Desventajas de vender moda en marketplaces

Sin embargo, no todo son ventajas. Vender en marketplaces tiene una serie de desventajas que debes conocer y tener en cuenta antes de lanzarte a vender:

  • Dependencia de un tercero: se pierde el control sobre las políticas de la plataforma, los términos y condiciones y las comisiones que se cobran, lo que hace perder rentabilidad.
  • Pérdida de control de la imagen de marca de tu tienda.
  • Comisiones: los marketplaces cobran comisiones por ventas. Estas varían en función de la plataforma y tipo de artículo. Muchos incluyen también una cuota fija y un variable por ventas. Tienes que tenerlo en cuenta ya que afectará a la rentabilidad y reduce el margen de ganancia por artículo.
  • Competencia con otros vendedores que ofrecen productos similares.

desventajas marketplaces

Cómo decidir si vender en marketplace es adecuado para mi tienda de ropa

Decidir si vender en un marketplace es adecuado para una tienda de moda multimarca depende de varios factores. A continuación, te presentamos algunas preguntas que debes hacerte antes de tomar una decisión:

  • ¿Qué tipo de productos vendo en mi tienda? Los marketplaces pueden ser más adecuados para ciertos productos y marcas; tenlo en cuenta y revisa qué marketplace se adapta mejor a tu catálogo.
  • ¿Cuál es mi presupuesto de marketing y publicidad? Si tu presupuesto es limitado, vender en marketplace puede ser una buena opción.
  • ¿Cuál es el tamaño de mi tienda? Si tu tienda es pequeña y todavía no tienes muchas ventas online, vender en un marketplace puede ser una buena forma de aumentar visibilidad.
  • ¿Puedo manejar la competencia en el marketplace? una de las desventajas de los marketplaces es que tienen gran cantidad de vendedores que ofrecen los mismos productos. Es importante valorar si tu tienda puede competir con otros vendedores y mantener la rentabilidad.
  • ¿Cuáles son las políticas del marketplace? Revisa la política de comisiones, términos y condiciones, política de devolución y garantías de calidad.

Como ves, antes de tomar una decisión sobre si vender en un marketplace es adecuado para tu tienda debes evaluar cuidadosamente la situación. Analiza y recopila información sobre distintos marketplaces, sus condiciones, comisiones y tipo de artículos que venden para decidir cuál se adapta mejor a tus necesidades y características de la tienda.

Zalando lanza incentivos para promover la moda sostenible

Durante las últimas semanas, las tiendas que estáis en Zalando, estáis recibiendo un email sobre los nuevos incentivos de sostenibilidad ofrecidos por la plataforma. A continuación, os resumimos los punto más importantes.

Zalando apuesta por la moda sostenible

Zalando ha anunciado un nuevo incentivo para fomentar la moda sostenible en su plataforma. A partir del 1 de julio de 20223, aquellos vendedores que publiquen artículos que cumplan con los criterios de sostenibilidad de Zalando recibirán una reducción de 0,5% en las tarifas de acceso e integración de la plataforma. Para ello, los artículos deben tener suficiente información relacionada con la sostenibilidad. Esta información será revisada y validada por Zalando antes de ser destacada con un icono específico.

Los datos relacionados con la sostenibilidad deben cumplir con las directrices internas y la normativa de la UE vigente. A partir del 1 de julio de 2023, Zalando proporcionará una solución técnica para acceder a los datos de sostenibilidad de los artículos. Los pagos basados en los incentivos se deducirán automáticamente de las tarifas de acceso e integración y el valor total de los incentivos aparecerá en la factura.

zalando sostenibilidad

 

Nuevos iconos para identificar artículos sostenibles

Existen multitud de certificaciones de sostenibilidad. Zalando ha simplificado y agrupado dichas certificaciones para facilitar la categorización de los artículos en la plataforma. En el sector de moda y calzado, puedes encontrar 6 iconos distintos.

  • Materiales ecológicos: cultivados mediante procesos agrícolas que ayudan a preservar la salud del suelo y la biodiversidad.
  • Producción mejorada: artículos fabricados teniendo en cuenta la mejora continua de personas, recursos y medio ambiente
  • Materiales reciclados: uso de materiales recuperados que hubiesen terminado como residuos.
  • Diseñado para la circularidad: artículos fabricados con materiales seguros y reciclados, diseñados para ser utilizados más y reciclados al final de su vida útil.
  • Materiales de origen responsable: utilizan materiales obtenidos mediante prácticas medioambientales o sociales como la agricultura regenerativa.
  • Materiales innovadores: artículos fabricados con materiales creativos (hojas de piña, cáscaras de naranja…), lo que reduce la demanda de materiales sintéticos.

 

iconos sostenibilidad zalando

 

El icono de sostenibilidad se visualizará en el foto de cada prenda.

sostenibilidad zalando

 

 

Cómo compartir las opiniones de Trusted Shop en tus Redes Sociales de forma rápida

Los consumidores son cada vez más críticos y exigentes al comprar online. Por ello, contar con opiniones y valoraciones de otros clientes puede ser un factor determinante a la hora de decidir si comprar o no un producto o servicio. En este artículo, te mostraremos cómo compartir las opiniones de los clientes desde Trusted Shops a tus redes sociales de una forma fácil y rápida.

¿Qué es Trusted Shops?

Trusted Shops es una plataforma especializada en recopilar y verificar opiniones de clientes para empresas de comercio electrónico. Proporciona también soluciones para la protección del consumidor y para la gestión de sellos de calidad, así como un servicio de asesoramiento legal a empresas de toda Europa.

Su sello de calidad, es reconocido por todos los compradores online y genera confianza en las webs que lo utilizan. ¿Por qué no aprovechar esas valoraciones positivas para mostrar en tus redes sociales y aumentar la confianza entre tus seguidores?

trusted shops

 

Cómo compartir opiniones de clientes desde Trusted Shops en redes sociales

Trusted Shops también te permite compartir las opiniones de tus clientes en tus perfiles de redes sociales, lo que puede ayudarte a llegar a una audiencia más amplia y generar confianza en tu marca. ¿No sabes cómo hacerlo? Te lo explicamos paso a paso.

Entra en tu panel de Trusted Shops y accede al Buzón de Valoraciones. Selecciona la valoración que quieres compartir y pulsa Mostrar en redes sociales.

opiniones trusted shops

 

Puedes escoger entre 3 estilos de publicación:

  • Trusted Shops: con el logo y colores distintivos de Trusted Shops.
  • Marca corporativa: puedes añadir el logo y colores de tu tienda. Para ello, deberás haber definido previamente tus colores corporativos y logo en Ajustes de Canal.
  • Fondo personalizado: te permite personalizar aún más la publicación.

 

opiniones trusted shops

 

En vista previa, podrás comprobar cómo quedará la publicación y adaptar el formato en función del tipo de publicación que quieras realizar. Puedes escoger entre:

  • Post Instagram: 1200×1200.
  • Historia Instagram: 1080×1920.
  • Publicación Facebook: 1200×1200
  • Linkedin: 1920×1080.
  • Twitter: 1200×675.

Ahora sólo tienes que descargar la imagen y compartirla en redes sociales. ¡Así de sencillo!

Beneficios de compartir opiniones de clientes desde Trusted Shops

Una acción tan sencilla, puede darte muchos beneficios:

  • Mejora la credibilidad y la confianza en tu marca.
  • Aumenta las conversiones y las ventas al demostrar a los clientes que tu empresa es valorada por otros consumidores.
  • Recopila información valiosa sobre tus productos y sobre las experiencias de tus clientes.

Como puedes ver, compartir las opiniones de los clientes desde Trusted Shops puede ser una excelente manera de generar confianza y credibilidad en tu tienda online. Con los widgets y herramientas de Trusted Shops, podrás mostrar las opiniones de tus clientes de forma atractiva y efectiva, lo que puede ayudarte a mejorar tus conversiones y ventas.

Consejos y herramientas para crear un plan de contenido en redes sociales

En este artículo, te ofrecemos una guía completa con consejos y herramientas para crear un plan de contenido efectivo en redes sociales. Desde la definición de tus objetivos hasta la selección de los formatos y canales adecuados, pasando por la elaboración de un calendario editorial y la medición de resultados, te mostramos todo lo que necesitas saber para maximizar el impacto de tu presencia en redes sociales. ¡Comencemos!

herramientas plan contenido redes sociales

8 Consejos para planificar contenido efectivo en redes sociales

  1. Define tu público objetivo: antes de planificar contenido en redes sociales, debes definir a quién te quieres dirigir. Conocer a tu audiencia te permitirá crear contenido relevante y atractivo para ellos.
  2. Define tus objetivos: es importante que tengas claro cuáles son tus objetivos al publicar contenido en redes sociales. ¿Quieres aumentar tu alcance? ¿Generar más ventas? ¿Conseguir mayor fidelidad de tus seguidores? Tener claros tus objetivos te permitirá crear contenido que esté alineado con ellos.
  3. Haz una lista de temas: una vez tengas claro a quién te diriges y cuáles son tus objetivos, haz una lista de temas que puedan ser de interés para tu audiencia. Puedes usar herramientas como Google Trends o Buzzsumo para encontrar ideas de contenido.
  4. Define un calendario editorial: es importante planificar con anticipación el contenido. Ten a mano un calendario editorial en el que especifiques qué vas a publicar, cuándo y en qué red social.
  5. Crea contenido variado: cambia de formato y testea qué es lo que mejor te funciona (vídeo, imágenes, infografías…)
  6. Sé constante: publica contenido con frecuencia para mantener el interés de tus seguidores.
  7. Interactúa: sé activo y contesta a tus seguidores. Interactúa también con otras cuentas relacionadas con tu sector.
  8. Analiza los resultados: parte fundamental que a veces pasa desapercibida. Analiza qué contenido funciona mejor, cuándo es mejor publicar etc. para ajustar tu estrategia. Recuerda que no existen fórmulas mágicas, testea siempre.

Aplicaciones para planificar contenido en redes sociales

Para ayudarte a planificar contenido en redes sociales puedes utilizar diversas aplicaciones. Muchas de ellas disponen de versión Free pero ofrecen opciones Premiun con más funcionalidades. Dependiendo de tus necesidades, la versión gratuita suele ser suficiente.

Algunas de las opciones más populares son:

Hootsuite

Herramienta muy utilizada para planificar y programar publicaciones en diversas redes sociales, incluyendo Instagram, Facebook y Twitter.

Later

Aplicación especializada en programar publicaciones en Instagram. Ofrece vista previa visual de cómo se verán tus publicaciones en el feed de Instagram. También te permite guardar grupos de hashtags para usarlos en futuras publicaciones.

Planoly

Enfocada también a programar publicaciones en Instagram. Te permite planificar y programar publicaciones en el feed y en las stories de Instagram, y también ofrece herramientas para analizar tus estadísticas de Instagram.

Canva

no es una herramienta específica para programar publicaciones, pero es una herramienta muy útil para crear imágenes y gráficos para tus publicaciones en redes sociales. Canva ofrece una amplia variedad de plantillas prediseñadas para ayudarte a crear publicaciones atractivas y visualmente atractivas.

Buffer

es una herramienta de gestión de redes sociales que te permite programar publicaciones en varias redes sociales, incluyendo Instagram, Facebook, Twitter y LinkedIn. También ofrece herramientas para analizar tus estadísticas de redes sociales y optimizar tus estrategias de publicación.

Metricool

Metricool te permite programar publicaciones en Instagram, Twitter, Facebook, Linkedin y Pinterest. También puedes ver una vista previa de tus publicaciones y ajustarlas antes de programarlas. Si trabajas en equipo, podrás compartir tu calendario de publicaciones con otros miembros del equipo.

 

Estas son solo algunas opciones, pero hay muchas más herramientas disponibles que te pueden resultar útiles para planificar contenido en redes sociales. Compara y utiliza aquella que mejor se adapte a tus necesidades.

 

 

Cómo usar ChatGPT para mejorar las descripciones de producto

Seguramente habrás leído mucho sobre ChatGPT, pero quizás no sepas que te puede ayudar a mejorar las descripciones de producto de tu tienda online al proporcionar sugerencias y ejemplos de cómo escribir características y beneficios del producto.

Si todavía no te has animado a utilizar ChatGPT porque piensas que esto de la Inteligencia Artificial no va contigo, sigue leyendo. Verás que es muy sencillo y te ahorrará mucho trabajo.

Cómo debe ser una buena descripción de producto

Una buena descripción de producto debe ser clara, precisa y atractiva para el cliente. Te damos algunas recomendaciones para conseguir buenas descripciones de producto:

  • Incluir la información relevante: describe las características más importantes del producto, incluyendo color, composición, medidas…
  • Utilizar un lenguaje claro y sencillo que resulte fácil de entender.
  • Destacar las ventajas: haz hincapié en cómo el producto puede mejorar la vida de tu cliente. Recuerda, no vendes sólo ropa o calzado, vendes momentos únicos en los que la ropa es protagonista.
  • Utilizar imágenes de calidad que ayuden a aumentar el interés del cliente.
  • Incluye opiniones y reseñas: las opiniones y reseñas de otros clientes pueden proporcionar una visión objetiva y útil sobre el producto.

Mejora las descripciones de producto utilizando Chat GPT

Te preguntarás cómo puede ayudarte Chat GPT a escribir y mejorar las descripciones de producto de web. Aquí van algunas pistas:

  • Te ayudará a identificar palabras clave relevantes para cada productos y a incluirlas de manera natural y coherente en las descripciones de producto.
  • ChatGPT te ayudará a que las descripciones de producto sean coherentes y concisas. Esto ayuda a mantener la atención de los clientes y mejorar la experiencia de compra.
  • Te ayudará a incluir detalles importantes sobre el producto como dimensiones, materiales, características especiales…
  • Es una herramienta útil para enriquecer el contenido, ya que te ayuda con información adicional como recomendaciones de uso, historias detrás de la marca etc.

Cómo escribir descripciones de producto con Chat GPT

Lo primero que debes haces es crearte una cuenta gratuita en la web de OpenAI. Una vez iniciada sesión, podrás hacerle cualquier tipo de pregunta.

chat gpt

 

Cuanta más información y cuanto más descriptiva sea tu pregunta, mejor respuesta tendrás. De todas formas, no olvides que se trata de un chat, si su respuesta  no te convence, puedes seguir preguntando o reformular la cuestión de otra forma.

¡Pero vamos a la parte práctica! Vamos a decirle que nos redacte una descripción de producto de uno de los artículos de nuestra tienda

uso chat gpt

 

¿Qué te parece la respuesta que nos da?

uso chat gpt

 

 

¿Qué pasa si le vuelvo a hacer la misma pregunta? Pues que su respuesta ¡es distinta! pero mantiene las palabras clave pero es capaz de hacer una descripción totalmente diferente.

descripción producto

¿Ya te hemos convencido? ¡Imagínate la cantidad de descripciones de producto optimizadas que puedes tener un solo unas pocas horas! y no solo eso, puedes pedirle consejos sobre cualquier tema, listados de herramientas útiles, traducciones, explicaciones… cualquier cosa que se te ocurra. ¿Te animas a probarlo?

La inteligencia artificial para redactar contenidos de SEO

Si has estado al tanto de las últimas tendencias en SEO, probablemente habrás oído hablar del término «IA en SEO» (Inteligencia Artificial en SEO) . Pero, ¿Qué significa realmente? En esta entrada de blog, exploraremos diversas aplicaciones y conceptos de IA en SEO.

inteligencia artificial

¿Qué es la IA en SEO?

El término «IA en SEO» se refiere al uso de la inteligencia artificial en la optimización de motores de búsqueda. La Inteligencia Artificial ha sido un tema popular desde hace algún tiempo, y sus aplicaciones en SEO son cada vez más importantes. La IA puede utilizarse para automatizar tareas como la búsqueda de palabras clave, la creación de enlaces y la optimización de contenidos, lo que puede ahorrar tiempo y mejorar la eficacia.

La IA puede utilizarse para analizar datos y tomar decisiones informadas sobre la mejor forma de optimizar un sitio web para su posicionamiento en los motores de búsqueda. Por ejemplo, la Inteligencia Artificial puede utilizarse para analizar el contenido de todo un sitio web y sugerir cambios que podrían mejorar su posicionamiento en los motores de búsqueda.

Ventajas del uso de la IA en SEO

Ahorro de tiempo

Al automatizar tareas como la búsqueda de palabras clave, entre otras, esta puede ayudar a los profesionales del SEO a ahorrar tiempo y centrarse en tareas más importantes.

Mejora de la precisión

Al analizar datos, los profesionales pueden tomar decisiones basadas en datos precisos. Esto puede ayudar a garantizar que tomen las decisiones correctas y optimicen sus sitios web para una mejor clasificación en los motores de búsqueda.

Mejora de la eficiencia

Mediante la automatización de tareas, esta puede ayudar a los expertos a mejorar su flujo de trabajo y ser más productivos. Esto ayuda a hacer más en menos tiempo, lo que se traduce en mejores resultados para sus clientes.

¿Cómo utilizar la IA para el SEO?

Estos son algunos consejos sobre cómo utilizar la Inteligencia Artificial para SEO:

Uso de la IA en la redacción de contenidos SEO

La IA también puede utilizarse para crear contenidos optimizados para el posicionamiento en buscadores, lo que ayuda a mejorar la clasificación en los motores de búsqueda. Esta también puede utilizarse para analizar contenidos y sugerir cambios que podrían mejorar su clasificación en los motores de búsqueda.

Además, puede utilizarse para identificar temas que son tendencia y optimizar el contenido para los clientes potenciales.

Conclusión

Como puede ver, la Inteligencia Artificial en SEO puede ser una herramienta poderosa para los profesionales de SEO. Puede ayudar a ahorrar tiempo, aumentar la precisión y mejorar la eficiencia. También se puede utilizar para automatizar tareas como la investigación de palabras clave, la creación de enlaces y la optimización de contenidos, lo que puede ayudar a los profesionales de SEO a ahorrar tiempo y centrarse en tareas más importantes. Además, puede utilizarse para crear contenidos optimizados para las clasificaciones de los motores de búsqueda e identificar temas que son tendencia. Al aprovechar las ventajas de la IA en SEO, los profesionales de SEO pueden mejorar su flujo de trabajo y obtener mejores resultados para sus clientes.

Cómo la Inteligencia Artificial está transformando el Comercio Electrónico

La inteligencia artificial (IA) está cambiando el panorama del comercio electrónico. Esta tecnología está permitiendo a las tiendas online ofrecer una experiencia se compra cada vez más personalizada y eficiente. Esto se debe a que la IA puede procesar grandes cantidades de datos y ofrecer recomendaciones personalizadas a los compradores.

La inteligencia artificial está cambiando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Esta tecnología puede ayudar a mejorar la experiencia de compra de los clientes pero también hacer que las empresas conozcan y comprendan mejor los gustos, preferencias y comportamientos de compra.

¿Qué es la Inteligencia Artificial?

La Inteligencia Artificial es una rama de la informática que se ocupa de desarrollar sistemas informáticos capaces de realizar tareas que normalmente requerirían inteligencia humana. Estos sistemas pueden aprender, razonar, planificar, tomar decisiones y adaptarse a nuevas situaciones.

La IA está considerada como una de las tecnologías clave de la cuarta revolución industrial. La cuarta revolución industrial se refiere a una nueva era en la que la tecnología se combina con la industria para mejorar la productividad y cambiar la forma en que vivimos y trabajamos.

Estamos ante una nueva era en la que la tecnología se combina con la industria para mejorar la productividad y cambiar la forma en la que las personas viven y trabajan.

Pero su revolución no afecta solo al ámbito empresarial, sino que está cambiando la forma en que nos comunicamos, nos relacionamos o entretenemos. Sin ir más lejos, los servicios de streaming como Netflix o HBO utilizan IA para recomendar contenido a los usuarios basándose en sus preferencia.

Uso de la Inteligencia Artificial en el comercio electrónico

El uso de la Inteligencia Artificial está ayudando a las empresas a mejorar su productividad y mejorar la relación con los clientes. El comercio electrónico no es una excepción. La IA está transformando también el comercio electrónico, permitiendo ofrecer una experiencia de compra más personalizada y eficiente.

La Inteligencia Artificial puede ayudar, por ejemplo, a que las tiendas online recomienden productos a los clientes basándose en sus preferencias y comportamiento. Teniendo en cuenta que el tiempo medio de permanencia en una tienda online de ropa suelen ser de unos dos minutos, hay que aprovechar al máximo ese tiempo para atraer y convencer al cliente.

Los beneficios que la IA puede aportar a tu tienda online so múltiples. Te resumimos los más importantes:

  • Mejora la experiencia de compra: los algoritmos de aprendizaje automático recopilan y analizan datos sobre los hábitos de compra de los clientes. De este modo, se pueden proporcionar a los clientes recomendaciones personalizadas basadas en sus preferencias y comportamiento de compra.
  • Asistencia al cliente: la IA se puede utilizar para proporcionar un servicio de atención al cliente automatizado y rápido, como respuestas automáticas a preguntas frecuentes.
  • Automatización de tareas repetitivas, como la clasificación de productos y la optimización de precios.
  • Automatización de procesos como el procesamiento de pedios y el envío de correos electrónicos de confirmación.
  • Análisis predictivo: la IA puede ayudar a las tiendas a predecir las tendencias del mercado y las preferencias del cliente, lo que permite tomar decisiones basadas en datos y no en suposiciones.

inteligencia artificial

En general, la IA puede ayudar a las tiendas online a mejorar la experiencia del usuario, aumentar las ventas y mejorar la eficiencia. Sin embargo, no es una solución mágica a todos los problemas. Es importante combinarlo con una buena estrategia de negocio y un diseño atractivo y fácil de usar para obtener los mejores resultados.

Tiktok le hace la competencia a Google

Desde su nacimiento en 2016 TikTok no ha hecho más que crecer, convirtiéndose en una de las aplicaciones más descargadas a nivel mundial. Esta red social cuya finalidad inicial era compartir pequeños vídeos musicales no solo está plantando cara a sus competidores directos como Instagram. Su \»última víctima\» está siendo el mismísimo Google, te contamos las razones.

Origen de TikTok

Tiktok nace en 2016 aunque en España tendríamos que esperar al verano de 2018, fecha en la que oficialmente se lanzó a nivel mundial. Desde entonces, sus datos no han hecho más que crecer de una forma vertiginosa.

De origen chino, fue lanzada inicialmente en este país con el nombre de Douyin. Sin embargo, dos años después Bytedance se hace con Musical.ly (especializada en la creación de videos) dando lugar a la presencia mundial de Tiktok.

Desde su nacimiento TikTok compite directamente con otras aplicaciones como YouTube, Facebook o Instagram, convirtiéndose en poco tiempo en la red social favorita entre los jóvenes.

TikTok le planta cara a Google

En España Google es el buscador más utilizado, sin embargo, está siendo desbancado poco a poco. Los más jóvenes utilizan TikTok no solo para ver y compartir vídeos, sino como buscador. Si quieren buscar un lugar para comer, novedades de las marcas de moda, maquillaje etc, no acuden a Google sino que prefieren los vídeos de Tiktok.

Google no es ajeno este avance de TikTok y reconoce que escribir no es la forma natural de expresarnos, algo mucho más marcado entre los jóvenes que prefieren la información visual frente a la escrita.

Imágenes y sobre todo vídeo cobran cada vez más protagonismo y la voz se utiliza ya para realizar más del 30% de las búsquedas en internet. Este es sin duda el gran reto al que se enfrenta Google si quiere amortiguar el «efecto TikTok».

TikTok en la industria de la moda

Si ya estás utilizando otras redes sociales como Instagram o Facebook pero todavía no te has atrevido con TikTok, te contamos algunas de las razones por las que debes planteártelo.

  • Te ayudará a aumentar la visibilidad de tu tienda: ten en cuenta que se trata de una red social en la que cualquier vídeo puede volverse viral, lo que ofrece una visibilidad y alcance imposible de conseguir con otra red social.
  • Las grandes marcas de moda ya tienen presencia en TikTok donde no solo muestran sus colecciones sino su día a día.
  • TikTok es extremadamente famosa entre la generación Z, por lo que si vendes ropa para los más jóvenes tu presencia en esta red social es imprescindible.
  • El formato vídeo rápido de TikTok es ideal para mostrar tendencias y novedades. Además, los vídeos no requieren mucho trabajo y edición. Los vídeos que mejor funcionan son los que tienen un carácter más «casero y real».
  • Es la red social que más engancha y en la que los usuarios pasan más tiempo. Su formato basado en vídeos cortos donde priman la diversión y el entretenimiento ayudan a que los usuarios se pasen horas enganchados.

Si todavía no has explorado con esta red social, quizá sea el momento de abrir una cuenta y empezar. Ten en cuenta que no es necesario estar en todas las redes sociales, primero analiza quién es y dónde su mueve tu público objetivo. No existe una fórmula mágica que te garantice las ventas, pero si tienes una tienda online de moda juvenil sin duda TikTok puede ayudarte a aumentar tu visibilidad.

Pago aplazado, cada vez más demandado por los compradores online

Si bien el pago aplazado no es algo nuevo, se está observando un crecimiento notable en su uso y demanda en el comercio electrónico. El perfil del cliente que realiza sus compras online es cada vez más diverso, lo que implica una demanda de mayor flexibilidad en el proceso de compra, incluyendo los métodos de pago.

Ofrecer distintos métodos de pago es imprescindible para cualquier ecommerce. Sin embargo, ya no basta con incluir opciones como Paypal, Bizum, Googlepay, Applepay, o contrareembolso, sino que las opciones BNPL (compra ahora paga después) están ganando cada vez más protagonismo.

Beneficios del pago aplazado

Si todavía tienes dudas de cómo puede el pago aplazado beneficiar a tu tienda online, te damos algunas razones por las que debes plantearte incluirlo como método de pago:

  • Reduce el número de carritos abandonados.
  • Incrementa el ticket medio.
  • Incremente las ventas

A la hora de valorar si ofrecer el pago aplazado en tu tienda online has de tener en cuenta factores como el ticket medio y el tipo de producto que vendes. Si el valor de tu ticket medio y los artículos que vendes son de alta gama, más beneficios obtendrás incorporando el pago aplazado.

Sequra, pago aplazado para tu tienda online

Sequra, empresa española fundada en 2013, ofrece a tus clientes la posibilidad de comprar en tu tienda online sin necesidad de hacer un pago inicial. Dentro del pago aplazado, con Sequra tus clientes podrán elegir entre varias opciones:

Compra ahora paga después

Permite pagar hasta 7 días después de la compra. Una ver recibido el pedido, el cliente recibirá un email con el enlace de pago. Lo que más nos gusta es que permite el pago a través de tarjeta, transferencia o ingreso en cuenta. Además, no tiene coste adicional. Este método de pago te servirá para vencer a objeciones del tipo: «y si el artículo no se corresponde con lo que veo en la web». La confianza de tus clientes aumentará al ver que no tienen que pagar antes de recibir el pedido.

Pago fraccionado

Permite fraccionar el pago en 3, 6 ó 12 meses solo aportando el DNI, nº de teléfono móvil y tarjeta. Lo que más nos gusta de esta opción: se puede adelantar el pago total o parcial en cualquier momento.

Sequra cuenta con un algoritmo que evalúa el riesgo y la aprobación de la compra es inmediata, por lo que es una de la opciones más fiables.

La seguridad como aspecto más valorado

A la hora de realizar un pago online, la seguridad es el aspecto más valorado por los compradores. Sobra decir que es fundamental que los clientes sientan confianza a la hora de realizar sus compras en nuestra tienda online, para lo cual debemos añadir los elementos necesarios para que nuestro sitio web sea seguro. Uno de los aspectos que más preocupa a los compradores es la protección y privacidad de sus datos. Ten en cuenta que el proceso de pago es uno de los momentos más críticos de la compra y una de las principales causas de que haya carritos abandonados.

Nuestra recomendación es que utilices una pasarela de pago para garantizar la confianza de tus clientes y puedas aumentar las ventas. ¿No sabes por cuál decantarse? Desde Velfix llevamos años aportando a nuestras tiendas las mejores soluciones de pago, pregúntanos y te recomendaremos la que mejor se adapte a tu tienda y tipo de cliente.

Herramientas para crear campañas publicitarias impactantes

Estamos ante la época del año con más ventas online. El Black Friday y la proximidad de las Navidades hacen que los clientes naveguen buscando gangas y descuentos. El crecimiento del comercio digital en España tras la pandemia hace que las tiendas necesiten agudizar el ingenio para atraer a los clientes.

Si eres de los que se desespera pensando en que tienes que hacer banners, retocar fotos, enviar email marketing etc. sigue leyendo. Te damos una lista de las herramientas que consideramos imprescindibles para que tu web sea atractiva para tus clientes.

Las mejores herramientas para tus campañas publicitarias

Canva

Sin duda, se trata de un clásico. Una herramienta imprescindible para hacer diseños impactantes sin necesidad de tener conocimientos de diseño gráfico. Tiene una versión gratuita muy completa y una versión de pago con las que podrás acceder a más funcionalidades.

Lo que más nos gusta son sus plantillas, con las que podrás tener tu diseño listo en minutos con solo adaptar el texto y las imágenes. Si necesitas algo más personalizado y quieres sacar tu creatividad, puedes partir de una composición en blanco y realizar el diseño desde cero.

Las plantillas incluyen diseños para post de Instagram, stories, logos, vídeos para Facebook, banner, flyer…. todo un abanico de posibilidades. Incluso un mismo diseño puedes adaptarlo a diferentes formatos cambiando el tamaño.

 

herramienta canva

 

Remove bg

Si necesitas modificar el fondo de las fotos para adaptarlas a las necesidades de los marketplaces tienes que conocer Remove bg. Puedes eliminar fácilmente el fondo de cualquier foto y poner el color que quieras (blanco, gris…) pero también tiene opciones más creativas que puedes utilizar para tus publicaciones en redes sociales.

Lo que más nos gusta es que es gratis, fácil de usar y no necesitas descargar e instalar ningún programa. Además, puedes convertir rápidamente tu foto en un diseño con Canva. Simplemente, carga la imagen, selecciona eliminar fondo y elige el color o diseño. ¡Así de fácil!

 

herramientas campañas publicitarias

herramientas para campañas publicitarias

LanguajeTool

Aprovecha tu base de datos para hacer email marketing, pero si la escritura no es lo tuyo y necesitas un corrector ortográfico y gramatical utiliza LanguajeToll. Escribe el texto y automáticamente te irá marcando las faltas de ortografía y te mostrará sugerencias para corregirlas.

recursos mejorar campañas

Pinterest

Utiliza Pinterest como fuente de inspiración. En esta red social podrás encontrar inspiración en cualquier ámbito: moda, rebajas, carteles promocionales, banners, ideas de promociones, flyers… Sin duda, será tu gran aliado csi no tienes mucho tiempo o si no eres especialmente creativo.

pintest

 

Sin duda, la red está llena de recursos gratuitos que te ayudarán a mejorar y actualizar la imagen de tu web con pocos recursos y en poco tiempo. Una tienda online en fundamentalmente visual, por lo que jugar con las imágenes será una factor determinante (aunque no el único, ni mucho menos) a la hora de ganar clientes. A veces, pequeños cambios generan resultados increíbles, así que ¡anímate a mantener tu web actualizada!

¿Quieres ayuda para planificar el Black Friday? Sigue leyendo……

3 herramientas gratuitas para retocar fotos

Si tienes una tienda online, sabes que las imágenes son algo fundamental ya que son el escaparate de tu tienda. Las fotos son el único medio por le que el cliente puede hacerse una idea de cómo es el producto cuando no puedo verlo y tocarlo por lo que debes darle la importancia que se merecen.

Sabemos que optimizar fotos puede parecer complicado, pero puedes utilizar herramientas sencillas y gratuitas con las que, en cuestión de minutos, mejorarás considerablemente las fotos de tu tienda online.

¿Por qué es importante optimizar las fotos de la web?

  • La primera razón es porque se trata ni más ni menos de la imagen de tu tienda, por lo que son un elemento fundamente para hacer branding. Las fotos de calidad dan una buena imagen de tu marca así que es cuídalas.
  • Optimizar la carga de la web. El peso y tamaño de las fotos influye en el tiempo de carga de la web y como bien sabemos, los usuarios quieren tiempos de carga rápidos. Una web lenta se traduce en un mayor abandono de la web y en menos ventas. Como regla general, recomendamos que las fotos tengan un peso igual o inferior a 150KB y una resolución de 72dpi.
  • Mejoran el posicionamiento SEO. Una de las cosas que Google tiene en cuenta es la velocidad de carga de la web, por lo que a una web lenta se traduce en un peor posicionamiento.

3 Herramientas gratuitas para retocar fotos

Editor de imágenes para escritorio GIMP

Es una alternativa gratuita a Photoshop ideal para retocar fotos. Si no tienes el programa, te lo puedes descargar gratis desde aquí

Para comenzar a trabajar descárgate la imagen que quieres redimensionar. Para ello, vete a Archivo-Abrir y selecciona la imagen. Te recomendamos tener las imágenes bien organizadas en carpetas para facilitar el trabajo.

retocar fotos

 

Una vez cargada la imagen, podemos empezar a modificarla. Comienza cambiando el tamaño del lienzo, recuerda que si tienes marcado el candado al cambiar la anchura calculará la altura proporcional; puedes quitar el candado y podrás indicar el tamaño si necesidad de mantener la proporción. Recuerda clicar en redimensionar para realizar los cambios.

Una vez que tengas el tamaño del lienzo puedes empezar a modificar el tamaño de la imagen y hacer cambios en el fondo (recuerda que para una página web y para vender en la mayoría de marketplaces se recomienda un fondo blanco o gris claro). Elige el que más te guste o vaya más acorde con la imagen de tu web, pero deben de ser todas iguales.

herramientas gratis

 

Tienes muchas más herramienta que te permitirán mejorar tu foto, pero lo básico ya lo tienes (tamaño y fondo). A partir de ahí, puedes jugar todo lo que quieras con la herramienta.

Recuerda guardar la foto siempre en tamaño JPG ya que por defecto GIMP utiliza el formato .xcf.

Optimizador de fotos para la web KRAKEN.io

Herramienta gratuita que nos permite modificar la resolución de las fotos para optimizar la velocidad de carga de la web. En este caso, no necesitas descargarte ningún programa, simplemente accede al siguiente enlace: kraken.io

herramientas retocar fotos

Selecciona Loosless para que la foto pierda menos calidad y selecciona el archivo a descargar (click to upload). El archivo descargado nos aparece un poco más abajo, indicando tamaño original y el peso tras la modificación.

retocar fotos

 

Descárgate el archivo y ya tendrás tu foto lista para subir a la web, con las dimensiones y resolución adecuadas.

PIXLR, servicio en la nube

Si prefieres un editor que puedes ejecutar en tu navegador, Pixlr te permite retocar imágenes sin necesidad de descargarte ningún programa. Otra cosa que nos gusta, dispone de un banco de imágenes gratuitas que puedes utilizar para tu web publicaciones en redes sociales.

¿Quieres más consejos para sacar buenas fotos para tu tienda online? Aprende a sacar fotos profesionales con el móvil

¿Los precios de tu tienda online son competitivos?

Saber los precios de venta de la competencia es fundamental, más si cabe cuando hablamos de comercio electrónico, ya que el usuario tienen más opciones para comparar (y de hecho, comparan y mucho). Por eso, debes conocer las herramientas que plataformas como Google Merchant Center ponen a tu disposición. Deja de pensar que esto no es para ti, si quieres que tu tienda online funcione debes aprender a manejar al menos las funciones básicas. Cuando te vayas familiarizando con la plataforma podrás hacer análisis más detallados y pormenorizados, pero te vamos a dar las bases para comenzar a trabajar con Google Merchant Center.

¿Qué es Google Merchant Center?

Google Merchant Center es la plataforma en la que puedes almacenar todos los datos (marcas, precio, descripción…) sobre los productos que tienes a la venta en tu tienda. Es imprescindible si vas a hacer campañas de Google Shopping, pero tiene otras muchas funciones que pueden ser de utilidad. Es totalmente gratis, solo tienes que crear una cuenta.

Existen varias formas de crear un catálogo de productos en Merchant Center, pero si utilizas Velfix nosotros activaremos tu cuenta y realizaremos la integración automática de los productos de tu tienda para que no tengas ocuparte de nada.

¿Quieres saber si los precios de tu tienda online son competitivos?

Entre las posibilidades que tiene Google Merchant Center, probablemente el análisis de la Competitividad de precios sea una de las útiles para tu tienda online. Te explicamos pasa a paso como utilizar esta función y qué datos podrás extraer.

Entra en tu cuenta de Merchant Center. En Crecimiento, encontrarás Competitividad de precios. Recuerda que el análisis se hace en un intervalo de tiempo que puedes modificar según tus necesidades.

 

Google merchant center

 

¿Qué datos puedes saber gracias al análisis de la competitividad de precios?

  1. Vista general: nos da una información del estado general del precio de tus productos, indicando el porcentaje de artículos que están por encima, por debajo o igual que le precio de referencia. Informa también de los 5 productos, marcas y categorías con más clics.

El precio de referencia es el precio medio ponderado por clic de un artículo teniendo en cuenta todos los comercios que lo muestran en fichas gratuitas de la pestaña de Shopping o lo promocionan mediante anuncios de Google shopping.

 

 

2. Productos: si quieres hacer un estudio más detallado por producto, puedes hacerlo desde aquí. Utiliza los filtros para personalizar aún más el informe y recuerda que Google permite descargar la lista en formato csv.

Google Merchant Center

 

3. Marcas: muestra cómo son los precios respecto a la media de vendedores en función de las marcas.

merchant center

 

¿Fácil, verdad? Ahora solo te queda animarte y hacer tu primer análisis de precios. Una bajada de ventas no siempre se justifica por el precio, pero si la mayoría de precios de venta de los productos están por encima de la media, puede ser una explicación y punto por el que empezar a trabajar. Recuerda que las decisiones deben estar basadas siempre en datos objetivos así que aprovecha la herramientas que tienes a tu alcance.

Cómo mostrar los precios en tu web para adaptarte a la Directiva Omnibus

Las modificaciones incluidas en la Directiva Ómnibus entraron en vigor el 28 de mayo de 2022. Dichos cambios afectan a todos los comercios electrónicos, marketplaces y plataformas de venta de productos y servicios. Hace unos meses os informamos cómo afectaba esta Directiva a las reseñas y comentarios que se muestran en una página web, sin embargo, hoy queremos hacer hincapié en cómo afecta a la indicación de los precios.

¿Quieres saber si tu tienda online cumple esta normativa y qué hacer para adaptarte a ella?

Cómo debes mostrar los precios en una web

La directiva establece unas normas de obligado cumplimiento con la finalidad de proteger a los consumidores. En cuanto a los precios, hace especial hincapié en cómo se han de mostrar los descuentos y rebajas. La información que se ofrece debe ser clara, veraz por lo que:

  • Si un producto tiene un descuento o rebaja, se tienen que mostrar ambos precios. Esto implica indicar tanto el precio anterior del artículo como el precio con descuento.

Se considera precio anterior el menor que el artículo haya tenido en los últimos 30 días.

  • Debe indicarse claramente cuál es el precio anterior y el nuevo. Para ello, se puede tachar el precio anterior o indicarlo mediante texto.

descuentosprecios rebajas

  • La reducción de precio puede indicarse en términos de porcentaje o de importe específico.

La finalidad de la Directiva Ómnibus es garantizar la seguridad y ofrecer una mayor protección a los consumidores erradicando las malas práctica comerciales. Para ello, establece una serie de sanciones para la tiendas que no respeten la nueva directiva. El importe de las sanciones varía en función de la gravedad de la sanción, la reincidencia, el número de afectados, la duración y la voluntariedad o no. En todo caso, el importe máximo de las multas será, al menos, el 4% del volumen de negocio anual de la empresa en el estado miembro afectado.

Google anuncia nueva actualización en Septiembre

Según anunciaba el propio Google en Twitter, el 12 de septiembre lanzó su última actualización bajo el nombre de September 2022 Core Update. Esta actualización llega 4 meses después del lanzamiento de su actualización principal, aunque tal y como anunciaba Google, las tiendas online pueden tardas un par de semanas en notar los cambios.

¿Qué consecuencias puede tener esta actualización?

Realmente, es complicado aventurar el alcance y consecuencias que tendrá esta actualización y hasta dónde va a afectar al posicionamiento de tu web. En cuanto a la primera actualización llevada a cabo en mayo de este año, los datos arrojan que los grandes beneficiados fueron Etsy, La casa del Libro y el gigante Amazon.

En el lado de los perjudicados están Wallapop, Fnac y AliExpress.

Aunque Google señala que no puedes hacer nada tras una actualización de su algoritmo, lo cierto es que la tendencia es penalizar a aquellas webs cuyos contenidos no son de calidad. Si quieres saber cómo puedes mejorar tus páginas de producto, te damos algunas recomendaciones en el siguiente artículo.

Recomendaciones para adaptarse a la september core update

No es fácil saber qué podemos hacer para que el posicionamiento de nuestra web no se vea afectado negativamente por estas actualizaciones. Sin embargo, está claro que Google quiere premiar a las páginas web que proporcionan contenidos de calidad. Para ello, puedes seguir los siguientes consejos:

  • Céntrate en generar contenido de calidad.
  • Tener contendido de baja calidad solo en algunas partes de tu web, puede afectar al posicionamiento de toda la web. Olvídate de crear contenidos solo para  algunas partes de tu web, descuidando otras que para ti sean menos importantes, ya que puede perjudicarte igualmente.
  • No crees contenido pensando en adaptarte a un algoritmo, céntrate en crear contenidos de calidad que sean relevantes para los usuarios.
  • Cuidado con copiar y duplicar contenido. Seguramente estás cansado de escuchar esto, pero ten en cuenta que son de las prácticas que más penalizan.

Por su parte, Google proporciona algunos consejos para ayudarte a crear contenido útil que ayude al posicionamiento de tu web. Te recomendamos que lo revises y sigas sus recomendaciones, es la mejor forma de que tu web se mantenga una buena posición en su buscador.

No comentas el error de no actualizar el perfil de Google My Business

¿No tienes actualizado el perfil de tu tienda online en Google My Business? Se trata de un error que debes evitar. Te contamos las razones.

Qué es Google My Business

Google My Business es un plataforma totalmente gratuita que permite a los negocios locales mostrar información en Google relativa a su comercio (dirección, teléfono, horario, promociones, opiniones, etc). La mayoría de los clientes utilizan Google para buscar información relativa a la tienda, de ahí la importancia de mantener esta información actualizada. Un horario no modificado, un teléfono erróneo o fotos de mala calidad pueden dar una imagen negativa de tu tienda y hacer que el cliente valore otras opciones.

 

Google My Business es mucho más que una simple ficha de tu empresa y ofrece interesantes opciones que bien gestionadas pueden mejorar tu presencia y posicionamiento online. No desaproveches las ventajas que te ofrece esta herramienta gratuita.

Si no sabes cómo configurar tur perfil de empresa, Google ofrece ayuda para registrar y verificar tu empresa.

Perfil google my business

 

Ventajas de tener un perfil de empresa en Google My Business

La principal ventaja que ofrece Google My Business para las empresas es la dar una mayor visibilidad en las búsquedas realizadas a través del buscador. Sin embargo, no es el único beneficio; te contamos algunos más:

  • Geolocalización de tu tienda física a través de Google Maps, lo que te permitirá mejorar el SEO local de tu empresa.
  • Permite a los clientes visitar tu página web, aportando visibilidad online y aumentando el tráfico de la web. Los CTA que se muestran en My Business son claros y fácilmente identificables por los usuarios.
  • Muestra las reseñas, dando confianza a los clientes. ¿No tienes claro como conseguir más valoraciones de tu tienda? Puedes aprender más si sigues leyendo.
  • Permite subir fotos y vídeos de tu tienda. Aprovecha esta oportunidad para destacar entre tus competidores. Recuerda el poder que tienen las imágenes, así que asegúrate de que tus fotos y vídeos sean de calidad.

TIPS PARA TENER UNA PERFIL OPTIMIZADO

  1. La información sobre tu tienda debe estar completa, es decir, rellena todos los cambios y actualiza los cambios. Un error muy frecuente es no actualizar los cambios de horario durante la temporada estival o en fechas especiales (rebajas, navidades etc.); verifica periódicamente que toda la información es correcta.
  2. Vigila que el nombre, la dirección y el teléfono que aparecen en el perfil de My Business son los mismos que se muestran en la web.
  3. Como ya comentamos, subir imágenes y/o vídeos tiene un gran valor para los clientes, pero han de ser siempre de calidad. Además, no te olvides de subir el logo de tu tienda para que los clientes la identifiquen rápidamente.
  4. Las descripciones deben de ser atractivas y completas. Aprovecha los 750 caracteres permitidos para ofrecer información sobre tu tienda, céntrate en incluir palabras clave relacionadas con tu negocio.
  5. Publica contenidos de forma regular. Pueden ser ofertas especiales, nuevas aperturas de tiendas, fotos de nuevo escaparate por cambio de temporada, participación en eventos o ferias…. Utiliza tu imaginación, puedes incluir todos aquellos contendidos que creas que pueden interesar a tu cliente potencial.
  6. Contesta a las reseñas (tanto si son positivas como negativas) y a las preguntas realizadas por los usuarios.tips perfil my business

 

El SMS sigue vivo. Cómo aplicarlo en tu estrategia de marketing

Seguramente al hablar de SMS te viene a la cabeza la idea de un canal de comunicación un tanto «viejuno» que está en desuso. Sin embargo, nada más lejos de la realidad, el SMS Marketing sigue muy vivo y se perfila como un medio rápido y eficaz para llegar directamente al cliente. Te desvelamos algunas de sus ventajas.

Qué es SMS Marketing

El SMS marketing es una estrategia basada en el envío de mensajes de texto a través del teléfono móvil con la finalidad de anunciar productos o servicios.

Es una forma de comunicación directa con el cliente, fácil de usar y relativamente sencilla de llevar a cabo para cualquier empresa. No debes pasar por alto este canal de comunicación, de hecho, muchos ecommerce de moda llevan tiempo utilizando el SMS como un elemento más de marketing, a través del cual envían a los clientes descuentos especiales, promociones o presentaciones en exclusiva de nuevas colecciones.

¿Cómo hacer una campaña de SMS Marketing?

El proceso es más sencillo de lo que puede parecer a priori. Si quieres enviar mensajes en masa y a bajo coste, necesitarás un software de marketing por SMS. Tienes varias opciones gratuitas, evalúa tus necesidades y valora cuál es la que más te conviene.

¿Los pasos a seguir? Muy sencillo:

  1. Haz un estudio previo. Lo primero que debes hacer es pararte a analizar a tu público objetivo, qué necesidades tiene y cómo puedes comunicarte con él. Luego detalla los objetivos a conseguir con la campaña; recuerda que deben ser objetivos, medibles y alcanzables.
  2. Crea la base de datos. En función del público objetivo que hayas definido, crea una base datos con personas que cumplan ese perfil. Recuerda incluir el número de teléfono en el formulario de registro de tu web y así podrás trabajar tus bases de datos.
  3. Por último, escribe y envía el SMS. Recuerda que los SMS tienen un límite de 160 caracteres, por lo que tienes que ser claro y conciso. Además, procura enviar los SMS a una hora apropiada y a ser posible dentro del horario comercial. ¡Y no te olvides de añadir una llamada a la acción!

Por qué el SMS es una buena estrategia de marketing

infografía sms marketing

Te damos algunas de las razones por las que debes realizar campañas de SMS, si es que no lo estás haciendo todavía:

  • Es un canal de comunicación eficaz, económico y rápido.
  • La tasa de apertura de los SMS es muy elevada. De hecho, el SMS tiene una imagen de importancia que quizás el email haya perdido. Estamos más habituados a recibir correos con publicidad y promociones, por lo que suelen terminar en la papelera con más frecuencia. Enviar SMS es una forma de diferenciarse de las otras tiendas, ya que su uso no está tan generalizado.
  • Se pueden incluir enlaces a la página web, por lo que puede ser una buena forma de aumentar el tráfico a tu web.
  • Permite llegar a más personas. Todo el mundo tiene un teléfono móvil, lo que te permite llegar a público al que no vas a poder impactar mediante otros canales.
  • Resulta útil para trabajar la fidelización de clientes ya que pueden personalizar al máximo los mensajes de texto para ofrecer descuentos o promociones especiales por ocasiones especiales (P.E. cumpleaños).

¿Te interesa conocer más acción de marketing para aumentar las ventas? Puedes seguir leyendo el siguiente artículo.

Flexibilidad en las entregas, una ventaja competitiva

Una de las prioridades de las tiendas online es gestionar adecuadamente las entregas, ya que es un factor clave en la satisfacción del cliente. Aspectos como rapidez en la entrega, packaging adecuado para garantizar un envío seguro, cumplimiento de los plazos establecidos, posibilidad de seguimiento del envío etc., son fundamentales a la hora de garantizar una entrega exitosa.

Sin embargo, los clientes son cada vez más exigentes y quieren tener un mayor control en la gestión de los envíos, por lo que la flexibilidad en la entregas se está convirtiendo en un aspecto cada vez más demandado.

¿Qué supone la flexibilidad en las entregas?

La flexibilidad en las entregas implica un mayor control por parte del cliente, quien puede decidir dónde y cuándo recibir su pedido. Estudios recientes, indican que la flexibilidad en las opciones y plazos de entrega son algunas de las razones por las que los clientes eligen una tienda u otra. La comodidad es una de las razones esgrimidas por los usuarios, ya que poder recibir su pedido el día y en el lugar elegido evita devoluciones por ausencias en el lugar de entrega.

 

Flexibilidad entrega ecommerce

 

Opciones de envío más ofrecidas por las tiendas online

Sin duda, la opción de envío más ofrecida es la entrega a domicilio, sin embargo, alrededor de un 50% de los ecommerce en nuestro país todavía no ofrece alternativas. Muchas tiendas se están adaptando a las demandas de los clientes y ofrecen opciones de envío premium que garanticen envíos más rápidos y flexibles.

Las opciones de envío Premium con posibilidades de entrega más rápida y flexible se perfilan como una oportunidad para captar nuevos clientes. Los compradores españoles están dispuestos a pagar más por servicios de entrega adicionales. Estudio Ecommerce 2020/2021 (Sendcloud).

 

Otras opciones ofrecidas por tiendas online que gozan de gran aceptación por parte de los clientes son:

  • Punto de recogida: se está convirtiendo en una opción interesante, ya que el cliente puede recoger su pedido cuando quiera dentro de un plazo aproximado de 14 días.
  • Recogida en tienda física: es una opción sencilla para la tienda pero poco ofertada. A veces, el comprador online prefiere la comodidad de comprar desde su casa pero quiere recogerlo en tienda si eso implica ahorrarse los gastos de envío y se evita la espera para pagar en caja. Si tienes una tienda online, deberías plantearte ofrecer a tus clientes esta opción de recogida.

Si bien la opción más utilizada por los clientes es el envío a domicilio, el ofrecer alternativas les da seguridad y proyecta una imagen positiva de tu tienda online.

 

Otros aspectos a tener en cuenta

Hay otros factores importantes a tener en cuenta a la hora de planificar la gestión logística de un ecommerce. Sin duda, los gastos de envío son un tema recurrente. Si te apetece ahondar más en el tema, puedes leer este artículo sobre los gastos de envío.

5 razones para integrar tu tienda online con un programa de gestión ERP

ERP tienda online

 

Te damos 5 razones por las que debes integrar tu tienda online con un programa de gestión ERP, aunque hay muchas más. Si bien muchas tiendas utilizan un software ERP, algunas no lo tienen integrado con su tienda online, lo que impide aprovechar al máximo los recursos de la empresa. Si ya estás vendiendo online o te planteas hacerlo, te vamos a dar las razones por las que debes realizar la integración con el ERP.

1.- Evita roturas de stock y problemas de inventario

Si no hay una sincronización entre la tienda física y la tienda online, es probable que puedan darse situaciones de pedidos web de artículos de los que ya no haya stock. También pueden producirse problemas de inventario y roturas de stock, con la mala imagen que podemos causar a los clientes al tener que cancelar sus pedidos.

Si se tiene una integración. los pedidos online sincronizan con el stock del programa de gestión y viceversa. De este modo tendremos siempre el stock actualizado tanto en la tienda física como en la tienda online.

almacén

 

2.- No dupliques el trabajo, reduce el tiempo de gestión integrando tu tienda online con el programa de gestión

Cuando tienda física y online no están integradas, será necesario crear los artículos por separado, tanto en el programa de gestión como en la tienda online. Además de actualizar manualmente el stock, cualquier otro cambio que queramos hacer sobre el artículo tendrá que ser por duplicado.

Por este motivo, la integración reduce el tiempo necesario en gestionar los stocks, ya que el artículo se crea en el programa de gestión cuando se da la entrada a la mercancía. Estos datos se utilizarán posteriormente para integrar el producto en la web.

Devoluciones

3.- Simplifica el proceso de facturación y la gestión de las devoluciones

Cuando tenemos una devolución, tenemos que tramitar la rectificación y volver a poner disponible la mercancía en ambos sistemas (online y tienda física). Este tipo de tareas dificultan la gestión al tener que realizarse en varios sitios a la vez. Sin embargo, si se gestiona todo en el programa de gestión, ante una devolución, el stock del artículo vuelve tanto al programa como a la web.

incidencias

4.- Reduce las incidencias

El hecho de gestionar manualmente dos sistemas paralelos aumenta el riesgo de cometer errores al actualizar los datos. Por el contrario, si el sistema actualiza de forma automáticas todos los movimientos de mercancía y las ventas, tanto en tienda física cómo en tienda online, se puede  llevar el control de la gestión y prevenir incidencias.

img-informes-1

5.- Permite el control de la trazabilidad y realización de informes

Sin integración, seguir la evolución de un producto en dos plataformas diferentes es una tarea compleja; esto conlleva a errores y estadísticas de ventas incorrectas. Un sistema integrado permite el control de  la trazabilidad  de todo el ciclo de vida del producto, pudiendo sacar los informes necesarios según nuestras necesidades. En todo momento disponemos de las estadísticas en tiempo real para su análisis.

neoshop ERP

Google retrasa la eliminación de las cookies

En 2019, Google anunció su intención de eliminar las cookies de terceros en su navegador para impulsar la privacidad de sus usuarios. Esto hizo sonar todas las alarmas, ya que supone un cambio drástico en forma de hacer marketing online.

Si bien estaba previsto su supresión este año, Google nos vuelve a sorprender con la noticia de que lo pospone hasta finales de 2024.

 

cookies google

¿Qué son las Cookies?

Las Cookies son pequeños archivos de texto que almacenan, de forma temporal, las páginas web que visitamos, en nuestro ordenador o dispositivo. Gracias a ellas, los sitios web «recuerdan» información sobre tu visita, de modo que se pueden conocer los hábitos de navegación. Esto permite enviar información relacionada con los intereses de cada uno en función de las páginas que visitas y crear perfiles con los gustos de cada usuario.

Las páginas web que emplean cookies para realizar un seguimiento de los usuarios tienen la obligatoriedad de informar y dar la opción de que cada uno pueda autorizar o desestimar su uso.

¿Para qué se usan las Cookies?

  • Guardar información de sesiones abiertas.
  • Información sobre preferencias del navegador.
  • Datos con fines estadísticos.
  • Tipo de sistema operativo o dispositivo (ordenador, móvil.).

¿Qué implica todo esto? Uno de los usos más habituales es la creación de perfiles de usuarios (anónimos) para mejorar la gestión publicitaria. Pero ocurre que un constante flujo de información a través de las Cookies puede saturar móviles y tablets agotando sus baterías.

Como usuarios todos estamos habituados y cansados de los mensajes de aceptación de Cookies. Muchos usuarios han ido instalando programas que las bloquean para evitar las molestias que producen.

Lo que ocurre, es que las páginas web, van almacenando mucha información de nuestros perfiles y esta información realmente vulnera la ley de protección de datos y Privacidad.

Si quieres saber más sobre cómo utilizar Google las Cookies, puedes revisar su política de privacidad.

La razón por la que Google quiere cambiar las Cookies

Por esta razón Google quiere sustituir las Cookies con un nuevo estándar que han llamado Privacy Sandbox. Google busca nuevos estándares que den un equilibrio y confianza a todas las partes, usuarios, vendedores e intermediarios (Google, Apple, Facebook y Amazon principalmente).

Todo indica que las Cookies, tal y como las conocemos ahora, serán eliminadas definitivamente en un plazo aproximado de dos años.

¿Qué podemos esperar como resultado?

Las grandes incógnitas todavía están en el aire pero sí parece que tendremos que adaptarnos todos a un nuevo medio y muy pronto.

Por lo de pronto parece que deberíamos esperar una mayor protección y privacidad de los usuarios, además de una mejor navegabilidad al suprimir las Cookies.

Probablemente el usuario tendrá herramientas para configurar su privacidad, aunque también es probable que sean complejas.

¿Y que ocurre con la publicidad? Todo apunta a que Google, quién probablemente obtenga una información más precisa y transparente, comercializará servicios publicitarios más eficientes, menos invasivos y probablemente más caros, pero también más rentables.

¿Llevas un control de ventas en tu tienda online?

El control de las ventas es fundamental en cualquier negocio, por lo que también es necesario hacerlo en tu tienda online. Si no sabes cuánto vendes, cuáles son tus productos estrella y la rentabilidad obtenida, si no contralas aspectos como la facturación, la rentabilidad o los productos estrella de tu tienda, no podrás descubrir áreas de mejora y escalar tu tienda online.

El control de ventas  supone recopilar información y analizarla. Esto nos ayuda a tener una visión real del momento en que se encuentra nuestra tienda y tomar decisiones en base a datos objetivos.

Cómo llevar un control de ventas

control de ventas

  • Lleva un control diario de ventas. Es fundamental no solo para saber cuánto has vendido cada día, sino que también te permite detectar errores que se podrán solucionar fácilmente si se detectan a tiempo.
  • Realiza informes periódicos para que la información sea más fácil de procesar. Determina la periodicidad que sea mejor para tu tienda (mensual, trimestral, anual) pero hazlo siempre.
  • Crea una base da datos con tus clientes: los clientes que ya han confiado en ti una vez tienen más probabilidades de volver a hacerlo. Seguramente has escuchado muchas veces eso de que mantener a un cliente sale más barato que conseguir uno nuevo; y es cierto. Por eso, acuérdate siempre de tus clientes, envíales algún código de descuento especial, por su cumpleaños, acceso anticipado a las rebajas…. tienes muchas opciones, se trata de que se sientan especiales.
  • Realiza un plan anual de ventas. Márcate unos objetivos de ventas anuales y elabora un plan de acción para conseguirlos. La planificación es fundamental para establecer prioridades y líneas de actuación.
  • Si tienes varios canales de venta online, realiza un control de ventas por canal. Si, por ejemplo, vendes en varios marketplaces necesitas saber la ventas que tienes en cada uno de ellos para ver si todos te ofrecen rentabilidad. Recuerda que tienes que tener en cuenta las comisiones que tienes que pagar en cada marketplace así como política y gastos de envíos y devoluciones etc.
  • Controla el stock y actualízalo en la web y marketplaces en los que vendes. Tener que cancelar pedidos no da buena imagen y puede crear conflictos con el comprador, así que mantén tu stock siempre actualizado.
  • Controla y registra los pagos y facturas pendientes, cada cuanto se realizan los pagos a proveedores etc. Esto puede afectar a la liquidez de tu negocio, así que tenlo siempre presente.

Programa de gestión profesional para el control de ventas

Sabemos que llevar a cabo esta labor no es fácil, por lo que la mejor opción es contar un programa de gestión profesional. Esto te permitirá automatizar los procesos de registro de datos, actualización de stock, facturación y realización de inventarios. Si bien tener un programa de gestión profesional era algo casi relegado a grandes tiendas, cada vez son más los pequeños y medianos comercios que comienzan a hacer uso de la tecnología para automatizar los procesos.

Subvenciones, planes como el pago por uso, tarifa plana etc. permiten democratizar el uso de la tecnología y aumentar la competitividad de los pequeños negocios en un mundo como el online cada vez más competitivo.

Mejora las ventas online con una pasarela de pago

Una pasarela de pago es un portal que conecta una cuenta bancaria con un procesador de pagos. Si lo comparamos con una tienda física, sería lo equivalente a un terminal de punto de venta (TPV). Las pasarelas de pago son fundamentales en una tienda online ya que generan seguridad y confianza y, por tanto, ayudan a aumentar la conversión.

El proceso de pago es uno de los momentos más críticos para una tienda online y los clientes son cada vez más exigentes. Ofréceles seguridad con una pasarela de pago.

 ¿Por qué una pasarela de pago ayuda a mejorar las ventas?

  • Ofrece una total seguridad a los clientes.
  • Es el sistema más universal.
  • Es compatible con métodos de pago alternativos y permite operar con varias entidades.
  • Los datos de los clientes están totalmente protegidos ya que son encriptados.
  • Las posibilidades de fraude son mínimas, ya que la pasarela realiza comprobaciones de seguridad.

¿Qué debes tener en cuenta a la hora de elegir una pasarela de pago?

  • Seguridad: es uno de los aspectos más valorados por los compradores. Busca una pasarela de pago que sea conocida para los clientes como, por ejemplo, Multisafepay.
  • Ten en cuenta que cada vez se compra más desde dispositivos móviles, así que elige una pasarela de pagos móviles.
  • A los clientes no les suele gustar tener que abandonar la web para realizar el pago en otra. Utiliza una API para que se pueda realizar el pago desde la web de tu tienda online.
  • Valora los costes y comisiones.
  • No te olvides de la importancia del soporte técnico, ya que cualquier incidencia ha de solventarse cuanto antes o perderás ventas.

¿Cómo funciona una pasarela de pago?

  • Cuando el cliente introduce sus datos personales y procede al pago, su navegador cifra los datos para enviarlos a la pasarela de pago. Esto hace que los datos no puedan se leídos por terceros.
  • La plataforma de pago contacta con la plataforma del banco del vendedor y le facilita los detalles de la tarjeta.
  • El banco, reenvía la información a la plataforma del banco del cliente para comprobar que son correctos.
  • El banco del cliente, tras comprobar la veracidad de los datos, envía la autorización al vendedor.
  • Si el banco del cliente no autoriza la operación, se envía un mensaje con la causa.

¿Te estás planteando utilizando una pasarela de pago en tu tienda online? Tienes más información en  Mutisafepay, todo lo que tienes que saber

 

pasarelas de pago

¿Te ha solicitado Amazon el número de responsabilidad ampliada del productor?

¿Has recibido una notificación de Amazon solicitándote el número de responsabilidad ampliada del productor? Te explicamos qué es, cómo conseguirlo y por qué es necesario.

¿Qué es la responsabilidad ampliada del productor (RAP)?

La responsabilidad ampliada del productor puede definirse como el que contamina, paga. Su finalidad es repercutir directamente sobre los productores los gastos de gestión y tratamiento para el reciclaje de los residuos y embalajes que generan.

Productor no es igual a fabricante, así que para saber si la RAP te afecta debes consultar quiénes se consideran productores y qué productos están afectados.

Si tienes una tienda online has de saber que el embalaje utilizado para los envíos está dentro de los productos afectados por la RAP, por lo que serás considerado productor.

paquete envío

¿Por qué me solicita Amazon el número de responsabilidad ampliada del productor?

Si vendes tus productos en Alemania y/o Francia a través de Amazon, seguramente este ya te habrá requerido para que añadas el número de responsabilidad ampliada del productor en Seller Central.

A partir de julio de 2022 Amazon y otros Marketplaces está obligados a confirmar que cumples con las leyes de RAP de cada país.

Esta responsabilidad se aplica de forma diferente en cada país, por lo que debes de consultar tanto los productos afectados como el procedimiento y tasas por países (Francia y Alemania).

El procedimiento para conseguir el registro RAP es el siguiente:

1. Registro: tienes que registrarte en el correspondiente organismo ejecutor y proporcionar a Amazon los números de registro. Puedes obtener uno o varios códigos de registro por categoría de producto.

2. Declaración e informes: tendrás que unirte a una organización de responsabilidad del productor y declarar tus ventas (de las categorías cubiertas por la responsabilidad ampliada del productor).

3. Pago: tendrás que pagar una tarifa a las organizaciones de responsabilidad ampliada del productor. Estas tarifas se definen en función de la categoría, atributos y peso del producto. Las tarifas pueden variar entre los 0-250€ (o más). Los pagos se hacer de forma mensual, trimestral o anual, en función de las categorías y organizaciones de cada país.

Amazon ha puesto a disposición de los vendedores un portal donde se deben subir el número de registro de RAP, así como una canal de ayuda con todos los detalles del proceso. Puedes consultarlos aquí.

¿Porqué siendo una tienda de moda soy considerado un productor?

Las tiendas online de moda que venden productos en Francia y/o Alemania son responsables del embalaje, tanto principal como secundario, con el que realizan los envío por lo son consideradas productores según la RAP.

¿Qué diferencia hay entre embalaje principal y secundario?

  • El embalaje principal es el embalaje propio del producto (P.E cajas de zapatos o lata de aluminio de un refresco).
  • El embalaje secundario es el embalaje de envío y puede extenderse al material de relleno, cinta adhesiva para cerrar el paquete y etiquetas de envío.

 

Responsabilidad del productor

¿Qué pasa si no facilito mi número RAP a Amazon?

En el caso concreto de Alemania, a partir del 1 de julio de 2022 Amazon deberá suspender aquellos catálogos de productos que no cumplan con la responsabilidad ampliada del productor. Por el contrario, en Francia, Amazon pagará la contribución ecológica en tu nombre y luego te solicitará su reembolso.

Herramientas gratuitas, para optimizar fotos o imagenes

Alguna de las herramientas gratuitas, que os pueden ayudar para optimizar vuestra fotos antes de subirlas a la web, son las siguientes:

Editor de imágenes para escritorio GIMP

Una buena alternativa gratuita para el photoshop. Lo puedes descargar desde aquí

También recomendamos, ver algunos tutoriales para aprender a trabajar con el, desde aquí

Editor de imágenes, online OnlienPhotoshopFree

Una opción rápida y completamente online, es esta herramienta, que puedes acceder a ella desde aquí

Optimizador de fotos para la web KREKEN.io

Antes de subir cualquier foto a un web, siempre se recomienda optimizarla, para que pese poco y para que la que web sea más rápida.

Para esto visitar la siguiente web, desde aquí