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A9: El algoritmo detrás de Amazon

Si vendes en Amazon, seguro que ya has escuchado hablar sobre A9, el algoritmo de Amazon que decide qué productos y vendedores se muestran en los resultados de búsqueda. Pero, ¿Qué es exactamente A9 y cómo afecta a las ventas en el marketplaces? ¡Vamos a desentrañar este enigma y darte algunos consejos útiles para mejorar tu posicionamiento en Amazon!

¿Qué es A9?

A9 es el algoritmo de búsqueda de Amazon. Funciona como el cerebro detrás de la plataforma, ayudando a los usuarios a encontrar los productos que están buscando. Similar a otros motores de búsqueda como por ejemplo Google, A9 utiliza una variedad de criterios para determinar qué productos y vendedores se muestran en la parte superior de los resultados de búsqueda.

Criterios de posicionamiento en Amazon

La importancia del buscador interno

El criterio principal de posicionamiento es, como puedes deducir, que el artículo sea relevante para la consulta del cliente. Por este motivo, debes asegurarte de que tus productos contengan palabras clave relevantes y una descripción detallada que refleje con precisión lo que estás vendiendo.

Veamos qué ocurre cuando hago una búsqueda, por ejemplo, paraguas plegable pequeño.

La forma que tiene Amazon de localizar los artículos que se corresponden con lo que el cliente está buscando es analizar el título, por lo que debes asegurarte de incluir las palabras clave correctas. En el ejemplo, podemos ver cómo los artículos en las primeras posiciones tienen las palabras clave paraguas, plegable, mini, pequeño o de viaje, que están directamente relacionadas con la búsqueda que hemos realizado.

¿Ideas para encontrar palabras clave a incluir en el título más allá del nombre del artículo? Puedes revisar los filtros internos que ofrece Amazon situados a la izquierda de la pantalla; son una pista de cómo suelen buscar los clientes esos productos.

Siguiendo con el ejemplo del paraguas plegable, tenemos filtros por marca, precio, forma, peso, estilo, características especiales como resistente a UV…. Todo un potencial de palabras clave a explorar. Si tu paraguas filtra los rayos UV, destácalo también en el título, ya que el filtro nos da pistas de que hay búsquedas con esa característica. Selecciona aquellas más importantes para tu producto, no se trata de saturar el título de palabras clave, ya que puedes obtener el efecto contrario.

Factores de posicionamiento en Amazon

Pero más allá del título del artículo, a la hora de determinar la posición en la que se muestran los productos, Amazon tiene en cuenta otros factores:

Velocidad de ventas en la última hora: sí, Amazon revisa y cambia las posiciones cada hora, por lo que el factor principal de posicionamiento es el volumen de ventas del artículo durante la última hora. No es el único factor, pero sí el más relevante de todos. El objetivo de Amazon es vender, por lo que si detecta que un artículo tiene muchas ventas, le dará más visibilidad colocándolo en la parte superior de la página.
Antigüedad de la cuenta: Amazon premia a aquellos vendedores que tienen un historial sólido de ventas y un buen servicio de atención al cliente. Si acabas de crear una cuenta, ten paciencia, Amazon necesita un tiempo para ver que «eres de fiar».
Histórico de feedback del vendedor + Puntuación media: aunque no sean un factor determinante de posicionamiento, las opiniones sí afectan positivamente y pueden inclinar la balanza.
Tipo de vendedor: los artículos vendidos y enviados por Amazon tienen prioridad sobre el resto de vendedores.

Factores negativos de posicionamiento

Los principales factores que afectan negativamente al posicionamiento son:

Productos sin stock: sin artículos no hay ventas y, por tanto, Amazon no te dará visibilidad.
Mala velocidad de ventas: este es uno de los factores más importantes.
Productos que rompen stock a menudo.
Artículos con muchas devoluciones.
Productos con reseñas falsas.
Vendedor con feedback negativo.

Si quieres mantener un volumen constante de ventas debes tener tus listados actualizados, con precios competitivos y descripciones detalladas que resalten los beneficios del producto. Recuerda que Amazon actualiza sus rankins cada hora en función de la velocidad de ventas.

Zalando: Guía de actualización de temporada para vendedores

Como vendedor de Zalando es fundamental entender el flujo estacional y los procesos de actualización de temporadas del marketplace. Por eso hemos preparado esta Guía de actualización de temporada para vendedores; un documento claro, conciso y con los aspectos más relevantes para que saques el máximo partido a la plataforma.

Temporada actual y antigua

La temporada actual se refiere al período de ventas en curso. Cada artículo se etiqueta con el código correspondiente a su temporada y año, por ejemplo, AW23 o SS24. Si bien las temporadas se superponen, un artículo solo puede pertenecer a una única temporada.

Los artículos de temporada actual se venderán al precio habitual marcado por el vendedor.

Al finalizar la temporada de rebajas, los artículos de la temporada anterior serán clasificados como temporada antigua. Para poder seguir vendiendo estas referencias, deberás aplicar un descuento mínimo del 10% (para el mercado español).

Los artículos de temporada antigua que no tengan descuento, serán desactivados. Puedes consultar los artículos retirados por limpieza de temporada antigua en el Zdirec. Utiliza el filtro de Estado y busca por Zablo_01 para obtener el listado completo.

Fechas de actualización de temporada en Zalando

A partir de marzo, la temporada primavera-verano 24 (SS24) pasará a ser la principal, por lo que SS23 y AW23 serán temporadas antiguas y deberán estar en la sección de rebajas para poder seguir a la venta. En el siguiente tabla, podrás consultar la temporada principal por mes y las fechas de actualización de temporada en Zalando.

Ten en cuenta que mañana (15/02/2024), Zalando actualizará la temporada principal. Revisa tu catálogo para que tus productos sigan a la venta.

Artículos básicos

Los artículos básicos podrás venderlos durante todo el año. Se consideran artículos básicos aquellos que presentan una demanda constante durante todas las estaciones (por ejemplo, una camiseta blanca). Estos productos no tendrás que volver a etiquetarlos cuando termina una temporada. Existen también artículos básicos de temporada:

SS basics: artículos básicos de temporada primavera-verano (p.e bañador),
AW basics: productos básicos asociados a la temporada otoño inverno (jersey básico de punto).

Cronología de las temporadas de Rebajas en Zalando

Zalando opera con un cronograma estacional estructurado en dos períodos:

Otoño Invierno (AW): del 1 de mayo al 28 de febrero (diez meses).
Primavera Verano (SS): del 1 de noviembre al 31 de agosto (diez meses).

¿Prefieres tener a mano la guía para consultarla en cualquier momento? Puedes descargártela en PDF.

Invitaciones exclusivas para comprar en Zalando

Zalando introduce en España la experiencia de compra basada en invitaciones. Esta nueva función permite a los clientes acceder a productos de alta demanda y disponibilidad limitada. ¿Quieres saber cómo funciona? Te contamos todo lo que sabemos.

Cómo funcionan las invitaciones exclusivas en Zalando?

La funcionalidad es sencilla pero revolucionaria. A partir de ahora, en algunos artículos, el botón Anadir a la cesta será sustituido por «Regístrate para recibir una invitación». Esto dará acceso prioritario a la compra de dichos artículos, generalmente de alta demanda y que suelen agotarse en cuestión de minutos.

Una vez solicitada la invitación, el cliente tendrá asignada una franja horaria específica para adquirir el artículo, garantizando así que puede comprarlo antes de que se agote. La validez de la invitaciones es de dos horas aproximadamente.

Las invitaciones son limitadas y se recibirán durante los 7 días siguientes a la fecha de lanzamiento del producto. Para garantizar el acceso a todos los clientes, Zalando limita a una invitación por cliente y artículo. Puedes visitar la página de preguntas frecuentes de Zalando.

Impacto positivo en clientes y marcas

La nueva funcionalidad de Zalando no solo beneficia a los clientes proporcionándoles una experiencia de compra más cómoda, sino que también ofrece ventajas a las marcas:

Disminuye la presión por agotamiento rápido: las invitaciones exclusivas reducen la competencia frenética por los productos entre los clientes. Esto facilita a las marcas presentar sus productos de una manera más estratégica y controlada.
Facilita una interacción más significativa con la marca, promoviendo la fidelización de los clientes.

La marca Puma ha sido la primera en ofrecer el sistema de invitaciones para el lanzamiento de las Puma Avanti X Fenty.

Amazon revoluciona la venta online con la Inteligencia Artificial

El gigante Amazon está liderando la revolución en la forma en que los consumidores compran y cómo los vendedores crean y presentan sus productos, gracias al uso de la Inteligencia Artificial en su plataforma. Dos áreas clave destacan el compromiso de Amazon con la innovación tecnológica:

La mejora de la experiencia de compra de moda con funciones impulsadas por IA
La simplificación de la creación de descripciones de productos mediante la generación de texto con IA.

Mejora de la experiencia de compra con IA

Uno de los mayores desafíos a la hora de comprar ropa online es encontrar la talla perfecta. Amazon es consciente, por lo que se están añadiendo cuatro funciones impulsadas por la IA.

1. Recomendaciones de tallas personalizadas

Los algoritmos de IA y aprendizaje automático recomiendan tallas en tiempo real, considerando relaciones de tamaño entre marcas, reseñas de productos y preferencias de ajuste del cliente. La agrupación anónima de clientes y productos similares permite que el algoritmo aprenda de millones de detalles, proporcionando recomendaciones personalizadas.

2. Reseñas de ajuste destacadas por IA

La generación de aspectos destacados de reseñas basada en IA proporciona a los clientes orientación sobre si deben elegir una talla más grande o más pequeña según las experiencias de otros compradores con tallas similares.

3.- Aplicación de datos de ajuste a tablas de tallas con IA

Amazon utiliza modelos de lenguaje grandes para extraer y limpiar datos de múltiples fuentes, creando tablas de tallas más precisas.

4.- Herramienta Fit Insights

La extensión de aspectos destacados de reseñas generados por IA proporciona resúmenes detallados de opiniones y características clave del producto, mejorando la toma de decisiones de compra.

Simplificación de la creación de listado con IA generativa

Amazon ha lanzado también una herramienta de IA generativa que simplifica la creación de descripciones de productos, títulos y detalles de listados. Los vendedores pueden proporcionar una breve descripción del producto y la Inteligencia Artificial generará contenido de calidad para su revisión. Esta herramienta reconoce, resume, traduce y genera texto automáticamente, agilizando el proceso de creación de listados y reduciendo la carga de trabajo de los vendedores. Una apuesta ambiciosa que ya se está utilizando por otros proveedores. En Velfix, lo hemos incorporado como novedad este año; si quieres saber más sobre cómo generar descripciones de producto con Inteligencia Artificial, te recomendamos este artículo.

Ventajas del uso de IA para vendedores y consumidores

Estas innovaciones no solo benefician a los vendedores, simplificando los procesos y ahorrando tiempo, sino que también mejoran significativamente la experiencia de compra de los clientes. La personalización de las recomendaciones de tallas y la generación automática de descripciones de productos más completas proporcionan a los consumidores información detallada y precisa, facilitando decisiones de compra informadas. Toda una apuesta de Amazon para liderar la revolución del uso de la Inteligencia Artificial.

Reflexiones sobre el Black Friday 2023 en el sector de la Moda

Tras las fechas más esperadas del año, es hora de desglosar y analizar los resultados del Black Friday 2023, un evento que, para el sector de la moda, dejó un sabor agridulce.

En líneas generales, podemos calificar este Black Friday como regular, una evaluación que encuentra su justificación en las circunstancias que nos rodean.

Resultados Black Friday 2023

Ventas online

Aunque las ventas online se mantuvieron, no lograron superar las cifras registradas durante la pandemia. En general, la percepción del sector no es tan buena como a priori se esperaba y los datos de facturación arrojan resultados modestos.

Ventas en tiendas físicas

Aún a falta de datos oficiales, parece ser que se ha experimentado un retroceso del 5-10% en las ventas. Esta tendencia muestra una migración de los compradores hacia el comercio electrónico en la campaña del Black Friday.

Auge de los Marketplaces

Sin duda, han sido los grandes triunfadores. Los grandes descuentos ofrecidos son sin duda uno de los grandes atractivos para los compradores. Miravia se consolida como el marketplace de referencia en España; con solo un año de vida, sus números no hacen más que afianzarlo como uno de los marketplace preferidos. Si todavía no vendes en Mirava, quizá sea el momento de plantearte incluirlo en tu estrategia para el 2024.

La caída de Redsys

Una de las noticias de este Black Friday ha sido la caída de Redsys debido a un problema técnico. Tras la caída del sábado 18, el jueves 23 Redsys volvía a anunciar problemas en la plataforma afectando también al pogo por Bizum.

Conclusiones generales sobre el Black Friday

La situación económica en Europa ha influido de manera significativa en las ventas del sector de la moda. Los fabricantes se enfrentan a un exceso de inventario, lo que ha llevado a la adopción de estrategias agresivas, como la oferta de grandes descuentos por parte de las propias marcas.

Este Black Friday ha puesto de manifiesto que estamos viviendo uno de los años más complejos para el sector. En medio de la incertidumbre económica y la competencia feroz, es momento de mostrar fortaleza, adaptabilidad y perseverancia.

Miravia expande su alcance en España con un nuevo centro logístico

Miravia expande su alcance en España con la apertura de un Centro Logístico con capacidad para gestionar más de 5 millones de pedidos anuales. El crecimiento y expansión de este marketplace en España es incuestionable. Desde que el año pasado el hiciese aparición en nuestro país, ha demostrado su compromiso con el mercado español y la mejora de la experiencia de compra.

Nuevo centro logístico Miravia

La necesidad de reducir los tiempos de entrega en el mundo del comercio electrónico es crucial, y Miravia ha respondido a este desafío anunciando la apertura de un Centro Logístico en España. Con una extensión de 22.400 metros cuadrados, este centro puede acomodar hasta 12.000 palets y manejar aproximadamente 15.000 pedidos al día, con un volumen anual previsto de 5.5 millones de pedidos, según datos proporcionados por Merlin Properties, propietario de los edificios.

Este moderno almacén se encuentra en el Corredor de Henares, una localización estratégica que fortalecerá la capacidad de Miravia para atender la creciente demanda del mercado español y garantizará tiempos de entrega óptimos.

Este avance llega en un momento estratégico, cerca del primer aniversario de Miravia en España. Desde su aterrizaje en el país, Miravia ha experimentado un crecimiento exponencial, con alrededor de 10 millones de visitas mensuales a su plataforma.

La empresa no solo se ha enfocado en la infraestructura logística, sino que también ha puesto énfasis en su estrategia de marketing. Campañas y descuentos especiales, marketing de influencers, conciertos… campañas innovadoras que tratan de captar la atención especialmente de la Generación Z (nacidos entre 1997-2012).

Si te estás planteando ampliar tus canales de venta, podemos ayudarte a integrar tu catálogo con Miravia de forma fácil y sencilla. ¿Hablamos?

Cómo escoge Zalando al vendedor

Saber cómo escoge Zalando al vendedor designado por cada SKU cuando hay varios comercios vendiendo el mismo artículo es casi tan difícil como tener la fórmula de la Coca Cola. Si bien es cierto que nunca se conocerán todos los detalles y variables que tiene en cuenta, Zalando ofrece algo de información al respecto. Estamos ante el período con más picos de venta del año, por lo que si vendes en marketplace, esto te interesa. Te contamos todo lo que sabemos hasta la fecha.

Criterios de Zalando para posicionar al vendedor

Zalando selecciona a un comerciante para un SKU simple si este está disponible en varios comerciantes. La selección se realiza a nivel de tamaño, es decir, un comerciante puede vender una determinada talla de un artículo pero otro comerciante puede ser el seleccionado para otra talla.

Zalando tiene dos formas de realizar la selección de comerciante:

Modo mayorista.
Modo de precio (selección dinámica de socios)

Si habiendo aplicado todos los criterios hay empate entre vendedores, se tomará como criterio de selección el orden alfabético por nombre de socio.

1. Modo de selección mayorista

En esta modalidad, el orden de prioridad se selección de vendedor es:

Zalando Wholesale (el propio Zalando).
Socios que utilicen ZFS (Logística de Zalando).
Resto de socios.

2. Modo de selección dinámica

El modo de selección dinámica o de precio, sigue los siguientes criterios:

Nivel del comerciante: los socios se clasifican según su desempeño o su tasa de cancelación (solo para socios minoristas). Los socios con buen desempeño se ubican en el primer nivel.
Precio: si hay varios comerciantes en el mismo nivel, gana el que ofrece el precio más bajo. Zalando puede decidir aplicar el umbral de 5%, lo que supone que para aquellos socios que no utilizan ZFS necesitarán un precio un 5% más bajo en comparación con Zalando Wholesale o socios ZFS.

El modo mayorista es el modo predeterminado de selección de vendedor. Sin embargo, Zalando puede utilizar el modo de precios de forma flexible, por ejemplo, durante períodos de rebajas.

Miravia: multiplica el tráfico con el optimizador de precios

La nueva herramienta presentada por Miravia, el Optimizador de Precios, sugiere precios competitivos respaldados por análisis de la plataforma y datos en tiempo real para tus productos. Te explicamos brevemente cómo sacarle partido a esta nueva funcionalidad ofrecida por el marketplace.

Qué es el optimizador de precios

El Optimizador de Precios de Miravia, es una herramienta dentro de la plataforma que ayuda a los vendedores a fijar precios competitivos. El precio es uno de los factores clave para determinar el éxito en un marketplace. Si bien el algoritmo de Miravia tiene en cuenta una gran variedad de factores a la hora de posicionar los artículos, la competitividad de precios es una de ellas.

Además, para los clientes es uno de los factores más importantes a la hora de tomar la decisión de compra, por lo que saber si tus precios son competitivos en muy valioso para tomar decisiones basadas en datos reales.

Cómo utilizar el optimizador de precios

Podrás acceder desde Marketing>Optimizador de precios.

Dentro del optimizador de precios puedes utilizar dos herramientas:

Precio Smart: tienes que tener una invitación para poder participar en esta campaña. Si dentro de tu panel no tienes esta opción disponible, es porque no cumples con los requisitos especificados. Miravia seleccionará lo SKUs que considera pueden tener un mayor rendimiento y te sugiere unos precios. Puedes aceptar los precios sugeridos de todos los SKUs seleccionados o solo de algunos; selecciona aquellos quieras incluir en la campaña y despreocúpate del revisar los precios durante todo el mes. Al unirte a una campaña de Precio Smart, tus artículos se vuelven también más elegibles para ser incluidos en anuncios de Meta y Google Shopping, aumentando la visibilidad de tu marca
Precio Recomendado: disponible para todos los vendedores. Todos los días verás un precio sugerido para determinados SKU. Cada día habrá una nueva sugerencia, por lo que tienes que entrar dentro de la plataforma para revisarlo y aceptar o no las sugerencias que te realizan. Podrás ver de forma fácil e intuitiva los productos más y menos competitivos de tu tienda. Esto te ayudará a saber tu situación actual en comparación con el resto de vendedores.

Miravia ofrece a los vendedores multitud de herramientas con la finalidad de mejorar el tráfico y aumentar las ventas. Desde opciones de personalización de tu tienda, promociones y campañas específicas, optimizador de precios…. un sin fin de herramientas que te recomendamos explorar y utilizar.

Desde la Academia Miravia tienes tutoriales que te muestran cómo trabajar con la plataforma. Anímate a revisar la información y a participar en estas campañas si quieres aumentar las ventas.

Sácale partido a la publicidad en Amazon: Guía básica

Amazon no es solo un lugar donde puedes comprar y vender casi de todo, sino que también ofrece la posibilidad de que vendedores y marcas lleguen a un público más amplio a través de la publicidad.

En este artículo, exploraremos las posibilidades de la publicidad en Amazon, cómo puede beneficiar a tu negocio y por qué está ganando terreno frente a gigantes como Google y Meta.

¿Qué es la Publicidad en Amazon?

La Publicidad en Amazon se refiere a los anuncios pagados que aparecen en la plataforma mientras los compradores buscan productos o navegan por el sitio. Estos anuncios permiten a los vendedores y las marcas destacar sus productos y llegar a un público específico en un momento clave: cuando los usuarios están activamente interesados en realizar una compra.

Ventajas de la Publicidad en Amazon

Mayor visibilidad

Amazon es uno de los destinos más populares para las compras online. Aprovechar su plataforma publicitaria te permite aumentar la visibilidad de tus productos entre una audiencia amplia y diversa.

Segmentación precisa

Amazon Ads te permite segmentar tus anuncios en función de criterios específicos, como la ubicación geográfica, la demografía y el comportamiento de compra. Esto asegura que tus anuncios lleguen a las personas adecuadas.

Resultados medibles

Podrás medir con precisión el rendimiento de tus anuncios en Amazon. Obtendrás datos sobre impresiones, clics, conversiones y más, lo que te permite ajustar tus estrategias según los resultados reales.

Presupuesto ajustable

No necesitas un presupuesto enorme para comenzar a hacer publicidad en Amazon. Puedes establecer tus propios límites de gasto diario y ajustarlos según lo que sea más adecuado para tu negocio.

Diversidad de formatos

Amazon ofrece varios formatos publicitarios lo que te permite elegir la opción que mejor se adapte a tus objetivos y a tu público.

Formatos publicitarios en Amazon Ads

Amazon Ads tiene disponible 4 formatos publicitarios:

Sponsored Products: anuncios con los que podrás promocionar listings de productos individuales. Estos anuncios tienen un coste por clic y aparecen en tanto en las páginas de resultados de la compra como en las páginas de detalle de producto.
Sponsored Brands: ayuda a los clientes a descubrir tu marca y a dirigir el tráfico a tu store.
Sponsored Display: anuncios programáticos que permiten atraer a personas que están consultando páginas de detalle de producto, la página de inicio de Amazon,Twitch o aplicaciones y sitios web de terceros. Estos anuncios aparecen dentro y fuera de Amazon.
Stores: utiliza las plantillas de Amazon para crear una tienda personalizada donde puedas contar tu historia, misión y los clientes vean todos tus productos.

Si quieres impulsar las ventas en Amazon, invertir en publicidad dentro de la plataforma puede ser una buena opción. Destaca tus productos y gana visibilidad en un marketplace con una gran competencia, controlando el gasto diario.

¿No sabes cómo empezar? Consulta las guías elaboradas por Amazon con sencillos tutoriales que te ayudarán a crear tus campañas en pocos minutos.

Nuevo Amazon Prime Day en Octubre

¡Amazon ha anunciado un segundo Prime Day para el mes de octubre! Doug Herrington, CEO de Worldwide Amazon Stores anunciaba el nuevo evento en su cuenta de Linkedin. Este tendrá lugar en 19 países, entre los que se incluye España, bajo el nombre de Prime Big Deal Days.

Todavía no hay fecha concreta para la celebración de Prime Day de octubre, pero si quieres aumentar las ventas de tu tienda, ¡vete preparándote!

Prepara tu tienda para el Prime Day de octubre

El anuncio del segundo Prime Day para octubre, es una oportunidad para impulsar las ventas y aumentar la visibilidad de tu tienda en el marketplace. Debes estar preparado para aprovecharlo al máximo. Te contamos algunos tips:

1. Actualiza tu inventario

Antes del Prime Day, revisa y actualiza tu inventario. Identifica los artículos más buscados, aquellos en los que tienes exceso de stock y necesitas sacar del almacén, tallas difíciles de vender etc. Debes tener una idea clara de la situación real de tu almacén para poder determinar qué artículos quieres vender en el Prime Day y a qué precio.

2. Ofrece ofertas y descuentos atractivos

El Prime Day es el momento perfecto para ofrecer ofertas y descuentos irresistibles. Crea promociones especiales que atraigan la atención de los compradores.

3. Optimiza tu listados de productos

Asegúrate de que tus listados de productos sean atractivos y estén bien optimizados. Utiliza descripciones claras y concisas, imágenes de calidad que muestren tus productos desde diferentes ángulos y tallas disponibles.

4. Destaca tu marca

El Prime Day es una oportunidad para destacar tu marca y diferenciarte de la competencia. Asegúrate de que tu tienda tenga una estética visual coherente y atractiva. Utiliza imágenes de marca y crea contenido que resalte tus valores y estilo únicos.

5. Planifica tus campañas de marketing

Prepara estrategias de marketing específicas para el Prime Day. Utiliza las redes sociales, el correo electrónico y otros canales de comunicación para informar a tus seguidores sobre las ofertas y promociones especiales que tendrás durante el evento.

6. Agiliza los envíos

Una entrega rápida es crucial durante el Prime Day. Asegúrate de procesar los pedidos de forma ágil para garantizar la entrega a tiempo. Esto contribuirá a una experiencia de compra positiva y reseñas favorables para tu tienda.

Evita los errores más comunes al subir artículos a marketplaces

Vender en marketplace aumenta la visibilidad y puede ser una forma de incrementar también las ventas. Sin embargo, a menudo nos encontramos con algunos errores a la hora de subir artículos a marketplace que afectan negativamente a la calidad del feed. No cumplir las directrices marcadas por los marketplaces puede hacer que muchos de tus productos sean rechazados y dejen de estar a la venta.

En este artículo, analizaremos dos de los errores más frecuentes: la calidad de las fotos y EAN duplicados, y te damos consejos para evitarlos y mejorar tu rendimiento en los marketplaces.

Sube fotos de calidad

Uno de los principales errores por los cuales se rechazan artículos en los marketplaces es por la calidad de la fotos. Debes cumplir la especificaciones marcadas por cada marketplaces, aunque como norma general te pedirán:

La mayoría de marketplaces piden imágenes con fondo blanco o claro. También es posible que se acepte fondo negro (máximo 20% negro) o gris claro (Zalando).
Formatos aceptados: suelen ser JPEG, PNG o GIF.
Las fotos tienen que ser sencillas, sin más elementos que el producto.
El producto debe ocupar un máximo del 85%.
No incluir marcas de agua, textos, etiquetas en las fotos o logotipos.
Pueden incluirse imágenes de tipo inspiracional, pero nunca deben utilizarse como imagen principal.
No utilizar texturizados (metal, madera etc.).
Las sombras no pueden ser muy marcadas.
Si vendes prendas para niños y niñas, ten en cuenta que muchos marketplaces no permiten mostrar imágenes de ropa interior o trajes de baño en modelos reales.

Recuerda que debes revisar los requisitos exigidos por cada marketplace, ya que pueden variar. Si necesitas ayuda para retocar fotos, te recomendamos el siguiente artículo.

EAN duplicados o incorrectos

Otro de los errores más comunes a la hora de subir artículos a un marketplaces, es tener el EAN incorrecto o duplicado.

El Número de Artículo Europeo (EAN) es un código de barras que identifica de manera única a cada producto.

El EAN es único para cada artículo, por lo que no debe reutilizarse para artículos distintos o para variaciones de talla de un producto. ¿Qué consecuencias puede tener utilizar el mismo EAN para distintos artículos?

Conflictos de información: la mayoría de marketplaces rastrean los productos por medio del EAN. Si se utilizar el mismo código para productos distintos, la información se mezclará, generando confusiones en la plataforma. Ten en cuenta que si tienes EAN duplicados, puede verse afectada la sincronización de stock y precio del artículo.
Incumplimiento de políticas: el uso incorrecto de los EAN puede derivar en sanciones como la suspensión temporal o permanente de la cuenta de vendedor.

Es fundamental que tus artículos tengan el EAN correcto ya que los marketplaces no suelen admitir artículos sin EAN o con códigos incorrectos.

Cómo verificar si tienes EAN duplicados

Para facilitarte el trabajo de filtrado de datos, las tiendas que utilizan nuestro sistema Velfix, disponen de una forma sencilla de hacerlo. Desde el programa de gestión Neoshop se puede revisar y descargar un fichero con los EAN que tienes duplicados. Tienes una explicación detallada en el canal soporte de Velfix (información disponible solo para usuarios registrados).

Consulta EAN duplicados desde el programa de gestión

Es importante que cada cierto tiempo revises y corrijas esta información, sobre todo si estás teniendo problemas de sincronización de tu catálogo en marketplaces.

Cómo saber los artículos rechazados por un marketplace

Con Velfix tienes varias formas de ver los artículos rechazados por un marketplace. Desde el panel web, vConecta>Principal>selecciona el marketplace y utiliza los filtros para ver los artículos Rechazados. Pinchando sobre el check podrás ver también la causa por la que el artículo ha sido rechazado.

Una forma rápida de ver y saber la causa de que algunos artículos se hayan rechazado.

Vista de artículos rechazados desde panel Velfix

Otros errores frecuentes

Conviene realizar siempre el mapeo de marcas, tallas y colores para evitar errores de sincronización. A veces, la forma en la que nombramos una marca en nuestra web y cómo aparece en el marketplace no coincide, pudiendo dar lugar a incidencias. Para dar solución a esto, en Velfix se ha desarrollado la posibilidad de mapear categorías, marcas, tallas y colores. Todo al alcance en una sola pantalla para agilizar el proceso de sincronización.

Por ejemplo, si en mi web la marca Mustang aparece con las siglas Mtng, los artículos de esta marca pueden dar problemas de sincronización en marketplace al no reconocerla.

Mapeo de marcas desde el panel Velfix

Algo similar ocurre con las tallas, sobre todo en artículos ropa y calzado infantil, ya que pueden venir en cm o por edad, dando lugar a distintos tallajes y nomenclaturas. Revisa y mapea las tallas para garantizar la correcta actualización de stock y tallas en los distintos marketplaces.

Conclusión: los errores más frecuentes a la hora de subir artículos a un marketplace suelen estar relacionados con las fotos, EAN duplicados o erróneos y mapeo de categorías, tallas, marcas y colores. Revisar siempre estos parámetros para evitar incidencias.

Nuevas tarifas Zalando. Todo lo que tienes que saber

Desde hace varios meses Zalando está en un proceso de reestructuración que afecta tanto a la logística como a la facturación. ¿Tienes dudas? Te contamos todo lo que tienes que saber sobre las nuevas tarifas de Zalando.

Novedades en las tarifas de Zalando

A partir del 1 de julio, la factura de Zalando se desglosará en 3 tipos de comisiones:

1. Cuota mensual

A partir del próximo mes, se incluirá una cuota fija de 40€/mensuales. En la factura aparecerá con el concepto Base Fee.

2. Comisiones de venta

Las comisiones de venta oscilan entre el 5% y 22% y aparecen en la factura con el nombre Platform Access & Integration Fee. Consulta la tabla de relación de comisiones en función del PVP del artículo facilitado por Zalando, tendiendo en cuenta que:

En caso de solapamiento de artículos con Zalando, se beneficiará de tarifas reducidas. Sólo podrá vender el artículo cuando Zalando y otros socios que ofrezcan el mismo descuento no tengan stock.
Para los artículos incrementales (no ofrecidos por Zalando u otros vendedores) se aplicarán las nuevas tarifas.

3. Tarifa del Servio de pagos

Para este año, las comisiones relativas a Payments Service Fee se mantienen estables. En función de cada cuánto hayas solicitado el abono de las comisiones de ventas, varía su porcentaje:

Abono mensual: 1,45%.
Pago quincenal: 1,50%.
Abono semanal: 1,55%.

Novedades logística Zalando

Desde el pasado mes de mayo, el uso de la logística de Zalando (ZRS Pure) es opcional. ¿Qué implica seguir con la logística de Zalando?

El coste de envío sigue siendo el mismo (2,95€).
Aumento del precio de devolución a 7,16€ por devolución.

Zalando ofrece la posibilidad de que las tiendas trabajen con su servicio de logística (en España sigue siendo Correos), incorporando su propio contrato. ¿Qué cambia si trabajo con mi propio contrato de Correos?:

El precio de envío y devolución por pedido será el que tengas pactado en tu contrato. Zalando ya no facturará los gastos de logística.
Las etiquetas se siguen generando desde la herramienta de gestión, Connected Retail Tool. Las etiquetas de devolución se proporcionan automáticamente y se incluirán el en paquete de envío. Si el cliente quiere devolver el artículo, sólo tendrá que pegar la etiqueta y llevarla a la oficina de Correos más cercana. La devolución será enviada directamente a la tienda en un plazo máximo de 48h.

¿Por qué Zalando me sigue cobrando gastos de logística?

Aunque hayas tramitado la baja en la logística de Zalando, es posible que en tus últimas facturas te sigan cobrando gastos de devolución. Hay que tener en cuenta que Zalando tiene un plazo de devolución de 100 días. Esto implica que puedas seguir recibiendo devoluciones cuyos envíos han sido gestionados con la logística de Zalando, por lo que deberás abonárselas al markeplace.

Guía completa nueva plataforma de Zalando

En el mundo digital actual, vender en plataformas online se ha convertido en una estrategia esencial para muchas tiendas. Uno de los marketplaces líderes en Europa es Zalando, que ofrece a los vendedores la oportunidad de llegar a una amplia base de clientes. Desde hace varios meses, Zalando ha hecho importantes cambios en su plataforma. Si todavía no tienes claro qué son y cómo utilizar sus herramientas, sigue leyendo.

Plataforma de Zalando y Herramientas disponibles

Desde hace unos meses, Zalando ha unificado el acceso a sus herramientas a través de una única plataforma llamada Zalando Partner Login. Si tu cuenta está bien configurada, podrás acceder a 3 herramientas.

Si te falta alguna de estas herramientas, debes ponerte en contacto con el equipo de soporte técnico de Connected Retail en connected-retail-tech-support@zalando.de

1. Connected Retail Tool (CRT)

Desde esta herramienta gestionarás tus pedidos y devoluciones. Está optimizada para Google Chrome, por lo que te recomendamos utilizar este navegador.

La herramienta se divide en 3 pestañas:

Pedidos abiertos: pedidos que no han sido todavía procesados. Están ordenados por la hora de recepción de pedidos, siendo los pedidos más antiguos los primeros en aparecer.
Todos los pedidos: aquí se muestra todo el histórico de pedidos y es donde se se pueden ver e imprimir todos los documentos de entrega. En el caso de tener una devolución, deberás marcar el pedido como devuelto desde aquí una vez hayas recibido el artículo en correctas condiciones.

Estadísticas: podrás ver un resumen general de las ventas.

2. Connected Retail Management Tool

Te ofrece un resumen del estado de tu cuenta, ventas, devoluciones, tasa de cancelación etc. Puedes ver también un resumen por cada tienda, en caso de tener más de una.

Si lo que necesitas es analizar la tasa de devolución por artículo, desde Resumen del Artículo podrás hacer un filtrado y si lo consideras necesario, desactivar aquellos que tengan un ratio de devolución alto.

Una opción que nos parece muy útil es la gestión del Inventario. Revisa los EAN recibidos en Zalando en el día y analiza el porcentaje de EAN coincidentes y no coincidentes. Es importante que revises estos datos, ya que si el porcentaje de EAN no coincidentes es muy alto, estás perdiendo oportunidades de venta. Crea estos artículos en el Zdirect para aumentar el surtido de tu tienda.

Por último, desde informes y facturas, podrás revisar y descargar los informes de ventas (mensual y diario), así como las facturas de compra de tus clientes.

¿Necesitas ayuda para solucionar una incidencia o tienes dudas? Desde Contacto, podrás ponerte en contacto con Zalando. Selecciona el motivo de tu consulta y te responderán por email. Esta es la única forma de contactar con Zalando, por lo que debes asegurarte de que tienes acceso a la plataforma.

3.- Zdirect

Aquí podrás ver todos los artículos creados en la plataforma y su estado. Puedes filtrarlos por:

Publicado: el artículo está a la venta en la plataforma.
Bloqueado: El artículo está bloqueado. Pulsando sobre el artículo podrás ver la causa del bloqueo.
En revisión.
Rechazado: podrás revisar la causa por la que ha sido rechazado un artículo.

Vender moda en marketplace: el gran dilema

Cada vez más empresas están optando por expandir su negocio al mundo digital y crear una tienda online. Sin embargo, no es extraño que surjan dudas sobre la conveniencia o no de vender en marketplaces.

En este artículo, vamos a valorar las ventajas y desventajas de vender en marketplaces si tienes una tienda de moda multimarca. Con esta información, podrás decidir si es recomendable o no vender en marketplaces y si es una estrategia adecuada para tu tienda.

¿Qué son los marketplaces?

Los marketplaces son plataformas online que permiten a los vendedores vender sus productos a través de una plataforma centralizada. Estas plataformas son administradas por una empresa externa que gestiona la web, el pago, el servicio de atención al cliente y la logística.

Los marketplaces son plataformas que conectan a los compradores con los vendedores y permiten llegar a un público más amplio y diverso.

Para los compradores, los marketplaces ofrecen una gran variedad de productos en un solo lugar, lo que ahorra tiempo en la búsqueda de productos. Les permite también comparar precios y características, lo que les da una mejor idea del valor y calidad de los artículos que están comprando.

Ventajas de vender en marketplaces

Si tienes una tienda de moda multimarca, vender en marketplaces puede aportarte muchas ventajas:

Aumento de la visibilidad: puedes llegar a un público más amplio que de otra forma sería difícil de alcanzar.
Acceso a una audiencia global: los marketplaces tienen presencia en diferentes países y regiones, lo que permite llegar a una audiencia global sin necesidad de hacer inversiones en marketing.
Mayor confianza del cliente: los clientes suelen sentirse más seguros comprando en un marketplace conocido, ya que sienten que tienen más garantías en cuanto a la calidad de los productos y, en caso de problemas con los pedidos.
Acceso a herramientas de marketing y publicidad: te permitirán aumentar la visibilidad de tus productos y atraer a nuevos clientes.

Desventajas de vender moda en marketplaces

Sin embargo, no todo son ventajas. Vender en marketplaces tiene una serie de desventajas que debes conocer y tener en cuenta antes de lanzarte a vender:

Dependencia de un tercero: se pierde el control sobre las políticas de la plataforma, los términos y condiciones y las comisiones que se cobran, lo que hace perder rentabilidad.
Pérdida de control de la imagen de marca de tu tienda.
Comisiones: los marketplaces cobran comisiones por ventas. Estas varían en función de la plataforma y tipo de artículo. Muchos incluyen también una cuota fija y un variable por ventas. Tienes que tenerlo en cuenta ya que afectará a la rentabilidad y reduce el margen de ganancia por artículo.
Competencia con otros vendedores que ofrecen productos similares.

Cómo decidir si vender en marketplace es adecuado para mi tienda de ropa

Decidir si vender en un marketplace es adecuado para una tienda de moda multimarca depende de varios factores. A continuación, te presentamos algunas preguntas que debes hacerte antes de tomar una decisión:

¿Qué tipo de productos vendo en mi tienda? Los marketplaces pueden ser más adecuados para ciertos productos y marcas; tenlo en cuenta y revisa qué marketplace se adapta mejor a tu catálogo.
¿Cuál es mi presupuesto de marketing y publicidad? Si tu presupuesto es limitado, vender en marketplace puede ser una buena opción.
¿Cuál es el tamaño de mi tienda? Si tu tienda es pequeña y todavía no tienes muchas ventas online, vender en un marketplace puede ser una buena forma de aumentar visibilidad.
¿Puedo manejar la competencia en el marketplace? una de las desventajas de los marketplaces es que tienen gran cantidad de vendedores que ofrecen los mismos productos. Es importante valorar si tu tienda puede competir con otros vendedores y mantener la rentabilidad.
¿Cuáles son las políticas del marketplace? Revisa la política de comisiones, términos y condiciones, política de devolución y garantías de calidad.

Como ves, antes de tomar una decisión sobre si vender en un marketplace es adecuado para tu tienda debes evaluar cuidadosamente la situación. Analiza y recopila información sobre distintos marketplaces, sus condiciones, comisiones y tipo de artículos que venden para decidir cuál se adapta mejor a tus necesidades y características de la tienda.

Zalando lanza incentivos para promover la moda sostenible

Durante las últimas semanas, las tiendas que estáis en Zalando, estáis recibiendo un email sobre los nuevos incentivos de sostenibilidad ofrecidos por la plataforma. A continuación, os resumimos los punto más importantes.

Zalando apuesta por la moda sostenible

Zalando ha anunciado un nuevo incentivo para fomentar la moda sostenible en su plataforma. A partir del 1 de julio de 20223, aquellos vendedores que publiquen artículos que cumplan con los criterios de sostenibilidad de Zalando recibirán una reducción de 0,5% en las tarifas de acceso e integración de la plataforma. Para ello, los artículos deben tener suficiente información relacionada con la sostenibilidad. Esta información será revisada y validada por Zalando antes de ser destacada con un icono específico.

Los datos relacionados con la sostenibilidad deben cumplir con las directrices internas y la normativa de la UE vigente. A partir del 1 de julio de 2023, Zalando proporcionará una solución técnica para acceder a los datos de sostenibilidad de los artículos. Los pagos basados en los incentivos se deducirán automáticamente de las tarifas de acceso e integración y el valor total de los incentivos aparecerá en la factura.

Nuevos iconos para identificar artículos sostenibles

Existen multitud de certificaciones de sostenibilidad. Zalando ha simplificado y agrupado dichas certificaciones para facilitar la categorización de los artículos en la plataforma. En el sector de moda y calzado, puedes encontrar 6 iconos distintos.

Materiales ecológicos: cultivados mediante procesos agrícolas que ayudan a preservar la salud del suelo y la biodiversidad.
Producción mejorada: artículos fabricados teniendo en cuenta la mejora continua de personas, recursos y medio ambiente
Materiales reciclados: uso de materiales recuperados que hubiesen terminado como residuos.
Diseñado para la circularidad: artículos fabricados con materiales seguros y reciclados, diseñados para ser utilizados más y reciclados al final de su vida útil.
Materiales de origen responsable: utilizan materiales obtenidos mediante prácticas medioambientales o sociales como la agricultura regenerativa.
Materiales innovadores: artículos fabricados con materiales creativos (hojas de piña, cáscaras de naranja…), lo que reduce la demanda de materiales sintéticos.

El icono de sostenibilidad se visualizará en el foto de cada prenda.

Utiliza el Chat de la plataforma Miravia para hablar con tus clientes

Muchas de nuestras tiendas ya utilizan en su día a día el chat de la plataforma Miravia para comunicarse con sus clientes y solucionar sus dudas. Sin embargo, para aquellas tiendas que os estáis incorporando a este marketplace, o para los que todavía no estéis familiarizados con esta herramienta, os presentamos un pequeño manual sobre cómo utilizarlo y configurarlo.

Atender de forma rápida y efectiva las consultas de tus clientes es esencial para mantener una buena relación y fidelizarlos. En la era digital en la que vivimos, contar con herramientas de comunicación como el chat de Miravia puede ser una ventaja competitiva para tu empresa así que te animamos a utilizarlo.

Cómo acceder al chat de Miravia

Inicia sesión en tu cuenta de vendedor. En la parte derecha del panel, tienes acceso directo al chat, incluso, te indica si tienes mensajes pendientes de responder.

Una vez dentro del chat, el funcionamiento es muy sencillo e intuitivo. Selecciona en la parte izquierda la conversación a la que quieras acceder. En la pantalla podrás ver el historial de la conversación y responder al cliente. Puedes acceder a opciones de configuración de los mensajes. Te resumimos las principales:

Asignar: puedes crear varios usuarios de atención al cliente y asignar la conversación a agente concreto. Esto puede ser útil cuando tienes varias tiendas creadas en el marketplace y quieres que cada tienda gestione la comunicación con sus clientes.
Sistema de etiquetado con estrellas: puedes crear un código de colores para los distintos tipos de mensajes (cambios, incidencias, tienda de envío etc.) y así distinguir rápidamente el motivo de consulta.

Una opción muy interesante que ofrece el Chat de Miravia es la posibilidad de invitar a los clientes a que dejen una opinión. Las reseñas positivas ayudarán a mejorar el ranking de tu tienda dentro del marketplace, así que no dejes de utilizar esta opción.

Opciones de configuración del chat de Miravia

Vete a la rueda dentada para acceder a las opciones de configuración del chat.

Te resumimos los puntos que puedes configurar desde este apartado:

Gestión de usuarios: crea varios agentes de atención al cliente.
Respuesta rápida: añade respuestas rápidas predefinidas.
Respuesta automática: configura una respuesta automática que el cliente reciba en cuanto te escriba.
Notificaciones: activa o desactiva las notificaciones de nuevos mensajes recibidos en el chat.
Etiquetas palabras clave: configura palabras clave de preventa o post-venta para que los compradores puedan recibir sugerencias automáticas.

Tienes opciones ya preconfiguradas, selecciona la que quieras utilizar y podrás elegir los productos que el cliente vea en su APP cuando haga una búsqueda con la palabra clave. Puedes también crear una etiqueta totalmente personalizada si las que vienen predefinidas no se adaptan a tus necesidades.

Así es como le aparece al cliente en su aplicación.

Como puedes ver, el chat de Miravia es una herramienta muy útil para mejorar la atención al cliente. Al utilizar esta herramienta de comunicación, podrás resolver las dudas y consultas de tus clientes de forma rápida y efectiva, lo que mejorará la experiencia de compra y satisfacción. Revisa diariamente si tienes mensajes e intenta responder lo antes posible, ¡tu porcentaje de conversión lo agradecerá!

Personaliza y decora tu tienda en Miravia

Si eres de los que ya ha empezado a vender en Miravia, este artículo te interesa. Como sabes, desde hace una semana, las tiendas Velfix ya pueden integrar su catálogo en Miravia, el nuevo marketplace que opera en España de la mano de Alibaba.

Pero ¿Sabías que puedes personalizar tu tienda en Miravia? Esta opción tan interesante te permitirá diferenciarte y hacer tu tienda más atractiva; sin duda, una opción que merece la pena explorar.

¿Por qué decorar y personalizar tu tienda en Miravia?

Miravia te permite mejorar la experiencia de compra y crear tu propia imagen de marca gracias a la opción Diseño de Tienda. Según datos aportados por la propia plataforma, una decoración atractiva de la tienda aumentará hasta un 70% el CTR (porcentaje de clics que recibe la tienda, dividido entre el número de veces que se muestra la tienda).

¿Cuáles son las ventajas de personalizar tu tienda en Miravia?:

- Mejora la experiencia de navegación.
- Podrás destacar los productos más vendidos o con precios más competitivos.
- Segmenta y organiza tus productos.
- Aumenta el reconocimiento de tu marca.

Guía de buenas prácticas para personalizar tu tienda

Miravia proporciona a los vendedores una guía de buenas prácticas para sacar el mayor partido a tu tienda online. Te adelantamos un pequeño resumen:

La imágenes deben ser de buena calidad.
Incluye el logotipo de tu tienda.
Muestra claramente la información y objetivo de tu tienda.
Destaca las ofertas. Es bueno marcar un tiempo determinado por cada oferta para crear sensación de urgencia. Organiza los productos de forma que se vea una clara diferencia entre los Best sellers y los productos «normales».

Diseña tu tienda personalizada

Para personalizar tu tienda en Miravia, accede al panel de vendedor-Tienda-Diseño de Tienda.

En la parte de configuración de la tienda podrás subir el logo, editar la portada de tienda y poner el URL de acceso a la misma.

Evita nombrar tu tienda como «XXX Tienda Oficial», ya que entrará en conflicto con la etiqueta de Miravia «Tienda Oficial» que se incluye en la miniatura de tu tienda (Mivavia)

Para que sea más sencillo el diseño de tu tienda, Miravia ofrece plantillas de diseño aunque también puedes configurarla utilizando los distintos módulos disponibles. Por defecto, tendrás una página inicial publicada pero puedes crear otros tipos de páginas para objetivos de venta distintos.

Si editas la página que tienes publicada podrás personalizarla a través de un sistema de editor de bloques. Simplemente tienes que seleccionar el módulo que quieres incluir (los tienes a la derecha de la pantalla) y arrastrarlos hasta donde lo quieras colocar. Selecciona la imagen, vídeo, texto, título etc que quieres incluir y ¡listo!.

¿No te gusta el resultado? Puedes cambiar el orden de los bloques arrastrándolos hacia arriba o abajo, editarlos para cambiar una imagen o directamente borrando. ¡Tú eliges!

¿Qué módulos están disponibles?:

Banners: podrás escoger entre varias opciones, banner único, carrusel, banner con productos etc. Podrás vincular cada banner a las categorías de tu tienda.
Multimedia: selecciona el texto que quieras destacar.
Módulos avanzados: podrás crear diferentes cupones y recordatorios de promociones.
Productos: destaca los productos más vendidos o haz recomendaciones personalizadas.
Promociones: configura ofertas flash, descuentos o regalos.

¿Interesante, verdad? Esto es solo un breve resumen de lo que puedes hacer. Te animamos a explorar tu panel para ver todas las opciones, con un poco de práctica podrás conseguir resultados increíbles. Aprovecha esta campaña de navidad para atraer a los clientes dentro de la plataforma. ¡Os deseamos muchos éxitos!

Miravia, el nuevo marketplace del grupo Alibaba

Un nuevo marketplace llega a España de la mano del grupo Alibaba. Hace meses que se había extendido el rumor de este nuevo proyecto que hoy ve la luz. Miravia nace para ofrecer productos de gama media y alta, para competir con los grandes marketplace establecidos en España (Amazon, Zalando, etc.).

¿Qué artículos podrás encontrar en Miravia?

El catálogo de Miravia está formado por artículos de las siguientes categorías:

- Moda mujer

- Moda hombre

- Belleza y salud

- Hogar y jardín

- Ocio y tiempo libre

- Supermercado

- Juguetes e infantil

- Electrónica

Podrás encontrar productos de primeras marcas ya que el cliente objetivo de Miravia es un público de poder adquisitivo medio/alto que busca ante todo calidad sin renunciar al mejor precio.
En moda, además de ropa podrás encontrar calzado y complementos (bolsos, gafas de sol, bisutería, relojes…).

Comprar en Miravia, el nuevo marketplace del grupo Alibaba

El proceso de compra en Miravia es igual al de cualquier marketplace. Regístrate con una dirección de correo electrónico o número de teléfono y navega por la web. ¿Qué condiciones de ofrece Miravia a los compradores?

- Envíos gratis en pedidos superiores a 10€.

- Devoluciones gratis.

- Periodo de devolución 30 días.

- Cupón de bienvenida con un 30% de descuento.

- Descuento de 3€ al hacer la primera valoración de un producto.

- Disponible App para IOS.

¿Quieres vender en Miravia?

Miravia no solo está destinado a las grandes marcas, sino que ofrece su marketplace a minoristas y vendedores locales. Lo que más nos gusta: el acompañamiento y la formación ofrecida al vendedor que cuenta en todo momento con la ayuda de un Account manager.
En Velfix ya estamos ayudando a algunas de nuestras tiendas a vender en Miravia. ¿Te lo vas a perder? Pídenos información sin compromiso y te lo contamos todo.

5 razones para integrar tu tienda online con un programa de gestión ERP

Te damos 5 razones por las que debes integrar tu tienda online con un programa de gestión ERP, aunque hay muchas más. Si bien muchas tiendas utilizan un software ERP, algunas no lo tienen integrado con su tienda online, lo que impide aprovechar al máximo los recursos de la empresa. Si ya estás vendiendo online o te planteas hacerlo, te vamos a dar las razones por las que debes realizar la integración con el ERP.

1.- Evita roturas de stock y problemas de inventario

Si no hay una sincronización entre la tienda física y la tienda online, es probable que puedan darse situaciones de pedidos web de artículos de los que ya no haya stock. También pueden producirse problemas de inventario y roturas de stock, con la mala imagen que podemos causar a los clientes al tener que cancelar sus pedidos.

Si se tiene una integración. los pedidos online sincronizan con el stock del programa de gestión y viceversa. De este modo tendremos siempre el stock actualizado tanto en la tienda física como en la tienda online.

2.- No dupliques el trabajo, reduce el tiempo de gestión integrando tu tienda online con el programa de gestión

Cuando tienda física y online no están integradas, será necesario crear los artículos por separado, tanto en el programa de gestión como en la tienda online. Además de actualizar manualmente el stock, cualquier otro cambio que queramos hacer sobre el artículo tendrá que ser por duplicado.

Por este motivo, la integración reduce el tiempo necesario en gestionar los stocks, ya que el artículo se crea en el programa de gestión cuando se da la entrada a la mercancía. Estos datos se utilizarán posteriormente para integrar el producto en la web.

3.- Simplifica el proceso de facturación y la gestión de las devoluciones

Cuando tenemos una devolución, tenemos que tramitar la rectificación y volver a poner disponible la mercancía en ambos sistemas (online y tienda física). Este tipo de tareas dificultan la gestión al tener que realizarse en varios sitios a la vez. Sin embargo, si se gestiona todo en el programa de gestión, ante una devolución, el stock del artículo vuelve tanto al programa como a la web.

4.- Reduce las incidencias

El hecho de gestionar manualmente dos sistemas paralelos aumenta el riesgo de cometer errores al actualizar los datos. Por el contrario, si el sistema actualiza de forma automáticas todos los movimientos de mercancía y las ventas, tanto en tienda física cómo en tienda online, se puede llevar el control de la gestión y prevenir incidencias.

5.- Permite el control de la trazabilidad y realización de informes

Sin integración, seguir la evolución de un producto en dos plataformas diferentes es una tarea compleja; esto conlleva a errores y estadísticas de ventas incorrectas. Un sistema integrado permite el control de la trazabilidad de todo el ciclo de vida del producto, pudiendo sacar los informes necesarios según nuestras necesidades. En todo momento disponemos de las estadísticas en tiempo real para su análisis.

¿Qué es un MarketPlace?

Un Marketplace es una tienda online que, además de vender sus productos, permite a otros vendedores comercializar sus propios artículos a través de ella. Una de las grandes ventajas de estos portales es que tienen muy buena posición en el mercado, por lo tanto los productos que se suban a ellos contarán con una gran difusión, pudiendo llegar a alcanzar más clientes.

MarketPlace, un pequeños listado de los más conocidos y que mejor funcionan:

Amazon
Zalando
Spartoo

Una de las principales características de los portales de ventas es que te permiten vender tus productos fuera de tu nación de origen. Esto facilita enormemente tu expansión a otros mercados de la forma más sencilla.

Debido a estas características, los marketplace resultan un apoyo muy importante para lanzarse a la venta online, sobre todo en el caso de aquellos negocios físicos tradicionales que saben que tienen que apostar por Internet como canal de venta pero que no tienen ni los conocimientos ni los recursos necesarios para ello.

Gracias a Velfix la integración con los diferentes portales de venta es automática, evitando el trabajo de subir todos los productos de forma manual a cada MarketPlace.

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