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El fin de Buy on Google

El mundo del comercio electrónico está en constante evolución. Una de las últimas novedades es el fin de Buy on Google. Esta plataforma prometía ofrecer una experiencia de compra fluida y sin problemas directamente desde los resultados de búsqueda de Google. Sin embargo, en marzo de 2022, Google anunció el cierre definitivo del proyecto. En este artículo, exploraremos por qué Buy on Google ha llegado a su fin y sus repercusiones.

¿Qué era Buy on Goolge?

Buy on Google era un programa de comercio electrónico de Google que permitía a los minoristas mostrar productos directamente en los resultados de búsqueda de Google. Los compradores podían realizar compras sin salir de la plataforma de Google, lo que ofrecía una experiencia de compra rápida. Los minoristas que participaban en Buy on Google también se beneficiaban de la exposición adicional de sus productos a través de Google Shopping y otras funciones de búsqueda de Google.

El fin de Buy on Google

El 16 de marzo de 2022, Google anunció la suspensión de su programa Buy on Google y en su lugar se centraría en colaboraciones con otras plataformas de comercio electrónico.

Esta decisión sorprendió a muchos en la industria, ya que Buy on Google había estado en funcionamiento desde 2015 y se había promocionado como una forma efectiva de impulsar las ventas en línea.

Entonces, ¿por qué Google decidió poner fin a Buy on Google? Aquí hay algunas razones clave:

Dificultades para competir con gigantes del comercio electrónico: Google enfrentaba una feroz competencia de empresas de comercio electrónico consolidadas como Amazon y eBay. Estas plataformas tenían una ventaja significativa en términos de cuota de mercado y recursos, lo que hacía difícil que Buy on Google se destacara.
Colaboraciones estratégicas: Google optó por enfocarse en colaboraciones con plataformas de comercio electrónico establecidas en lugar de competir directamente con ellas.
Cambios en la experiencia del usuario: Google siempre ha estado comprometido en ofrecer una experiencia de usuario excepcional. La plataforma Buy on Google no siempre cumplía con las expectativas en términos de velocidad y facilidad de uso.

El fin de Buy on Google tiene también varias implicaciones para el marketing digital:

Diversificación de canales: no se puede depender de un sólo canal de venta. Si tienes una tienda online debes diversificar los canales de venta.
Experiencia de usuario: la satisfacción del cliente sigue siendo fundamental. Esto incluye la velocidad de carga, la navegación y el servicio de atención al cliente de calidad.

Como habrás imaginado, Google ya está inmerso en nuevos proyectos. Actualmente, está probando un nuevo programa de pago simplificado, que redirige directamente a los compradores desde el buscador hacia el flujo de pago en el sitio web del vendedor. De momento es un proyecto piloto que están siendo testeado por un reducido número de vendedores, esperamos poder ver pronto los resultados.

Guía completa nueva plataforma de Zalando

En el mundo digital actual, vender en plataformas online se ha convertido en una estrategia esencial para muchas tiendas. Uno de los marketplaces líderes en Europa es Zalando, que ofrece a los vendedores la oportunidad de llegar a una amplia base de clientes. Desde hace varios meses, Zalando ha hecho importantes cambios en su plataforma. Si todavía no tienes claro qué son y cómo utilizar sus herramientas, sigue leyendo.

Plataforma de Zalando y Herramientas disponibles

Desde hace unos meses, Zalando ha unificado el acceso a sus herramientas a través de una única plataforma llamada Zalando Partner Login. Si tu cuenta está bien configurada, podrás acceder a 3 herramientas.

Si te falta alguna de estas herramientas, debes ponerte en contacto con el equipo de soporte técnico de Connected Retail en connected-retail-tech-support@zalando.de

1. Connected Retail Tool (CRT)

Desde esta herramienta gestionarás tus pedidos y devoluciones. Está optimizada para Google Chrome, por lo que te recomendamos utilizar este navegador.

La herramienta se divide en 3 pestañas:

Pedidos abiertos: pedidos que no han sido todavía procesados. Están ordenados por la hora de recepción de pedidos, siendo los pedidos más antiguos los primeros en aparecer.
Todos los pedidos: aquí se muestra todo el histórico de pedidos y es donde se se pueden ver e imprimir todos los documentos de entrega. En el caso de tener una devolución, deberás marcar el pedido como devuelto desde aquí una vez hayas recibido el artículo en correctas condiciones.

Estadísticas: podrás ver un resumen general de las ventas.

2. Connected Retail Management Tool

Te ofrece un resumen del estado de tu cuenta, ventas, devoluciones, tasa de cancelación etc. Puedes ver también un resumen por cada tienda, en caso de tener más de una.

Si lo que necesitas es analizar la tasa de devolución por artículo, desde Resumen del Artículo podrás hacer un filtrado y si lo consideras necesario, desactivar aquellos que tengan un ratio de devolución alto.

Una opción que nos parece muy útil es la gestión del Inventario. Revisa los EAN recibidos en Zalando en el día y analiza el porcentaje de EAN coincidentes y no coincidentes. Es importante que revises estos datos, ya que si el porcentaje de EAN no coincidentes es muy alto, estás perdiendo oportunidades de venta. Crea estos artículos en el Zdirect para aumentar el surtido de tu tienda.

Por último, desde informes y facturas, podrás revisar y descargar los informes de ventas (mensual y diario), así como las facturas de compra de tus clientes.

¿Necesitas ayuda para solucionar una incidencia o tienes dudas? Desde Contacto, podrás ponerte en contacto con Zalando. Selecciona el motivo de tu consulta y te responderán por email. Esta es la única forma de contactar con Zalando, por lo que debes asegurarte de que tienes acceso a la plataforma.

3.- Zdirect

Aquí podrás ver todos los artículos creados en la plataforma y su estado. Puedes filtrarlos por:

Publicado: el artículo está a la venta en la plataforma.
Bloqueado: El artículo está bloqueado. Pulsando sobre el artículo podrás ver la causa del bloqueo.
En revisión.
Rechazado: podrás revisar la causa por la que ha sido rechazado un artículo.

Zalando lanza incentivos para promover la moda sostenible

Durante las últimas semanas, las tiendas que estáis en Zalando, estáis recibiendo un email sobre los nuevos incentivos de sostenibilidad ofrecidos por la plataforma. A continuación, os resumimos los punto más importantes.

Zalando apuesta por la moda sostenible

Zalando ha anunciado un nuevo incentivo para fomentar la moda sostenible en su plataforma. A partir del 1 de julio de 20223, aquellos vendedores que publiquen artículos que cumplan con los criterios de sostenibilidad de Zalando recibirán una reducción de 0,5% en las tarifas de acceso e integración de la plataforma. Para ello, los artículos deben tener suficiente información relacionada con la sostenibilidad. Esta información será revisada y validada por Zalando antes de ser destacada con un icono específico.

Los datos relacionados con la sostenibilidad deben cumplir con las directrices internas y la normativa de la UE vigente. A partir del 1 de julio de 2023, Zalando proporcionará una solución técnica para acceder a los datos de sostenibilidad de los artículos. Los pagos basados en los incentivos se deducirán automáticamente de las tarifas de acceso e integración y el valor total de los incentivos aparecerá en la factura.

Nuevos iconos para identificar artículos sostenibles

Existen multitud de certificaciones de sostenibilidad. Zalando ha simplificado y agrupado dichas certificaciones para facilitar la categorización de los artículos en la plataforma. En el sector de moda y calzado, puedes encontrar 6 iconos distintos.

Materiales ecológicos: cultivados mediante procesos agrícolas que ayudan a preservar la salud del suelo y la biodiversidad.
Producción mejorada: artículos fabricados teniendo en cuenta la mejora continua de personas, recursos y medio ambiente
Materiales reciclados: uso de materiales recuperados que hubiesen terminado como residuos.
Diseñado para la circularidad: artículos fabricados con materiales seguros y reciclados, diseñados para ser utilizados más y reciclados al final de su vida útil.
Materiales de origen responsable: utilizan materiales obtenidos mediante prácticas medioambientales o sociales como la agricultura regenerativa.
Materiales innovadores: artículos fabricados con materiales creativos (hojas de piña, cáscaras de naranja…), lo que reduce la demanda de materiales sintéticos.

El icono de sostenibilidad se visualizará en el foto de cada prenda.

Utiliza el Chat de la plataforma Miravia para hablar con tus clientes

Muchas de nuestras tiendas ya utilizan en su día a día el chat de la plataforma Miravia para comunicarse con sus clientes y solucionar sus dudas. Sin embargo, para aquellas tiendas que os estáis incorporando a este marketplace, o para los que todavía no estéis familiarizados con esta herramienta, os presentamos un pequeño manual sobre cómo utilizarlo y configurarlo.

Atender de forma rápida y efectiva las consultas de tus clientes es esencial para mantener una buena relación y fidelizarlos. En la era digital en la que vivimos, contar con herramientas de comunicación como el chat de Miravia puede ser una ventaja competitiva para tu empresa así que te animamos a utilizarlo.

Cómo acceder al chat de Miravia

Inicia sesión en tu cuenta de vendedor. En la parte derecha del panel, tienes acceso directo al chat, incluso, te indica si tienes mensajes pendientes de responder.

Una vez dentro del chat, el funcionamiento es muy sencillo e intuitivo. Selecciona en la parte izquierda la conversación a la que quieras acceder. En la pantalla podrás ver el historial de la conversación y responder al cliente. Puedes acceder a opciones de configuración de los mensajes. Te resumimos las principales:

Asignar: puedes crear varios usuarios de atención al cliente y asignar la conversación a agente concreto. Esto puede ser útil cuando tienes varias tiendas creadas en el marketplace y quieres que cada tienda gestione la comunicación con sus clientes.
Sistema de etiquetado con estrellas: puedes crear un código de colores para los distintos tipos de mensajes (cambios, incidencias, tienda de envío etc.) y así distinguir rápidamente el motivo de consulta.

Una opción muy interesante que ofrece el Chat de Miravia es la posibilidad de invitar a los clientes a que dejen una opinión. Las reseñas positivas ayudarán a mejorar el ranking de tu tienda dentro del marketplace, así que no dejes de utilizar esta opción.

Opciones de configuración del chat de Miravia

Vete a la rueda dentada para acceder a las opciones de configuración del chat.

Te resumimos los puntos que puedes configurar desde este apartado:

Gestión de usuarios: crea varios agentes de atención al cliente.
Respuesta rápida: añade respuestas rápidas predefinidas.
Respuesta automática: configura una respuesta automática que el cliente reciba en cuanto te escriba.
Notificaciones: activa o desactiva las notificaciones de nuevos mensajes recibidos en el chat.
Etiquetas palabras clave: configura palabras clave de preventa o post-venta para que los compradores puedan recibir sugerencias automáticas.

Tienes opciones ya preconfiguradas, selecciona la que quieras utilizar y podrás elegir los productos que el cliente vea en su APP cuando haga una búsqueda con la palabra clave. Puedes también crear una etiqueta totalmente personalizada si las que vienen predefinidas no se adaptan a tus necesidades.

Así es como le aparece al cliente en su aplicación.

Como puedes ver, el chat de Miravia es una herramienta muy útil para mejorar la atención al cliente. Al utilizar esta herramienta de comunicación, podrás resolver las dudas y consultas de tus clientes de forma rápida y efectiva, lo que mejorará la experiencia de compra y satisfacción. Revisa diariamente si tienes mensajes e intenta responder lo antes posible, ¡tu porcentaje de conversión lo agradecerá!

Revolución Industrial en el Ecommerce

El viernes 17 de febrero de 2023, celebramos en Santiago de Compostela el evento Revolución Industrial en el Ecommerce, una jornada a puerta cerrada para las tiendas de moda multimarca que trabajan con nuestro sistema Velfix.

Durante más de 4 horas pudimos conocer las novedades del sector y establecer una hoja de ruta que nos permita avanzar. Porque quedarnos esperando a ver qué nos depara el futuro no es una opción.

¿Estamos realmente ante una nueva Revolución Industrial?

Pandemia, guerra en Ucrania, aumento de la inflación… el presente es inestable, lo que nos causa dudas y nos llena de incertidumbre. ¿Entraremos en una nueva crisis económica? ¿Cómo afectará esta situación a las ventas? ¿El pequeño comercio local será el más afectado?

Esta situación de inestabilidad junto con los continuos cambios y avances en el sector tecnológico, nos indican que no podemos pararnos, el comercio online está en continuo cambio y el hecho de tener un ecommerce no garantiza el éxito. La época de pandemia arrojó unos niveles de venta inusuales, fueron muchos los que vieron en la venta online una oportunidad para poder mantener sus tiendas abiertas. Sin embargo, tener una tienda online no es suficiente, mucho menos en un sector con tanta competencia.

Pero ¿estamos realmente ante una nueva revolución industrial? La respuesta según todos los expertos es un rotundo sí. Estamos ante una nueva revolución industrial impulsada por los avances tecnológicos como:

El internet de la cosas.
La inteligencia artificial.
La robótica.
Impresión 3D

Estos avances están teniendo un impacto significativo en la economía global y en la forma en que trabajamos y vivimos.

Revolución industrial en el Ecommerce

La tecnología ha permitido que el comercio electrónico se expanda a niveles sin precedentes, permitiendo al pequeño comercio llegar a un público más amplio. Algunas de las formas en que esta revolución industrial está afectado al comercio electrónico son:

Personalización: la inteligencia artificial y el aprendizaje automático permiten personalizar las experiencias de compra de los clientes, ofreciendo recomendaciones de productos basados en el historial de compras y preferencias.
Automatización: muchos procesos pueden ser automatizados, lo que mejora la eficiencia y reduce costes.
Optimización de la cadena de suministro: el internet de las cosas y la analítica avanzada permiten optimizar la cadena de suministro, mejorando la eficiencia y la transparencia en la gestión de inventarios y en la entrega de productos.
Experiencias de compra mejoradas: la realizad aumentada y la realidad virtual permiten ofrecer experiencias de compra inmersivas, lo que mejora la experiencia del usuario y aumenta las tasas de conversión.

Pilares básicos del comercio electrónico

No existe una fórmula mágica que garantice el éxito, pero sí que existen unos pilares básicos que todo ecommerce debe tener para funcionar. De todo esto fue de lo que hablamos en nuestro evento.

1.-El Proceso de envío

Desde Sendcloud nos dieron las claves de cómo tiene que ser el proceso de envío:

Sencillo
Eficiente
Inteligente

¿Sabías que el 44% de los clientes que abandona el carrito lo hace por aspectos relacionados con el envío del paquete?

Sin duda, la política y gestión de los envíos merece especial atención y cuidado. Plataformas como Sendcloud facilitan la gestión logística a las tiendas y mejoran la experiencia del usuario. Algunas de sus ventajas:

Emplea hasta 15 transportistas.
Las tiendas pueden añadir sus propios contratos o utilizar las tarifas de Sencloud.
Permite establecer reglas de envío.
Automatiza el proceso de crear la etiquetas de envío en el panel de Velfix.

2.-Marketing de confianza

Las reseñas tienen un gran influencia en la decisión de compra, de ahí la importancia del llamado marketing de confianza. Cuando vamos a hacer una compra online, leer las opiniones de otros compradores nos genera confianza (o desconfianza si estas opiniones son negativas), por lo que mostrar reseñas en tu página web es una herramienta más de venta.

Trusted Shops nos presenta la combinación perfecta para garantizar la confianza en tu tienda online:

Sello de Calidad: transmite seguridad, todo el mundo identifica el sello de Trusted Shop.
Protección al comprador, con una garantía hasta 2500€.
Sistema de recogida de opiniones tanto de tienda como de producto de producto.

3.-Mejora la experiencia de compra del cliente

Es una realidad, muy pocos conocemos nuestra talla. Todos hemos tenido la misma duda al comprar online, ¿Qué talla pido? ¿Talla grande o pequeño?.

uSisy pone solución a este problema con su recomendador de tallas para ropa y calzado. El asesor de tallas recomienda la talla exacta gracias al uso de algoritmos isomorfos y marchine learning. ¿Qué podrás conseguir?

Aumentar las ventas al ofrecer una mejor experiencia de compra.
Reducir costes. El ratio de devoluciones se reduce y también los gastos de logística y gestión.
Fidelización del cliente.

4.-El futuro de los pagos online

Uno de los puntos más sensibles de la venta online es, sin duda, el pago. Ofrece a tus clientes una plataforma segura y sin fricciones que se adapte a sus preferencias. ¿Cuál es es futuro de los pagos online? Multisafepay nos da algunas tendencias:

Pagos móviles. Los pagos móviles seguirán creciendo en popularidad.
Pagos instantáneos: los avances tecnológicos en el procesamiento de pagos están facilitando que los pagos en línea sean más rápidos.
Múltiples métodos de pago. Los clientes quieren elegir el método de pago más flexible y familiar para él. No te conformes con un sólo método de pago en tu tienda online, ofrece alternativas de confianza.

5.-Marketplace como canal de venta

Los marketplaces permiten ofrecer tus productos a un público más amplio, lo que te permite aumentar las ventas. En este evento contamos con la participación de Miravia, el nuevo marketplace del grupo Alibaba que lleva operando en España desde hace unos meses.

Una apuesta ambiciosa que está incrementando la facturación mes a mes de forma vertiginosa. Sin duda, una opción a tener en cuenta para las tiendas de moda.

Desde Meigasoft, queremos dar las gracias a colaboradores y tiendas por su participación e implicación en el evento. Esperamos que esta jornada os sea útil, os haya servido para conocer a otras tiendas y ver cómo trabajan y, por qué no, hayáis disfrutado también.

La Revolución Industrial en el ecommerce está cambiando la forma de vender online. La adaptación al cambio es parte del éxito, si quieres que tu tienda online tenga éxito no puedes esperar a que los clientes lleguen a la web, tienes que hacer que te encuentren. Eso implica trabajo, dedicación y , por supuesto, inversión.

Personaliza y decora tu tienda en Miravia

Si eres de los que ya ha empezado a vender en Miravia, este artículo te interesa. Como sabes, desde hace una semana, las tiendas Velfix ya pueden integrar su catálogo en Miravia, el nuevo marketplace que opera en España de la mano de Alibaba.

Pero ¿Sabías que puedes personalizar tu tienda en Miravia? Esta opción tan interesante te permitirá diferenciarte y hacer tu tienda más atractiva; sin duda, una opción que merece la pena explorar.

¿Por qué decorar y personalizar tu tienda en Miravia?

Miravia te permite mejorar la experiencia de compra y crear tu propia imagen de marca gracias a la opción Diseño de Tienda. Según datos aportados por la propia plataforma, una decoración atractiva de la tienda aumentará hasta un 70% el CTR (porcentaje de clics que recibe la tienda, dividido entre el número de veces que se muestra la tienda).

¿Cuáles son las ventajas de personalizar tu tienda en Miravia?:

- Mejora la experiencia de navegación.
- Podrás destacar los productos más vendidos o con precios más competitivos.
- Segmenta y organiza tus productos.
- Aumenta el reconocimiento de tu marca.

Guía de buenas prácticas para personalizar tu tienda

Miravia proporciona a los vendedores una guía de buenas prácticas para sacar el mayor partido a tu tienda online. Te adelantamos un pequeño resumen:

La imágenes deben ser de buena calidad.
Incluye el logotipo de tu tienda.
Muestra claramente la información y objetivo de tu tienda.
Destaca las ofertas. Es bueno marcar un tiempo determinado por cada oferta para crear sensación de urgencia. Organiza los productos de forma que se vea una clara diferencia entre los Best sellers y los productos «normales».

Diseña tu tienda personalizada

Para personalizar tu tienda en Miravia, accede al panel de vendedor-Tienda-Diseño de Tienda.

En la parte de configuración de la tienda podrás subir el logo, editar la portada de tienda y poner el URL de acceso a la misma.

Evita nombrar tu tienda como «XXX Tienda Oficial», ya que entrará en conflicto con la etiqueta de Miravia «Tienda Oficial» que se incluye en la miniatura de tu tienda (Mivavia)

Para que sea más sencillo el diseño de tu tienda, Miravia ofrece plantillas de diseño aunque también puedes configurarla utilizando los distintos módulos disponibles. Por defecto, tendrás una página inicial publicada pero puedes crear otros tipos de páginas para objetivos de venta distintos.

Si editas la página que tienes publicada podrás personalizarla a través de un sistema de editor de bloques. Simplemente tienes que seleccionar el módulo que quieres incluir (los tienes a la derecha de la pantalla) y arrastrarlos hasta donde lo quieras colocar. Selecciona la imagen, vídeo, texto, título etc que quieres incluir y ¡listo!.

¿No te gusta el resultado? Puedes cambiar el orden de los bloques arrastrándolos hacia arriba o abajo, editarlos para cambiar una imagen o directamente borrando. ¡Tú eliges!

¿Qué módulos están disponibles?:

Banners: podrás escoger entre varias opciones, banner único, carrusel, banner con productos etc. Podrás vincular cada banner a las categorías de tu tienda.
Multimedia: selecciona el texto que quieras destacar.
Módulos avanzados: podrás crear diferentes cupones y recordatorios de promociones.
Productos: destaca los productos más vendidos o haz recomendaciones personalizadas.
Promociones: configura ofertas flash, descuentos o regalos.

¿Interesante, verdad? Esto es solo un breve resumen de lo que puedes hacer. Te animamos a explorar tu panel para ver todas las opciones, con un poco de práctica podrás conseguir resultados increíbles. Aprovecha esta campaña de navidad para atraer a los clientes dentro de la plataforma. ¡Os deseamos muchos éxitos!

Moda, el regalo favorito de esta campaña de Navidad

Los datos arrojados por el Estudio de Hábitos de Consumo en Navidad 2022, la moda será una vez más el sector más beneficiado en la campaña de Navidad. Es este sentido, son las mujeres las que muestran más interés hacia este sector (65%), mientras que los hombres prefieren la tecnología (52%).

Los datos que muestra Google Trends, indican una clara tendencia a la alza en las búsqueda de Regalos de Navidad en Google, por lo que es hora de que prepares tu página web (si no lo has hecho ya) para esta campaña.

El gasto medio disminuye

A pesar de que la previsión de ventas es buena para esta campaña de Navidad, se estima que el gasto medio disminuirá y se sitúa a niveles del 2020 (229€ por persona). Por sexo y edad se observan diferencias:

Las mujeres gastarán de media más que los hombres.
Los mayores de 55 años tendrán más presupuesto para gastar.

Moda, el regalo favorito de esta Navidad, pero mejor en marketplace

Los marketplaces siguen siendo claros ganadores. Los españoles seguimos recurriendo a ellos a la hora de realizar nuestras compras online, siendo Amazon el rey indiscutible. Si todavía tienes dudas sobre si debes o no vender en marketplace, estos datos deberían ayudarte a decidirte.

Si quieres empezar a vender en marketplace o te interesa conocer nuevos marketplace donde puedes vender tus productos, pregúntanos y te ayudamos.

Las redes sociales son el medio más influyente

Por primera vez, las redes sociales superan a los medios más tradicionales (como la tv) en influencia a la hora de decantar la intención de compra. ¿Estás cuidando tus redes sociales? Como ves son una herramienta muy poderosa a la hora de influir en la decisión de compra, sobre todo entre los más jóvenes. Intenta ser activo en redes sociales y adaptarte a los formatos más demandados por tu público objetivo. No es necesario que estés en todas las redes, deberás tener en cuenta analizar tu producto, a quién se dirige principalmente y cuáles son las redes y formatos que consumen.

La mitad de los compradores online indican que leen las reseñas de otros compradores antes de tomar la decisión de comprar. ¿No tienes un sello de calidad en tu tienda online? Quizás es momento de planteártelo; todo aquello que aumente la confianza de tus clientes te ayudará a aumentar también las ventas.

Conclusiones

De estos datos se pueden extraer varias conclusiones:

- El comercio online no ha hecho más que consolidarse como un potente canal de venta en nuestro país.
- La moda es uno de los sectores con más demanda online.
- Los jóvenes son los que más compran online, si bien el abanico de edad es está ampliando.
- Los marketplaces son los grandes triunfadores.
- Las redes sociales se consolidad como el escaparate virtual por excelencia.

Pago aplazado, cada vez más demandado por los compradores online

Si bien el pago aplazado no es algo nuevo, se está observando un crecimiento notable en su uso y demanda en el comercio electrónico. El perfil del cliente que realiza sus compras online es cada vez más diverso, lo que implica una demanda de mayor flexibilidad en el proceso de compra, incluyendo los métodos de pago.

Ofrecer distintos métodos de pago es imprescindible para cualquier ecommerce. Sin embargo, ya no basta con incluir opciones como Paypal, Bizum, Googlepay, Applepay, o contrareembolso, sino que las opciones BNPL (compra ahora paga después) están ganando cada vez más protagonismo.

Beneficios del pago aplazado

Si todavía tienes dudas de cómo puede el pago aplazado beneficiar a tu tienda online, te damos algunas razones por las que debes plantearte incluirlo como método de pago:

Reduce el número de carritos abandonados.
Incrementa el ticket medio.
Incremente las ventas

A la hora de valorar si ofrecer el pago aplazado en tu tienda online has de tener en cuenta factores como el ticket medio y el tipo de producto que vendes. Si el valor de tu ticket medio y los artículos que vendes son de alta gama, más beneficios obtendrás incorporando el pago aplazado.

Sequra, pago aplazado para tu tienda online

Sequra, empresa española fundada en 2013, ofrece a tus clientes la posibilidad de comprar en tu tienda online sin necesidad de hacer un pago inicial. Dentro del pago aplazado, con Sequra tus clientes podrán elegir entre varias opciones:

Compra ahora paga después

Permite pagar hasta 7 días después de la compra. Una ver recibido el pedido, el cliente recibirá un email con el enlace de pago. Lo que más nos gusta es que permite el pago a través de tarjeta, transferencia o ingreso en cuenta. Además, no tiene coste adicional. Este método de pago te servirá para vencer a objeciones del tipo: «y si el artículo no se corresponde con lo que veo en la web». La confianza de tus clientes aumentará al ver que no tienen que pagar antes de recibir el pedido.

Pago fraccionado

Permite fraccionar el pago en 3, 6 ó 12 meses solo aportando el DNI, nº de teléfono móvil y tarjeta. Lo que más nos gusta de esta opción: se puede adelantar el pago total o parcial en cualquier momento.

Sequra cuenta con un algoritmo que evalúa el riesgo y la aprobación de la compra es inmediata, por lo que es una de la opciones más fiables.

La seguridad como aspecto más valorado

A la hora de realizar un pago online, la seguridad es el aspecto más valorado por los compradores. Sobra decir que es fundamental que los clientes sientan confianza a la hora de realizar sus compras en nuestra tienda online, para lo cual debemos añadir los elementos necesarios para que nuestro sitio web sea seguro. Uno de los aspectos que más preocupa a los compradores es la protección y privacidad de sus datos. Ten en cuenta que el proceso de pago es uno de los momentos más críticos de la compra y una de las principales causas de que haya carritos abandonados.

Nuestra recomendación es que utilices una pasarela de pago para garantizar la confianza de tus clientes y puedas aumentar las ventas. ¿No sabes por cuál decantarse? Desde Velfix llevamos años aportando a nuestras tiendas las mejores soluciones de pago, pregúntanos y te recomendaremos la que mejor se adapte a tu tienda y tipo de cliente.

¿Te ha solicitado Amazon el número de responsabilidad ampliada del productor?

¿Has recibido una notificación de Amazon solicitándote el número de responsabilidad ampliada del productor? Te explicamos qué es, cómo conseguirlo y por qué es necesario.

¿Qué es la responsabilidad ampliada del productor (RAP)?

La responsabilidad ampliada del productor puede definirse como el que contamina, paga. Su finalidad es repercutir directamente sobre los productores los gastos de gestión y tratamiento para el reciclaje de los residuos y embalajes que generan.

Productor no es igual a fabricante, así que para saber si la RAP te afecta debes consultar quiénes se consideran productores y qué productos están afectados.

Si tienes una tienda online has de saber que el embalaje utilizado para los envíos está dentro de los productos afectados por la RAP, por lo que serás considerado productor.

¿Por qué me solicita Amazon el número de responsabilidad ampliada del productor?

Si vendes tus productos en Alemania y/o Francia a través de Amazon, seguramente este ya te habrá requerido para que añadas el número de responsabilidad ampliada del productor en Seller Central.

A partir de julio de 2022 Amazon y otros Marketplaces está obligados a confirmar que cumples con las leyes de RAP de cada país.

Esta responsabilidad se aplica de forma diferente en cada país, por lo que debes de consultar tanto los productos afectados como el procedimiento y tasas por países (Francia y Alemania).

El procedimiento para conseguir el registro RAP es el siguiente:

1. Registro: tienes que registrarte en el correspondiente organismo ejecutor y proporcionar a Amazon los números de registro. Puedes obtener uno o varios códigos de registro por categoría de producto.

2. Declaración e informes: tendrás que unirte a una organización de responsabilidad del productor y declarar tus ventas (de las categorías cubiertas por la responsabilidad ampliada del productor).

3. Pago: tendrás que pagar una tarifa a las organizaciones de responsabilidad ampliada del productor. Estas tarifas se definen en función de la categoría, atributos y peso del producto. Las tarifas pueden variar entre los 0-250€ (o más). Los pagos se hacer de forma mensual, trimestral o anual, en función de las categorías y organizaciones de cada país.

Amazon ha puesto a disposición de los vendedores un portal donde se deben subir el número de registro de RAP, así como una canal de ayuda con todos los detalles del proceso. Puedes consultarlos aquí.

¿Porqué siendo una tienda de moda soy considerado un productor?

Las tiendas online de moda que venden productos en Francia y/o Alemania son responsables del embalaje, tanto principal como secundario, con el que realizan los envío por lo son consideradas productores según la RAP.

¿Qué diferencia hay entre embalaje principal y secundario?

El embalaje principal es el embalaje propio del producto (P.E cajas de zapatos o lata de aluminio de un refresco).
El embalaje secundario es el embalaje de envío y puede extenderse al material de relleno, cinta adhesiva para cerrar el paquete y etiquetas de envío.

¿Qué pasa si no facilito mi número RAP a Amazon?

En el caso concreto de Alemania, a partir del 1 de julio de 2022 Amazon deberá suspender aquellos catálogos de productos que no cumplan con la responsabilidad ampliada del productor. Por el contrario, en Francia, Amazon pagará la contribución ecológica en tu nombre y luego te solicitará su reembolso.

¿Qué es un MarketPlace?

Un Marketplace es una tienda online que, además de vender sus productos, permite a otros vendedores comercializar sus propios artículos a través de ella. Una de las grandes ventajas de estos portales es que tienen muy buena posición en el mercado, por lo tanto los productos que se suban a ellos contarán con una gran difusión, pudiendo llegar a alcanzar más clientes.

MarketPlace, un pequeños listado de los más conocidos y que mejor funcionan:

Amazon
Zalando
Spartoo

Una de las principales características de los portales de ventas es que te permiten vender tus productos fuera de tu nación de origen. Esto facilita enormemente tu expansión a otros mercados de la forma más sencilla.

Debido a estas características, los marketplace resultan un apoyo muy importante para lanzarse a la venta online, sobre todo en el caso de aquellos negocios físicos tradicionales que saben que tienen que apostar por Internet como canal de venta pero que no tienen ni los conocimientos ni los recursos necesarios para ello.

Gracias a Velfix la integración con los diferentes portales de venta es automática, evitando el trabajo de subir todos los productos de forma manual a cada MarketPlace.